澳門現場客戶關係管理 (CRM)培訓

此為在 澳門（線上或線下）進行的講師指導現場培訓，旨在針對初級至中級的財務與金融專業人士，強化其知識、提升報表產生能力，並最大化使用 Dynamics 365 進行財務作業。

完成本課程後，學員將能夠：

• 導航及自訂 Dynamics 365 Finance and Operations 介面。
• 有效率地產生並分析財務報表。
• 管理 treasury 功能，包括現金流量與銀行核對。
• 優化財務工作流程以提升營運效率。

這項在 澳門（線上或線下）進行的由講師主講的現場培訓，針對初級到中級參與者，旨在透過 Dynamics 365 Customer Service 提升其客戶服務營運。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 了解 Dynamics 365 Customer Service 的核心功能與特性。
• 設置並配置 D365 Customer Service 環境。
• 有效管理客戶互動與工單。
• 利用分析數據改善服務交付。
• 將 Dynamics 365 Customer Service 整合至其他 Microsoft 應用程式。

此由講師指導的即時培訓在 澳門（線上或線下）進行，針對初級至中級的銷售專業人員，希望利用 Salesforce 來管理潛在客戶、機會、帳戶及客戶互動，以提高成交率並改善銷售表現。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 自信地瀏覽 Salesforce Sales Cloud 介面。
• 管理潛在客戶、聯絡人、帳戶和機會。
• 使用 Salesforce 工具簡化工作流程並追蹤績效。
• 利用報表和儀表板獲取銷售管線的洞察力。

這項由講師主導的現場培訓在澳門（線上或線下）舉辦，旨在幫助中高級到高級參與者優化客戶服務運營，同時讓團隊掌握最新工具和策略。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 了解客戶服務和客戶成功領域的最新趨勢。
• 利用人工智慧和自動化提升客戶滿意度並減輕工作負擔。
• 通過高級自動化優化銷售工作流程和客戶參與度。
• 在現代工具和策略方面對團隊進行遠程培訓，以實現客戶成功和銷售目標。
• 創建可擴展解決方案，改善客戶體驗並推動收入增長。

本課程為由講師主導的培訓課程（在 澳門 （線上或線下），適合初階至中階參與者，希望全面掌握 Dynamics 365 Sales 的有效應用，以強化其銷售業務。

完成此培訓後，學員將能夠：

• 了解 Dynamics 365 Sales 的核心功能與特性。
• 設定和配置 D365 Sales 環境。
• 使用 D365 Sales 管理客戶關係與銷售流程。
• 利用數據和分析工具推動銷售決策。
• 將 Dynamics 365 Sales 與其他 Microsoft 應用程式整合。

此為在 澳門（線上或線下）舉辦的講師親自指導即時培訓，目標受眾為希望更新並提升 Pardot 技能的初階至中階行銷分析師與專業人士，重點涵蓋進階報表、儀表板及參與策略。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 最佳化 Pardot 以支援進階電子郵件行銷與參與戰術。
• 掌握報表與儀表板的建立及分析技巧。
• 提升潛在客戶分配策略與參與計畫。
• 運用 Pardot 的動態內容與自訂重新導向，以提升活動成效。

這是在 澳門（線上或線下）舉辦的講師帶頭現場培訓，針對希望利用 MS Dynamics 365 Sales Insights 模組制定更聰明的銷售策略和改善客戶參與度的初級至中級參與者。

完成此培訓後，參與者將能夠：

• 理解 Sales Insights 模組的功能與優點。
• 使用人工智慧驅動的分析來提升銷售績效。
• 根據特定業務需求自訂和配置模組。
• 利用洞察進行潛在客戶評分、關係健康和管道管理。
• 將 Sales Insights 與其他 Dynamics 365 模組及第三方工具整合。

本課程為講師指導的現場培訓，在澳門（線上或線下）進行，主要針對初級管理者，他們希望使用 Monday.com 來管理和自動化多個部門的資料庫與工作流程。

完成此培訓後，參與者將能夠：

• 自動化多個部門（銷售、市場營銷、人力資源等）的資料庫和工作流程。
• 透過外部 API 整合 WhatsApp，以維持與客戶或內部團隊的溝通。
• 管理任何領域的狀態和工作流程，並利用自動化優化運營。
• 充分利用 Monday.com 的工作管理、CRM 和工作表單模組，以實現最大效率。

這門在澳門（線上或線下）進行的講師指導實訓課程，針對希望中央倉庫及多個次要地點之間高效實施和管理Odoo庫存模塊的中級專業人士，特別強調追溯性和可擴展性。

通過本培訓，參與者將能夠：

• 配置並管理Odoo中的多倉庫結構。
• 追蹤內部產品流動並優化倉庫間的調撥。
• 記錄採購訂單從收貨到分發的全過程。
• 啟用並管理序列號與批次追溯。
• 設計符合最佳實踐的可擴展且組織嚴謹的庫存系統。

此由講師親自指導的培訓在 澳門（線上或線下）進行，針對初階銷售人員及管理員，協助其有效使用與管理 Salesforce Sales Cloud 及其管理功能。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 有效導覽並運用 Salesforce Sales Cloud。
• 管理潛在客戶、帳戶、聯絡人、機會及管理服務案件。
• 建立報告儀表板以獲取銷售洞察。
• 在 Salesforce 中實作自動化及工作流程規則。
• 自訂安全設定並管理使用者存取權限。
• 將 Salesforce 與 Power BI、Tableau 及其他工具整合，進行即時數據分析。

這門由講師主導的實訓課程在澳門（線上或線下）進行，旨在幫助中級學員理解Odoo模塊的配置、管理和定制方法，以支持企業運營。

通過本培訓，學員將能夠：

• 配置和定制項目與規劃模塊，簡化任務和資源管理。
• 設置和管理銷售與會計模塊（包括分析會計計劃），提升財務追蹤與報告能力。
• 管理員工和聯繫人模塊，優化人力資源和客戶關係管理流程。
• 利用設置模塊實現系統級定制和集成。
• 優化Odoo功能以契合組織需求。

此位於 澳門（線上或線下）由講師主導的實訓課程，專為初階專案經理設計，他們希望有效利用 OpenText Exstream v16 來設計、實施及管理個人化客戶溝通內容。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 理解 OpenText Exstream v16 的架構與組件。
• 學會有效地管理、操作及部署 Exstream 應用程式。
• 使用 Exstream Design Manager 設計並創建個人化客戶溝通內容。
• 瀏覽 OpenText 支援入口網站，以取得資源、軟體及管理工單。

本課程為由導師帶領的現場培訓 澳門（線上或線下），專為希望學習如何設計、開發及部署響應式動態郵件模板以適應各種 Salesforce 行銷活動的中階開發人員而設。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 使用 HTML5 與 CSS3 設計並開發響應式、無障礙且互動式的郵件模板，確保在 Salesforce 生態系統內的多種設備及郵件客戶端上具備最佳效能。
• 運用 Salesforce 數據創造個人化的郵件體驗。
• 在 Salesforce 中測試、部署並分析郵件活動，包含利用數據分析來輔助決策，以及優化未來活動以提升效能與參與度。

這是由講師帶領的現場訓練 澳門（線上或現場），旨在幫助業務分析師利用 HubSpot 服務來管理產品生命週期。

完成此訓練後，參與者將能夠：

• 了解產品生命週期的各個階段。
• 使用 HubSpot 來最佳化和管理產品生命週期。
• 知道在企業中何時應該應用產品生命週期概念。

這門在澳門（線上或線下）舉辦的由講師主導的實時培訓，針對希望利用Odoo會計模塊功能優化其會計流程的中級會計人員。

完成本課程後，參與者將能夠：

• 學習應付賬款和應收賬款管理功能，包括自動化、定制以及在Odoo中的優化。
• 利用Odoo高級報告工具創建自定義財務報表、儀表和有助於戰略決策的分析。
• 有效配置和管理Odoo中的多種稅率、管轄權限及預算控制。
• 制定管理敏感財務數據的最佳實踐，設置用戶許可權，並符合審計要求。

本次培訓採取實地授課或線上直播形式，適合希望掌握中階Peoplesoft應用系統管理技能的顧問。

課程結束後，學員能夠做到：

• 了解Peoplesoft的基礎概念與架構。
• 配置並維護伺服器領域。
• 追蹤、排除Peoplesoft系統效能問題並進行調優。

此澳門（線上或線下）由講師指導的實時培訓，面向希望掌握使用 Salesforce Marketing Cloud 進行全面數字營銷和客户互動所需技能和知識的中級營銷專業人員。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 理解 Salesforce Marketing Cloud 的功能、特性和架構。
• 學習如何使用 Marketing Cloud 創建、管理和優化電子郵件、社交、移動和廣告活動。
• 管理 Marketing Cloud 中的數據，創建細分受眾，並利用數據進行針對性營銷活動。

這項在 澳門（線上或線下）進行的由講師指導的實時培訓，旨在幫助希望利用 Microsoft Dynamics 365 優化營銷和銷售流程的業務分析師。

完成此培訓後，學員將能夠：

• 使用 Microsoft Dynamics 365 中的不同模塊來管理流程。
• 將 Power Platform 集成到 Microsoft Dynamics 365 中。
• 構建不同的常見數據模型，如記錄、分段圖表等。
• 通過 Microsoft Flow 集成自動化流程。

本課程由講師現場指導，在 澳門（線上或線下）進行（Live），對象為希望使用 HubSpot CRM 建立及優化銷售與市場流程的行銷人員。

完成本課程後，參與者將能夠：

• 使用 HubSpot 會議工具排程會議。
• 透過 HubSpot CRM 優化企業營運。
• 建立功能完善的儀表板與報表，進行資料分析。
• 自動化銷售與市場工作流程。

這門在 澳門 （線上或線下）提供的講師親自授課、即時培訓課程，旨在針對中級客戶體驗分析師和行銷營運專業人士，教導如何使用 Dynamics 365 Customer Insights 統一客戶資料並提供目標明確且合規的客戶旅程。

完成本課程後，學員將能夠：連接並統一資料來源，建立細分群組與量測指標，構建與發布旅程，並監控與排除結果問題。

在本課程中，由講師帶路的實體或線上實作培訓（online or onsite），學員將學習如何使用 Odoo，並為其機構開始在 Odoo 進行開發。

完成此培訓後，學員將能夠：

• 安裝與設定 Odoo。
• 了解 Odoo 的基本原理。
• 建立屬於自己的 Odoo 模組。
• 整合第三方工具至 Odoo。
• 最大化使用 Odoo 的功能。

本講師主導的 澳門（線上或線下）現場培訓旨在幫助基礎設施工程師、系統管理員及安全及支援人員，在生產環境的本機部署中部署、保護、整合、管理和支援 Odoo 18 社區版。

本課程由講師親自指導的現場實時培訓（澳門）（線上或線下），旨在幫助終端用戶利用 Odoo 提升其業務運營效率。

完成培訓後，學員將能夠：

• 了解如何在自己的組織中實施 Odoo CRM 系統。
• 規劃、分析並將商業功能和流程映射到 Odoo 功能。
• 將 Odoo 與其他第三方工具和應用集成。

此課程由講師帶領，在 澳門（線上或線下）進行培訓，旨在幫助希望使用 Salesforce 開發來創建實時應用的網絡開發人員。

完成此培訓後，參與者將能夠：

• 使用 Apex 編程語言構建實時應用程序。
• 使用 Apex 創建測試類，以提高 Salesforce 中的代碼覆蓋率。
• 使用 Apex 建立和使用 REST 和 SOAP Web 服務。

此由講師主導的實時培訓在 澳門（線上或線下）進行，旨在幫助營銷人員、銷售人員及客戶服務代表設置、管理和監控 Salesforce 及其功能，從而更好地服務客戶。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 設置他們的 Salesforce 賬戶以管理個人資料、追蹤活動、自定義視圖和佈局，以及個性化設置。
• 利用 Salesforce 的功能和工具吸引、獲取並服務現有及潛在客戶。
• 創建報表和儀表板，為業務生成有價值的分析和洞察。

此由講師指導的現場培訓（線上或線下）旨在協助希望使用Salesforce Lightning建立網頁應用程式的管理員。

完成本課程後，學員將能夠：

• 使用Salesforce Lightning建構響應式應用程式。
• 以極少或無需編寫程式碼的方式開發應用程式。
• 从零開始建立Lightning應用程式。