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課程簡介

第一天 - 人工智慧與商業應用簡介

模組一 - 人工智慧介紹

  • 什麼是人工智慧,什麼不是
  • 人工智慧系統類型
  • 生成式人工智慧與大型語言模型
  • 人工智慧的迷思與現實
  • 當前人工智慧採用的商業趨勢
  • 人工智慧的機遇與限制

模組二 - 現代商業運營中的人工智慧

  • 企業如何今日使用人工智慧
  • 製造業與運營中的人工智慧應用
  • 銷售與客戶溝通中的人工智慧
  • 人力資源與招聘中的人工智慧
  • 採購與物流中的人工智慧
  • 財務與報告中的人工智慧
  • 質量管理與合規中的人工智慧

實務練習

學員測試人工智慧工具於:

  • 摘要生成,
  • 報告編製,
  • 郵件草擬,
  • 工作流程支持,
  • 文件分析,
  • 會議記錄,
  • 以及營運規劃。

第二天 - 實用人工智慧生產力與工作流程自動化

模組三 - AI驅動的生產力

  • 管理人員的人工智慧助手
  • 商業用戶的提示工程
  • 編寫有效的商業提示
  • 使用人工智慧於:
    • 報告,
    • 規劃,
    • 簡報,
    • 文檔編製,
    • 會議準備,
    • 決策支持

模組四 - 數據分析與商業洞察

  • 使用人工智慧進行業務分析
  • 從文件與電子表格中提取信息
  • 人工智慧輔助預測與趨勢分析
  • KPI監控與營運洞察
  • 處理結構化與非結構化商業數據

實務工作坊

團隊處理真實商業場景:

  • 生產報告,
  • 銷售預測,
  • 供應商分析,
  • 人力資源文檔,
  • 營運儀表板,
  • 以及質量問題分析。

學員建立與其部門相關的實用人工智慧支持工作流程。

第三天 - 面向營運、規劃與決策的人工智慧

模組五 - 運營管理中的人工智慧

  • 提升運營效率的人工智慧
  • 工作流程優化
  • 庫存與倉庫支持
  • 預測性維護概念
  • 流程標準化
  • 人工智慧輔助決策

模組六 - 部門專屬人工智慧應用

生產與運營

  • 生產監控
  • 根本原因分析
  • SOP生成
  • 營運報告

銷售與業務開發

  • 潜在客户資格驗證
  • 提案生成
  • 客戶溝通
  • 競爭對手分析

人力資源

  • 職位描述
  • 面試準備
  • 培訓計劃
  • 內部溝通

財務與會計

  • 財務摘要
  • 發票/文件分析
  • 合規支持
  • 報告自動化

質量管理

  • 不符合項分析
  • 文檔支持
  • 審核準備
  • 風險追蹤

實務工作坊

學員設計:

  • 一個部門專屬的人工智慧用例,
  • 一個自動化機會,
  • 以及一項可衡量的生產力提升計劃。

第四天 - 人工智慧的治理、風險與實施

模組七 - 人工智慧治理與合規

  • 負責任的人工智慧使用
  • 數據隱私與機密性
  • 生成式人工智慧的風險
  • 人工智慧治理政策
  • 人類監督與驗證
  • 理解歐盟AI法案
  • 倫理與營運考量

模組八 - 實用人工智慧實施

  • 如何在組織內部引入人工智慧
  • 識別速贏項目
  • 選擇工具與流程
  • 應變管理考量
  • 衡量人工智慧計劃的投資回報
  • 建立人工智慧採納路線圖

小組練習

團隊評估:

  • 哪些流程應或不應使用人工智慧,
  • 營運風險,
  • 實施優先級,
  • 以及內部採納挑戰。

第五天 - 商業模擬與人工智慧策略工作坊

模組九 - 人工智慧策略工作坊

團隊合作制定:

  • 部門人工智慧行動計劃,
  • 實施優先級,
  • 風險評估,
  • 以及可衡量的運營目標。

最終實務項目

團隊展示:

  • 真實的人工智慧實施提案,
  • 預期商業效益,
  • 運營影響,
  • 風險,
  • 以及採納策略。

最終討論與建議

  • 人工智慧採取的下一步
  • 內部人工智慧倡導者
  • 推薦的工具與工作流程
  • 長期人工智慧能力發展

最低要求

目標受眾

  • 生產經理
  • 戰略規劃經理
  • 銷售與業務開發領導者
  • 人力資源經理
  • 採購與倉庫經理
  • 創新領導者
  • 財務與會計專業人員
  • 質量經理
  • 營運與行政經理
 35 小時

課程分類