人工智能時代的客戶服務培訓

Odw是強大的開源ERP框架，基於Python和JavaScript構建，提供模塊化架構以構建商業應用程序。

本課程由講師指導的現場培訓（線上或線下）針對中級到高級別開發人員，希望掌握Odoo的後端和前端框架，包括Python ORM自定義、OWL（Odoo Web Library）開發，以及Barcode和POS系統的模塊優化。

在本培訓結束時，參與者將能夠：

• 使用Python、XML和JavaScript開發高級Odoo模塊。
• 自定義並擴展Odoo的後端模型、視圖和控制器。
• 使用OWL為POS和Barcode模塊構建和增強前端組件。
• 安全地整合API和第三方系統與Odoo。
• 調試、測試和部署Odoo模塊，遵循最佳實踐。

課程格式

• 互動式講解和討論。
• 實時編碼演示和指導練習。
• 在真實的Odoo環境中進行實際模塊開發。

課程自定義選項

• 如需申請本課程的客製化培訓，請聯繫我們安排。

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) 是一款現代化的 ERP 解決方案，支援端到端的業務營運，包括倉庫和庫存管理。憑藉增強的整合功能以及 Warehouse Insight 等附加模組，BC 能夠實現高效的倉庫營運、託盤標籤化管理（License Plating），以及企業級的作業自動化。

本課程為讲师引導式現場培訓（線上或線下），對象為希望使用最佳實踐、行動裝置及優質整合工作流程，在 Dynamics 365 Business Central 中實施或優化倉庫管理的初級至中階倉庫營運團隊成員、ERP 顧問和系統專業人員。

完成本課程後，參與者將能夠：

• 在 Dynamics 365 Business Central 中設置和管理倉庫營運。
• 使用 Warehouse Insight 實現在行動裝置上即時執行倉庫任務。
• 實施託盤標籤化管理（License Plating）和追溯功能，以增強庫存控制。
• 在 ERP 工作流程中整合設備校準、測試請求及品質管制。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 大量的練習和實作。
• 在即時實驗室環境中的動手實作。

課程客製化選項

• 如需針對本課程申請客製化培訓，請聯繫我們以安排。

這項在 澳門（線上或線下）進行的由講師指導的實時培訓，旨在幫助希望利用 Microsoft Dynamics 365 優化營銷和銷售流程的業務分析師。

完成此培訓後，學員將能夠：

• 使用 Microsoft Dynamics 365 中的不同模塊來管理流程。
• 將 Power Platform 集成到 Microsoft Dynamics 365 中。
• 構建不同的常見數據模型，如記錄、分段圖表等。
• 通過 Microsoft Flow 集成自動化流程。

本課程由講師現場指導，在 澳門（線上或線下）進行（Live），對象為希望使用 HubSpot CRM 建立及優化銷售與市場流程的行銷人員。

完成本課程後，參與者將能夠：

• 使用 HubSpot 會議工具排程會議。
• 透過 HubSpot CRM 優化企業營運。
• 建立功能完善的儀表板與報表，進行資料分析。
• 自動化銷售與市場工作流程。

此 澳門 （線上或線下）由導師引導的即時培訓，針對希望利用 HubSpot 服務來管理產品生命週期的業務分析人員。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 了解產品生命週期的各個階段。
• 運用 HubSpot 優化管理產品生命週期。
• 了解在企業中何時使用產品生命週期。

在本課程中，由講師帶路的實體或線上實作培訓（online or onsite），學員將學習如何使用 Odoo，並為其機構開始在 Odoo 進行開發。

完成此培訓後，學員將能夠：

• 安裝與設定 Odoo。
• 了解 Odoo 的基本原理。
• 建立屬於自己的 Odoo 模組。
• 整合第三方工具至 Odoo。
• 最大化使用 Odoo 的功能。

這門由講師主導的實訓課程在 澳門（線上或線下）進行，主要面向希望在自己環境中安裝、配置、保護和支持 Odoo 18 社區版的基礎設施工程師和系統管理員。

這門在澳門（線上或線下）舉辦的由講師主導的實時培訓，針對希望利用Odoo會計模塊功能優化其會計流程的中級會計人員。

完成本課程後，參與者將能夠：

• 學習應付賬款和應收賬款管理功能，包括自動化、定制以及在Odoo中的優化。
• 利用Odoo高級報告工具創建自定義財務報表、儀表和有助於戰略決策的分析。
• 有效配置和管理Odoo中的多種稅率、管轄權限及預算控制。
• 制定管理敏感財務數據的最佳實踐，設置用戶許可權，並符合審計要求。

這門由講師主導的實訓課程在澳門（線上或線下）進行，旨在幫助中級學員理解Odoo模塊的配置、管理和定制方法，以支持企業運營。

通過本培訓，學員將能夠：

• 配置和定制項目與規劃模塊，簡化任務和資源管理。
• 設置和管理銷售與會計模塊（包括分析會計計劃），提升財務追蹤與報告能力。
• 管理員工和聯繫人模塊，優化人力資源和客戶關係管理流程。
• 利用設置模塊實現系統級定制和集成。
• 優化Odoo功能以契合組織需求。

這門在澳門（線上或線下）進行的講師指導實訓課程，針對希望中央倉庫及多個次要地點之間高效實施和管理Odoo庫存模塊的中級專業人士，特別強調追溯性和可擴展性。

通過本培訓，參與者將能夠：

• 配置並管理Odoo中的多倉庫結構。
• 追蹤內部產品流動並優化倉庫間的調撥。
• 記錄採購訂單從收貨到分發的全過程。
• 啟用並管理序列號與批次追溯。
• 設計符合最佳實踐的可擴展且組織嚴謹的庫存系統。

本課程由講師親自指導的現場實時培訓（澳門）（線上或線下），旨在幫助終端用戶利用 Odoo 提升其業務運營效率。

完成培訓後，學員將能夠：

• 了解如何在自己的組織中實施 Odoo CRM 系統。
• 規劃、分析並將商業功能和流程映射到 Odoo 功能。
• 將 Odoo 與其他第三方工具和應用集成。

Veeva Vault是為生命科学公司設計的雲端內容管理平台及應用程式套件。

此在澳門（線上或線下）舉行的由講師指導的實時培訓，旨在讓希望使用Veeva Vault更好地管理生命科學文件和數據的終端用戶受益。

培訓結束後，參與者將能夠管理文檔、追蹤產品信息並與其他團隊成員協作。

Zoho Creator 是一款基於 SaaS 的企業級應用創建平台，可在任何設備上運行。

在本課程中，由講師指導、現場或線上培訓（實體或遠程），學員將學習如何借助 Zoho Creator 快速構建定制應用程序。

通過完成此培訓，參與者將能夠：

• 高效設置、配置和運行 Zoho Creator 賬戶
• 創建表單和儀表板
• 定義工作流和業務規則
• 自動化重複操作並生成信息頁面

適合對象

• 開發人員
• 業務經理

課程形式

• 互動式講解與討論
• 大量的練習環節
• 在實戰實驗室環境中的實踐操作

課程自定義選項

• 如需獲取此課程的定制培訓，請與我們聯繫安排。

Zoho Desk 是一個雲端支援平台，旨在透過自動化、多通道支援、票據追蹤和績效分析來簡化客戶服務作業。

此由講師引導的現場培訓（線上或線下）針對初級到中级使用者，幫助他們有效地配置、管理和優化 Zoho Desk，以支援客戶服務工作流程。

完成本課程後，學員將能夠：

• 配置並自定義適合團隊的 Zoho Desk 環境。
• 跨多個支援通道管理票據、服務水平協議和工作流程。
• 建立富有洞察力的報告和儀表板以追蹤服務績效。
• 實施自動化、應變管理和協作的最佳實踐。

課程格式

• 互動式講授與討論。
• 大量的練習與實作。
• 在實時實驗室環境中的動手實作。

課程自定義選項

• 如需申請此課程的客製化培訓，請聯繫我們進行安排。

Zoho CRM 是一款廣泛使用的雲端平台，用於管理客戶關係、自動化銷售流程並分析業務績效。

本課程由講師現場指導進行（線上或線下），旨在協助中階使用者和系統管理員提升在 Zoho CRM 中的資料管理、報表製作、客製化及系統控制能力。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 建立並客製化報表與儀表板，以提供具行動力的分析結果。
• 實施變更控制最佳實踐，包括審計追蹤和設定管理。
• 配置模組、工作流程和使用者角色，以符合業務流程。
• 監控系統使用情況、自動化任務並增強 CRM 的易用性和治理。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 大量的練習和實作。
• 在實驗室環境中進行實作部署。

課程客製化選項

• 如需此課程的客製化培訓，請聯繫我們以進行安排。