Microsoft Dynamics 365 客戶服務 (MB-230)培訓

這項在 澳門（線上或線下）進行的由講師指導的實時培訓，旨在幫助希望利用 Microsoft Dynamics 365 優化營銷和銷售流程的業務分析師。

完成此培訓後，學員將能夠：

• 使用 Microsoft Dynamics 365 中的不同模塊來管理流程。
• 將 Power Platform 集成到 Microsoft Dynamics 365 中。
• 構建不同的常見數據模型，如記錄、分段圖表等。
• 通過 Microsoft Flow 集成自動化流程。

這項在 澳門（線上或線下）進行的由講師主講的現場培訓，針對初級到中級參與者，旨在透過 Dynamics 365 Customer Service 提升其客戶服務營運。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 了解 Dynamics 365 Customer Service 的核心功能與特性。
• 設置並配置 D365 Customer Service 環境。
• 有效管理客戶互動與工單。
• 利用分析數據改善服務交付。
• 將 Dynamics 365 Customer Service 整合至其他 Microsoft 應用程式。

此為在 澳門（線上或線下）進行的講師指導現場培訓，旨在針對初級至中級的財務與金融專業人士，強化其知識、提升報表產生能力，並最大化使用 Dynamics 365 進行財務作業。

完成本課程後，學員將能夠：

• 導航及自訂 Dynamics 365 Finance and Operations 介面。
• 有效率地產生並分析財務報表。
• 管理 treasury 功能，包括現金流量與銀行核對。
• 優化財務工作流程以提升營運效率。

本課程為由講師主導的培訓課程（在 澳門 （線上或線下），適合初階至中階參與者，希望全面掌握 Dynamics 365 Sales 的有效應用，以強化其銷售業務。

完成此培訓後，學員將能夠：

• 了解 Dynamics 365 Sales 的核心功能與特性。
• 設定和配置 D365 Sales 環境。
• 使用 D365 Sales 管理客戶關係與銷售流程。
• 利用數據和分析工具推動銷售決策。
• 將 Dynamics 365 Sales 與其他 Microsoft 應用程式整合。

這門在 澳門 （線上或線下）提供的講師親自授課、即時培訓課程，旨在針對中級客戶體驗分析師和行銷營運專業人士，教導如何使用 Dynamics 365 Customer Insights 統一客戶資料並提供目標明確且合規的客戶旅程。

完成本課程後，學員將能夠：連接並統一資料來源，建立細分群組與量測指標，構建與發布旅程，並監控與排除結果問題。

這是在 澳門（線上或線下）舉辦的講師帶頭現場培訓，針對希望利用 MS Dynamics 365 Sales Insights 模組制定更聰明的銷售策略和改善客戶參與度的初級至中級參與者。

完成此培訓後，參與者將能夠：

• 理解 Sales Insights 模組的功能與優點。
• 使用人工智慧驅動的分析來提升銷售績效。
• 根據特定業務需求自訂和配置模組。
• 利用洞察進行潛在客戶評分、關係健康和管道管理。
• 將 Sales Insights 與其他 Dynamics 365 模組及第三方工具整合。