Microsoft Dynamics 365 客戶服務培訓

這項在 澳門（線上或線下）進行的由講師指導的實時培訓，旨在幫助希望利用 Microsoft Dynamics 365 優化營銷和銷售流程的業務分析師。

完成此培訓後，學員將能夠：

• 使用 Microsoft Dynamics 365 中的不同模塊來管理流程。
• 將 Power Platform 集成到 Microsoft Dynamics 365 中。
• 構建不同的常見數據模型，如記錄、分段圖表等。
• 通過 Microsoft Flow 集成自動化流程。

此為在 澳門（線上或線下）進行的講師指導現場培訓，旨在針對初級至中級的財務與金融專業人士，強化其知識、提升報表產生能力，並最大化使用 Dynamics 365 進行財務作業。

完成本課程後，學員將能夠：

• 導航及自訂 Dynamics 365 Finance and Operations 介面。
• 有效率地產生並分析財務報表。
• 管理 treasury 功能，包括現金流量與銀行核對。
• 優化財務工作流程以提升營運效率。

本課程為由講師主導的培訓課程（在 澳門 （線上或線下），適合初階至中階參與者，希望全面掌握 Dynamics 365 Sales 的有效應用，以強化其銷售業務。

完成此培訓後，學員將能夠：

• 了解 Dynamics 365 Sales 的核心功能與特性。
• 設定和配置 D365 Sales 環境。
• 使用 D365 Sales 管理客戶關係與銷售流程。
• 利用數據和分析工具推動銷售決策。
• 將 Dynamics 365 Sales 與其他 Microsoft 應用程式整合。

本課程為由講師帶領的 澳門 實地訓練，涵蓋 Microsoft Dynamics 365 客戶服務的核心概念及實作基礎，協助中級用戶實施全渠道工具、配置案件自動化並建立個性化的支持體驗。

這是由導師帶領的實地培訓 澳門（線上或現場），旨在為中級水平的客戶體驗分析師及市場推廣營運專業人員提供協助，使其能夠使用 Dynamics 365 Customer Insights 整合客戶資料，並提供具有針對性且符合合規要求的客戶旅程。

完成此培訓後，參與者將能夠：連接並整合資料來源、創建分群與指標、構建並發佈旅程，以及監控及排除問題。

這是在 澳門（線上或線下）舉辦的講師帶頭現場培訓，針對希望利用 MS Dynamics 365 Sales Insights 模組制定更聰明的銷售策略和改善客戶參與度的初級至中級參與者。

完成此培訓後，參與者將能夠：

• 理解 Sales Insights 模組的功能與優點。
• 使用人工智慧驅動的分析來提升銷售績效。
• 根據特定業務需求自訂和配置模組。
• 利用洞察進行潛在客戶評分、關係健康和管道管理。
• 將 Sales Insights 與其他 Dynamics 365 模組及第三方工具整合。

此由講師主導的 澳門 實作培訓涵蓋 Dynamics 365 F&O 的核心概念及動手基礎，協助開發人員及支援人員建立實務技能，以便在專業工作環境中自訂 ERP 功能、整合系統及維護解決方案。