課程簡介

1. Lean 思維導論(2小時)

  • Lean 是什麼?起源與演變
  • Lean 原則:價值、流動、拉動、完善
  • 服務中的浪費(muda)類型

2. 使用 Lean 管理需求和項目(4小時)

  • VOC(客戶之聲)
  • 優先級排序技術:MoSCoW、WSJF、Effort-Impact Matrix
  • A3 項目思維(結構與應用)
  • Lean vs Agile vs 六西格瑪(簡要比較)

3. Lean 看板(4小時)

  • 看板系統的基礎與要素
  • 看板管理
  • 拉動與在製品(WIP)標準
  • 流動指標:前置時間、週期時間、節拍時間

4. Lean 在流程中的應用(4小時)

  • VSM(價值流圖)
  • 銀行業流程中的浪費識別
  • KAIKAKU

5. 其他 Lean 工具(2小時)

  • GEMBA
  • KAIZEN
  • 根本原因識別:魚骨圖、5個爲什麼
  • POKA-YOKE

總結與下一步

最低要求

  • 瞭解基本的項目管理概念
  • 具備在商業或銀行環境中處理流程工作流的經驗
  • 熟悉Agile或Lean原則

受衆

  • 流程經理和分析師
  • 銀行和金融服務領域的項目經理
  • 參與需求收集和流程改進的專業人士
 16 時間:

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