澳門現場業務分析培訓

成本效益分析（CEA）是一種結構化方法，用於比較各種選項，通過審查資源投入與成果之間的關係來進行評估。

本課程由講師主講，提供線上或線下培訓形式，旨在為中級從業者提供實踐指導，幫助他們應用成本效益方法，在多個行業中支持知情、理性且基於證據的決策過程。

完成本課程後，學員將能夠：

• 定義成本效益問題並建立評估標準。
• 識別、分類及量化不同情境下的相關成本與成果。
• 應用分析框架，利用成本效益比率比較各種選項。
• 評估不確定性，驗證假設，並清晰溝通評估結果。

課程形式

• 由引導者進行的講解，輔以實際案例。
• 應用練習以強化分析技術。
• 在指導工作環境中進行互動式問題解決。

課程客製化選項

• 可根據需求提供此培訓的客製化版本。

業務分析是一項識別業務需求並透過需求收集、文件編製與流程改善來確定業務問題解決方案的分科領域。

此講師引導的實況培訓（線上或線下）針對初階業務分析師及專案參與者，旨在協助他們理解 BA 的角色，並建立符合產業最佳實務的實用技能。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 了解業務分析師的職責與所需技能。
• 應用軟體開發生命週期 (SDLC) 的原則。
• 使用 BABOK 作為分析任務的參考框架。
• 有效編製功能性與非功能性需求文件。
• 運用關鍵技巧向利害關係人蒐集需求。

課程格式

• 互動式講授與討論。
• 實際操作 BA 工具與文件範本。
• 針對真實世界分析情境的引導練習。

課程客製化選項

• 若需為貴公司產業或專案申請本課程的客製化培訓，請聯繫我們以安排細節。

《商業分析中的建模與文檔編制》是一門實用課程，重點在於使用標準的建模語言和工具來捕捉、可視化和驗證業務需求和流程。

這門由講師指導的實時培訓（線上或線下）面向在建模方面經驗有限或沒有經驗的專業人士，希望他們將業界標準技術如UML、BPMN和線框圖工具應用於提高商業分析項目中的清晰度和溝通效果。

參加完本課程後，參與者將能夠：

• 使用UML圖表示功能需求和系統行為。
• 使用BPMN標準建模業務流程。
• 創建清晰的用例圖和文檔。
• 使用Figma和Balsamiq設計線框圖和交互式原型。

課程形式

• 互動式講座與討論。
• 在示例項目場景中實際操作建模工具。
• 針對流程、需求和UI建模的指導練習。

課程定制選項

• 如需根據貴公司的標準或首選工具集對本課程進行自定義培訓，請聯繫我們安排。

數位時代的保險是一門實用的概述，介紹數位轉型如何重塑保險業的產品、營運及客戶互動。

此課程由講師引導，提供線上或線下培訓方式，針對希望了解並應用數位技術、數據驅動策略以及創新框架，以實現保險產品和營運現代化的中階保險從業人員設計。

完成本課程後，學員將能夠：

• 說明人工智慧、大數據、物聯網及自動化在现代保險流程中的角色。
• 識別InsurTech趨勢及其對保險生態系的影响。
• 設計以客戶為中心、由數位工具與數據洞察推動的策略。
• 將數據驅動方法應用於風險管理與決策過程。
• 開發適用於保險業的創新與應變管理方法。
• 評估真實案例研究，並將經驗教訓轉化為當地推動計畫。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 案例研究分析與小組工作坊。
• 實務練習與學員所在單位的行動規劃。

課程客製化選項

• 如需申請此課程的客製化培訓，請聯絡我們安排。

需求工程（RE）是軟體和系統開發中的一個關鍵學科，專注於識別、記錄和管理利害關係人的需求與限制，以確保專案成功。

此課程為講師引導的現場培訓（線上或離線），旨在幫助中階專業人士深化對實用需求工程的理解，並準備IREB CPRE – 基礎級認證考試。

完成本課程後，學員將能夠：

• 理解並應用由IREB CPRE教學大綱定義的關鍵概念和術語。
• 使用有效且適合情境的技術識別和獲取需求。
• 為真實世界專案建模、記錄和驗證需求。
• 在整個專案生命週期中管理需求變更、追蹤性和優先級排序。
• 使用需求工程工具和最佳實踐來增強溝通和项目成果。
• 充分準備參加並通過IREB CPRE – 基礎級認證考試。

課程格式

• 互動式講課和討論。
• 基於案例的練習和協作工作坊。
• 考試準備課程和練習題目。

課程客製化選項

• 可根據要求添加額外的模組或行業特定的案例研究。

此課程由講師帶領，提供澳門（線上或線下）即時培訓（Live），目標受眾為希望學習使用OrgPlus 6進行中級組織圖表管理技能的商業專業人士。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 利用複雜的格式化工具處理大量數據集。
• 創建數據視覺化報告和目錄。
• 使用OrgPlus列印、匯出及發佈功能。
• 輕鬆導航複雜圖表。

本課程專為希望在其項目中廣泛使用 BPMN 2.0 的業務分析師而設計。

它重點介紹了所有 BPMN 2.0 規範的實用方面，以及常見模式的實現。

這是一系列短講座後跟隨練習：學員將獲得一個用英文描述的問題，並必須為每個問題創建適當的流程圖。之後，流程圖将由小組和教練共同討論和評估。

本課程不涵蓋 BPMN 的執行部分，而是重點關注 BPMN 2.0 的分析過程設計方面。

業務分析是研究、理解並定義業務需求，以開發符合這些需求的解決方案之過程。這是組織變革管理以及設計新業務解決方案中的關鍵環節。業務分析旨在確保技術、流程或組織層面的解決方案能達成商業目標並滿足業務需求。它是確保專案與變革成效的關鍵，透過確保所實施的解決方案正確可行且完全符合業務要求來發揮作用。

本工作坊專為經驗豐富的商業分析師、產品擁有者及使用者研究人員設計，旨在掌握能創造實際商業價值的進階技巧。透過實作練習和實用工具，學員將學會分析複雜資料、最佳化流程、與利害關係人互動，並利用 OKR 將策略轉化為行動。課程結束後，他們將擁有一套清晰的工具箱，以提升影響力並達成可衡量的成果。

本課程專注於業務分析師在敏捷項目中成功扮演角色。參與者將學習如何與團隊、產品負責人、Scrum 主管以及客戶合作，促進開發過程。參加者將通過模擬項目實踐常見場景。

澳門（線上或線下）這門由講師主導的培訓課程針對初級、中級和進階學員，旨在使用生成式AI工具支援業務分析師的日常工作中，包括分析、文件撰寫、資訊結構化和利益相關者溝通。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 理解GenAI模型的真實能力與限制（例如幻覺問題、上下文視窗）。
• 將AI作為支援思考和分析流程的高級工具進行使用。
• 學習如何使用AI建立精確的需求結構和技術文件。
• 加速概念性工作，從假設生成到文件草稿撰寫。
• 有意識地評估AI生成輸出的品質和實質正確性。
• 獲得關於企業數據安全且合乎倫理的AI工具使用知識

這項在 澳門（線上或線下）進行的講師指導實作培訓，針對初級、中級或高級學員，致力於整合戰略敏捷性與品質保證，確保品質成為推動策略的催化劑而非障礙，並使敏捷性建立在可重複的高品質流程之上。

在現代商業中，組織常面臨「兩難悖論」：適應市場變化的速度越快，其品質標準越容易下滑。反之，僵化的品質流程往往會延緩創新。

戰略敏捷性解決組織「慣性」問題，即無法對環境波動做出反應。品質保證則處理快速擴展或轉型期間的「流程衰退」風險。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 理解戰略敏捷性的概念。
• 串連策略與營運活動。
• 識別需要品質控制的領域。
• 應用基本的品質保證機制

摘要:

企業/系統分析師透過設計執行企業所定義策略的資訊系統來解決商業問題。這些IT解決方案通常旨在達成以下其中一項商業目標：實施新的業務流程、提升現有業務流程的效率與生產力，或降低現有流程的運營成本。

此課程專門針對業務分析師設計，包括那些有意繼續準備IIBA認證（CCBA或CBAP）的人員。本課程內容符合BABOK®版本3.0所概述的框架。

目標:

• 識別BABOK® V3.0中概述的關鍵原則、活動、任務及技術
• 理解核心知識領域、活動、任務、交付物及其相互關係：

主要定義:

BABOK®（業務分析知識體系）實踐業務分析並作為描述必須執行的任務框架的標準。

CCBA®（業務分析能力認證）由國際商業分析協會（IIBA）提供的認證。申請需經審核，審核依據為教育背景和經驗。通過審核後，須基於BABOK®參加考試並合格方能取得認證。

CBAP®（業務分析專業人員認證）由國際商業分析協會（IIBA）提供的認證。申請需經審核，審核依據為教育背景和經驗。通過審核後，須基於BABOK®參加考試並合格方能取得認證。

本課程將教導您如何：

• 運用穩健的商業分析框架，執行商業分析師的核心職能
• 進行業務需求分析，以擷取利害相關者的需求
• 運用商業分析技術，識別企業中的關鍵問題與潛在機會
• 制定有效的需求與溝通計畫
• 依據產業最佳實務，分析与規範需求
• 管理解決方案評估與驗證

通過實戰培訓掌握業務分析的核心要素，涵蓋需求收集、流程建模和利益相關者管理。該課程專為 aspiring 及初級分析師設計，提供核心的 BA 技能、敏捷/SDLC 框架以及真實案例研究。推動項目成功並交付可衡量的業務價值。通過與行業對齊的 BA 培訓升級您的職業生涯。

學員對象

CxO、營運經理、企業架構師、業務及系統分析師與設計師

目標

本簡介研討會提供數位商業模式、業務與企業架構框架，以及組織試圖聚焦以提升業務敏捷性的方法论概觀，從而應對數位時代的破壞性變革。

特別是，本研討會旨在協助您理解全球使用的框架和參考架構，以將數位商業模式和IT系統架構與變化的競爭格局保持一致。

本課程為所有負責以BPMN 2.0進行流程建模的人士設計。

內容聚焦於BPMN 2.0規範的實用層面，以及常見模式的實現方式。

課程由一系列簡短講授搭配練習組成：學員將獲得英文描述的問題，並為每個問題創建合適的圖形。隨後，小組與講師將共同討論和評估這些圖形。

本課程着重於理解BPMN圖形，同時涵蓋BPMN執行部分的基本內容。

受眾對象：

對流程建模感興趣的學員將從本次企業流程建模標記培訓課程中受益，包括以下人員：

• 企業 analysts 及流程 analysts
• 流程設計師與實施人員
• 專案與方案經理
• 任何參與企業變革與轉型的人員。

本課程涵蓋以下內容：

• 選取、組織並實施業務重組項目
• 藉助技術及UML工具的運用來取得競爭優勢
• 透過將流程設計與客戶需求匹配，最大化客戶滿意度
• 識別業務流程失靈的典型症狀
• 在企業內成功重新設計工作流及結構
• 透過應用業務模式來確保最佳實踐

業務/系統分析師透過設計執行企業所定義策略的資訊系統，來解決業務問題。這些IT解決方案通常為企業實現以下其中一個目標：實施新的/創新業務流程、提高現有業務流程的效率與生產力，或降低現有流程的營運成本。

本課程適合那些正進入業務分析領域的人士，在滿足任何先決條件後，如果有興趣參加IIBA（www.iiba.org）提供的CBAP認證考試者。

誰應該參加？

• 初級IT業務分析師
• 自學IT業務分析師，希望能填補知識盲區並整合所有技能
• 系統分析師和程式設計師，有興趣將其專業範圍擴展至業務領域者

本課程為講師指導的培訓（澳門，線上或線下），旨在幫助初級、中級及高級學員開發商業與流程建模技能，以便更好地理解組織、產品，以及流程、數據與利害相關者之間的依賴關係。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 理解模型在商業分析中作為關鍵溝通工具的角色。
• 能為特定業務目標選擇合適的建模方法（BPMN、UML、SIPOC、商業模式畫布）。
• 知道如何將複雜的商業流程分解為清晰的圖表。
• 識別流程、數據與系統參與者之間的接觸點。
• 能夠評估所建商業模型的正確性與有效性。

這項在 澳門（線上或線下）由講師主導的直播培訓，針對希望有效規劃、領導和支持組織變革初學者/中級者/高級別個人，同時考慮人際、溝通和流程因素。

完成此培訓後，參與者將能夠：

• 理解組織變革的心理和結構機制。
• 獨立規劃全面的應變管理活動。
• 識別風險並診斷變革抗拒的根源。
• 在過渡過程的每個階段積極支持利害關係人。
• 應用針對不同受眾群體量身定做的專業溝通工具。 

這門由講師指導的實時培訓在[loc]線上或線下[/loc]進行，旨在幫助初級至中級的參與者發展有意識數據分析的技能和將分析結果轉化為支持運營和戰略決策的商業結論及建議。

通過本次培訓，參與者將能夠：

• 了解數據在現代決策過程中的作用。
• 評估數據質量及其商業相關性。
• 應用中間數據分析技術（趨勢、分段、情景分析）。
• 在解釋結果時區分相關性和因果關係。
• 制定精確的、基於證據的洞察和建議。
• 有效地向決策者溝通複雜的分析發現。

現成的經過實踐考驗的設計模式廣泛可用。有時只需更名的方式並將其應用於特定技術之中，這能節省數百小時原本用於設計和測試的寶貴時間。培訓目標此課程有兩個目的：首先，讓你重用到知名設計模式；其次，讓你建立及重用符合自身組織需要的自訂設計模式。它能協助你估算如何運用模式降低開支，系統化地規劃設計流程，並根據你的自訂模式生成程式碼架構。受眾軟體設計師、業務分析師、專案經理、程式開發人員和工程師，以及營運經理和軟體部門主管。課程風格本課程著重於案例與特定設計模式之間的關係。多數範例皆以 UML 及簡化的 Java 程式碼解說 (若為內部訂購課程，所使用的語言可作調整)。課程將引導你探索模式的源頭，並教導你如何建立目錄與描述可在組織內重複使用的設計模式。

在 澳門（線上或線下）舉辦的此講義導引式實時培訓旨在專注於金融部門和IT 行業。我們超越簡單定義，探索嚴格的監管和風險管理框架如何決定創新步伐和運營決策。我們分析軟件交付機制、從傳統模型向 SaaS 的轉變，以及擴容性和安全性的關鍵挑戰。最後，我們定義顧問和分析師作為業務目標與技術執行之間戰略橋樑的不斷演變的角色。

完成本培訓後，參與者將從「服務供應商」轉型為「可信賴顧問」，能夠預測行業趨勢並提出與客戶特定戰略現實共鳴的解決方案。

本 澳門 (線上或線下) 由講師指導的即時培訓，旨在為具備中等 Python 技能的商務專業人員及數據分析師而設，幫助他們應用 Python 自動化工作流、分析商業資料並生成動態 Excel 報表。

此類在[loc]線上（或線下）舉行的由講師主導的實時培訓，旨在幫助希望理解需求分析並利用分析方法技術高效、準確地執行項目需求分析的個人。

在完成此培訓後，參與者將能夠：

• 識別不同類型的需求。
• 理解需求分析的整體概念和活動。
• 熟悉需求分析方法論。
• 運用各種需求分析技術發揮優勢。
• 通過迭代式需求收集流程，以結構化的方式組織需求，從而與架構師和開發者進行高效溝通。

這門由講師主導的實時培訓在[lloc]（線上或線下）面向初級、中級和高級水平的個人，旨在提供綜合性計劃以彌合識別組織挑戰與實施安全、數據驅動解決方案之間的差距。該計劃重點在於分析精確度：超越表面症狀以找到業務問題的根源並結構化以供清晰決策。戰略前瞻教導學員如何通過正式風險評估量化不確定性，評估潛在影響，制定穩健的應對策略。

課程結束後，學員將擁有一套工具包，將模糊的業務障礙轉化為可操作的、降低風險的項目計劃。

澳門的此項由講師指導的現場或線上培訓針對初級、中級和高級學員，系統性闡述如何將被動或被動的觀察者轉變為積極的支持夥伴，透過系統化分析與心理洞察克服這一挑戰。

在複雜的商業環境中，專案的成功很少僅取決於技術執行；它繫於相關人員的支持。利益相關者管理的主要挑戰在於導航「影響力網」——理解不同各方擁有競爭性的優先事項、不同的權力層級以及對成功的主觀定義。若缺乏主動管理，專案往往面臨「隱形障礙」、支持的突然轉變或溝通中斷。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 識別利益相關者；
• 分析其影響力與期望；
• 選擇適當的溝通策略；
• 處理利益衝突；
• 建立長期關係。

課程對象：

希望了解BPMN圖表的經理、商業顧問、業務分析師、業務流程工程師、系統分析師，以及任何參與使用標準化統一建模符號分析和規劃業務流程的人士。

課程目標：

• 生產高質素的流程圖
• 以BPMN流程符號進行建模
• 捕捉現行流程信息
• 實施針對人力密集型流程的最佳化流程
• 簡化複雜的定義，並將其分解為更易管理的部分