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課程簡介

有效溝通的基礎

清晰簡潔溝通的重要性

  • 有效溝通的 7C 原則:清晰 (Clarity)、簡潔 (Conciseness)、連貫 (Coherence)、正確 (Correctness)、禮貌 (Courtesy)、體貼 (Consideration) 及完整 (Completeness)
  • 識別常見的溝通障礙及克服方法
  • 了解正式與非正式溝通風格的差異

掌握口頭溝通

  • 發音與咬字:清晰且自信地表達
  • 語速與語調:展現專業且吸引人的風格
  • 積極聆聽:有效對話的關鍵
  • 處理艱難對話及給予建設性回饋

商業寫作要點

以清晰、正確且簡潔的方式寫作

  • 文法與標點符號:常見錯誤及修正方法
  • 專業地組織電郵、報告及商業信函
  • 為不同的商業情境選擇合適的語氣

電子郵筒與數位溝通最佳實務

專業電郵禮儀:應做與不應做的事

  • 組織電郵內容以達到影響力與效率
  • 處理敏感或艱難的電郵溝通
  • 運用 AI 及工具進行文法與語氣檢查

結業與行動計劃

  • 重點摘要與反思
  • 承諾個人改進計畫

培訓方法

  • 互動討論與練習 – 透過真實情境吸引參與者
  • 角色扮演與模擬 – 練習有效的口頭溝通
  • 小組合作與同儕回饋 – 從彼此的寫作與說話風格中學習
  • 實作寫作與編輯練習 – 透過親身體驗改善商業溝通

最低要求

目標學員: 希望提升英文口頭及書面溝通技巧的專業人士。

 8 小時

客戶評論 (4)

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