業務分析師 (BA) 角色的基礎知識培訓

業務分析是研究、理解並定義業務需求，以開發符合這些需求的解決方案之過程。這是組織變革管理以及設計新業務解決方案中的關鍵環節。業務分析旨在確保技術、流程或組織層面的解決方案能達成商業目標並滿足業務需求。它是確保專案與變革成效的關鍵，透過確保所實施的解決方案正確可行且完全符合業務要求來發揮作用。

本工作坊專為經驗豐富的商業分析師、產品擁有者及使用者研究人員設計，旨在掌握能創造實際商業價值的進階技巧。透過實作練習和實用工具，學員將學會分析複雜資料、最佳化流程、與利害關係人互動，並利用 OKR 將策略轉化為行動。課程結束後，他們將擁有一套清晰的工具箱，以提升影響力並達成可衡量的成果。

本課程專注於業務分析師在敏捷項目中成功扮演角色。參與者將學習如何與團隊、產品負責人、Scrum 主管以及客戶合作，促進開發過程。參加者將通過模擬項目實踐常見場景。

澳門（線上或線下）這門由講師主導的培訓課程針對初級、中級和進階學員，旨在使用生成式AI工具支援業務分析師的日常工作中，包括分析、文件撰寫、資訊結構化和利益相關者溝通。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 理解GenAI模型的真實能力與限制（例如幻覺問題、上下文視窗）。
• 將AI作為支援思考和分析流程的高級工具進行使用。
• 學習如何使用AI建立精確的需求結構和技術文件。
• 加速概念性工作，從假設生成到文件草稿撰寫。
• 有意識地評估AI生成輸出的品質和實質正確性。
• 獲得關於企業數據安全且合乎倫理的AI工具使用知識

成本效益分析（CEA）是一種結構化方法，用於比較各種選項，通過審查資源投入與成果之間的關係來進行評估。

本課程由講師主講，提供線上或線下培訓形式，旨在為中級從業者提供實踐指導，幫助他們應用成本效益方法，在多個行業中支持知情、理性且基於證據的決策過程。

完成本課程後，學員將能夠：

• 定義成本效益問題並建立評估標準。
• 識別、分類及量化不同情境下的相關成本與成果。
• 應用分析框架，利用成本效益比率比較各種選項。
• 評估不確定性，驗證假設，並清晰溝通評估結果。

課程形式

• 由引導者進行的講解，輔以實際案例。
• 應用練習以強化分析技術。
• 在指導工作環境中進行互動式問題解決。

課程客製化選項

• 可根據需求提供此培訓的客製化版本。

這項在 澳門（線上或線下）進行的講師指導實作培訓，針對初級、中級或高級學員，致力於整合戰略敏捷性與品質保證，確保品質成為推動策略的催化劑而非障礙，並使敏捷性建立在可重複的高品質流程之上。

在現代商業中，組織常面臨「兩難悖論」：適應市場變化的速度越快，其品質標準越容易下滑。反之，僵化的品質流程往往會延緩創新。

戰略敏捷性解決組織「慣性」問題，即無法對環境波動做出反應。品質保證則處理快速擴展或轉型期間的「流程衰退」風險。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 理解戰略敏捷性的概念。
• 串連策略與營運活動。
• 識別需要品質控制的領域。
• 應用基本的品質保證機制

摘要:

企業/系統分析師透過設計執行企業所定義策略的資訊系統來解決商業問題。這些IT解決方案通常旨在達成以下其中一項商業目標：實施新的業務流程、提升現有業務流程的效率與生產力，或降低現有流程的運營成本。

此課程專門針對業務分析師設計，包括那些有意繼續準備IIBA認證（CCBA或CBAP）的人員。本課程內容符合BABOK®版本3.0所概述的框架。

目標:

• 識別BABOK® V3.0中概述的關鍵原則、活動、任務及技術
• 理解核心知識領域、活動、任務、交付物及其相互關係：

主要定義:

BABOK®（業務分析知識體系）實踐業務分析並作為描述必須執行的任務框架的標準。

CCBA®（業務分析能力認證）由國際商業分析協會（IIBA）提供的認證。申請需經審核，審核依據為教育背景和經驗。通過審核後，須基於BABOK®參加考試並合格方能取得認證。

CBAP®（業務分析專業人員認證）由國際商業分析協會（IIBA）提供的認證。申請需經審核，審核依據為教育背景和經驗。通過審核後，須基於BABOK®參加考試並合格方能取得認證。

本課程將教導您如何：

• 運用穩健的商業分析框架，執行商業分析師的核心職能
• 進行業務需求分析，以擷取利害相關者的需求
• 運用商業分析技術，識別企業中的關鍵問題與潛在機會
• 制定有效的需求與溝通計畫
• 依據產業最佳實務，分析与規範需求
• 管理解決方案評估與驗證

通過實戰培訓掌握業務分析的核心要素，涵蓋需求收集、流程建模和利益相關者管理。該課程專為 aspiring 及初級分析師設計，提供核心的 BA 技能、敏捷/SDLC 框架以及真實案例研究。推動項目成功並交付可衡量的業務價值。通過與行業對齊的 BA 培訓升級您的職業生涯。

學員對象

CxO、營運經理、企業架構師、業務及系統分析師與設計師

目標

本簡介研討會提供數位商業模式、業務與企業架構框架，以及組織試圖聚焦以提升業務敏捷性的方法论概觀，從而應對數位時代的破壞性變革。

特別是，本研討會旨在協助您理解全球使用的框架和參考架構，以將數位商業模式和IT系統架構與變化的競爭格局保持一致。

課程對象：

希望了解BPMN圖表的經理、商業顧問、業務分析師、業務流程工程師、系統分析師，以及任何參與使用標準化統一建模符號分析和規劃業務流程的人士。

課程目標：

• 生產高質素的流程圖
• 以BPMN流程符號進行建模
• 捕捉現行流程信息
• 實施針對人力密集型流程的最佳化流程
• 簡化複雜的定義，並將其分解為更易管理的部分

本課程為所有負責以BPMN 2.0進行流程建模的人士設計。

內容聚焦於BPMN 2.0規範的實用層面，以及常見模式的實現方式。

課程由一系列簡短講授搭配練習組成：學員將獲得英文描述的問題，並為每個問題創建合適的圖形。隨後，小組與講師將共同討論和評估這些圖形。

本課程着重於理解BPMN圖形，同時涵蓋BPMN執行部分的基本內容。

數位時代的保險是一門實用的概述，介紹數位轉型如何重塑保險業的產品、營運及客戶互動。

此課程由講師引導，提供線上或線下培訓方式，針對希望了解並應用數位技術、數據驅動策略以及創新框架，以實現保險產品和營運現代化的中階保險從業人員設計。

完成本課程後，學員將能夠：

• 說明人工智慧、大數據、物聯網及自動化在现代保險流程中的角色。
• 識別InsurTech趨勢及其對保險生態系的影响。
• 設計以客戶為中心、由數位工具與數據洞察推動的策略。
• 將數據驅動方法應用於風險管理與決策過程。
• 開發適用於保險業的創新與應變管理方法。
• 評估真實案例研究，並將經驗教訓轉化為當地推動計畫。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 案例研究分析與小組工作坊。
• 實務練習與學員所在單位的行動規劃。

課程客製化選項

• 如需申請此課程的客製化培訓，請聯絡我們安排。

需求工程（RE）是軟體和系統開發中的一個關鍵學科，專注於識別、記錄和管理利害關係人的需求與限制，以確保專案成功。

此課程為講師引導的現場培訓（線上或離線），旨在幫助中階專業人士深化對實用需求工程的理解，並準備IREB CPRE – 基礎級認證考試。

完成本課程後，學員將能夠：

• 理解並應用由IREB CPRE教學大綱定義的關鍵概念和術語。
• 使用有效且適合情境的技術識別和獲取需求。
• 為真實世界專案建模、記錄和驗證需求。
• 在整個專案生命週期中管理需求變更、追蹤性和優先級排序。
• 使用需求工程工具和最佳實踐來增強溝通和项目成果。
• 充分準備參加並通過IREB CPRE – 基礎級認證考試。

課程格式

• 互動式講課和討論。
• 基於案例的練習和協作工作坊。
• 考試準備課程和練習題目。

課程客製化選項

• 可根據要求添加額外的模組或行業特定的案例研究。

此類在[loc]線上（或線下）舉行的由講師主導的實時培訓，旨在幫助希望理解需求分析並利用分析方法技術高效、準確地執行項目需求分析的個人。

在完成此培訓後，參與者將能夠：

• 識別不同類型的需求。
• 理解需求分析的整體概念和活動。
• 熟悉需求分析方法論。
• 運用各種需求分析技術發揮優勢。
• 通過迭代式需求收集流程，以結構化的方式組織需求，從而與架構師和開發者進行高效溝通。