Pardot 針對行銷分析師的課程培訓

Salesforce是全球領先的客戶關係管理(CRM)平台，用於追蹤、優化及擴展銷售業績。

本培訓由專業導師授課，提供線上或線下形式，旨在為初級至中級銷售從業者提升業績。課程通過現代化、高影響力的銷售技巧，並結合Salesforce工具進行支援。

完成本課程後，參與者將能夠：

• 運用現代電話外展策略，提升客戶互動率
• 使用經驗證的銷售話術，提高轉化率
• 透過心理學與人際連接技巧，快速建立信賴關係
• 利用Salesforce追蹤業務活動，加速成果產出

課程形式

• 實時演示與引導式討論
• 基於真實銷售場景的實操練習
• 在真實的Salesforce環境中進行互動練習

課程客製化選項

• 可根據需求提供案例、場景及練習的客製化調整

Salesforce是領先的雲端CRM平台，協助企業管理客戶、自動化流程並提升協作效率。本實用型實作課程涵蓋核心配置、物件與應用程式設計，以及透過工作流程與流程建置器/Flow進行的自動化功能，還有各項提升生產力的工具，幫助團隊更聰明地工作。

此為講師主導的現場培訓（線上或線下），主要對象為初階至中階的管理員、業務人員與團隊負責人，他們希望配置Salesforce、自動化常見流程並提升使用者生產力。

完成本課程後，參與者將能夠：

• 配置物件、欄位、頁面佈局與記錄類型，以建立商業資料模型。
• 使用Lightning App Builder設計並建構Lightning應用程式與頁面。
• 建立自動化流程，運用Flow與流程自動化工具簡化任務。
• 啟用生產力與協作功能，如Lightning Experience、Chatter及生產力整合。
• 建立基礎報表與儀表板，以呈現關鍵指標。

課程格式

• 互動式講授與示範。
• 在沙盒環境中進行實作引導練習。
• 真實情境案例與簡短綜合實驗。

課程客製化選項

• 如需聚焦於Sales Cloud、Service Cloud或自訂物件的客製化版本，請聯絡我們進行安排。

此課程由講師帶領，在 澳門（線上或線下）進行培訓，旨在幫助希望使用 Salesforce 開發來創建實時應用的網絡開發人員。

完成此培訓後，參與者將能夠：

• 使用 Apex 編程語言構建實時應用程序。
• 使用 Apex 創建測試類，以提高 Salesforce 中的代碼覆蓋率。
• 使用 Apex 建立和使用 REST 和 SOAP Web 服務。

本課程為由導師帶領的現場培訓 澳門（線上或線下），專為希望學習如何設計、開發及部署響應式動態郵件模板以適應各種 Salesforce 行銷活動的中階開發人員而設。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 使用 HTML5 與 CSS3 設計並開發響應式、無障礙且互動式的郵件模板，確保在 Salesforce 生態系統內的多種設備及郵件客戶端上具備最佳效能。
• 運用 Salesforce 數據創造個人化的郵件體驗。
• 在 Salesforce 中測試、部署並分析郵件活動，包含利用數據分析來輔助決策，以及優化未來活動以提升效能與參與度。

此由講師主導的實時培訓在 澳門（線上或線下）進行，旨在幫助營銷人員、銷售人員及客戶服務代表設置、管理和監控 Salesforce 及其功能，從而更好地服務客戶。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 設置他們的 Salesforce 賬戶以管理個人資料、追蹤活動、自定義視圖和佈局，以及個性化設置。
• 利用 Salesforce 的功能和工具吸引、獲取並服務現有及潛在客戶。
• 創建報表和儀表板，為業務生成有價值的分析和洞察。

Salesforce 是一個強大的雲端平台，支援整個保險生命週期——從報價和銷售到理賠管理和保單管理。

本課程由導師親自授課（線上或線下），對象為希望配置、擴展並優化 Salesforce，以管理產品、自動化理賠及處理完整保單生命週期的保險與租賃行業中級專業人士。

完成本課程後，學員將能夠：

• 配置 Salesforce 用於報價和保險產品定價。
• 管理售後活動，包括理賠、活動註冊和付款自動化。
• 對保險產品進行建模，並在全生命週期內管理保單。
• 調整 Salesforce 以滿足保險與租賃行業的合規及營運需求。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 實踐操作 Salesforce Insurance 工具及配置。
• 引導式練習，專注於產品創建、理賠工作流及保單自動化。

課程客製化選項

• 如需根據您的保險或租賃產品請求此課程的客製化培訓，請聯絡我們安排。

此由講師指導的現場培訓（線上或線下）旨在協助希望使用Salesforce Lightning建立網頁應用程式的管理員。

完成本課程後，學員將能夠：

• 使用Salesforce Lightning建構響應式應用程式。
• 以極少或無需編寫程式碼的方式開發應用程式。
• 从零開始建立Lightning應用程式。

此澳門（線上或線下）由講師指導的實時培訓，面向希望掌握使用 Salesforce Marketing Cloud 進行全面數字營銷和客户互動所需技能和知識的中級營銷專業人員。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 理解 Salesforce Marketing Cloud 的功能、特性和架構。
• 學習如何使用 Marketing Cloud 創建、管理和優化電子郵件、社交、移動和廣告活動。
• 管理 Marketing Cloud 中的數據，創建細分受眾，並利用數據進行針對性營銷活動。

此由講師指導的即時培訓在 澳門（線上或線下）進行，針對初級至中級的銷售專業人員，希望利用 Salesforce 來管理潛在客戶、機會、帳戶及客戶互動，以提高成交率並改善銷售表現。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 自信地瀏覽 Salesforce Sales Cloud 介面。
• 管理潛在客戶、聯絡人、帳戶和機會。
• 使用 Salesforce 工具簡化工作流程並追蹤績效。
• 利用報表和儀表板獲取銷售管線的洞察力。

此由講師親自指導的培訓在 澳門（線上或線下）進行，針對初階銷售人員及管理員，協助其有效使用與管理 Salesforce Sales Cloud 及其管理功能。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 有效導覽並運用 Salesforce Sales Cloud。
• 管理潛在客戶、帳戶、聯絡人、機會及管理服務案件。
• 建立報告儀表板以獲取銷售洞察。
• 在 Salesforce 中實作自動化及工作流程規則。
• 自訂安全設定並管理使用者存取權限。
• 將 Salesforce 與 Power BI、Tableau 及其他工具整合，進行即時數據分析。