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課程簡介
有效溝通的基礎
清晰簡潔溝通的重要性
- 有效溝通的 7C 原則:清晰 (Clarity)、簡潔 (Conciseness)、連貫 (Coherence)、正確 (Correctness)、禮貌 (Courtesy)、體貼 (Consideration) 及完整 (Completeness)
- 識別常見的溝通障礙及克服方法
- 了解正式與非正式溝通風格的差異
掌握口頭溝通
- 發音與咬字:清晰且自信地表達
- 語速與語調:展現專業且吸引人的風格
- 積極聆聽:有效對話的關鍵
- 處理艱難對話及給予建設性回饋
商業寫作要點
以清晰、正確且簡潔的方式寫作
- 文法與標點符號:常見錯誤及修正方法
- 專業地組織電郵、報告及商業信函
- 為不同的商業情境選擇合適的語氣
電子郵筒與數位溝通最佳實務
專業電郵禮儀:應做與不應做的事
- 組織電郵內容以達到影響力與效率
- 處理敏感或艱難的電郵溝通
- 運用 AI 及工具進行文法與語氣檢查
結業與行動計劃
- 重點摘要與反思
- 承諾個人改進計畫
培訓方法
- 互動討論與練習 – 透過真實情境吸引參與者
- 角色扮演與模擬 – 練習有效的口頭溝通
- 小組合作與同儕回饋 – 從彼此的寫作與說話風格中學習
- 實作寫作與編輯練習 – 透過親身體驗改善商業溝通
最低要求
目標學員: 希望提升英文口頭及書面溝通技巧的專業人士。
8 小時
客戶評論 (4)
從一開始就與培訓師和團隊建立了良好的關係。培訓師適應了團隊的動態,並完美理解了我們的需求。這既非常有幫助又很有趣。
Roger Negrete - Fundacion Mon Clinic Barcelona
課程 - Effective English Communication: One-Day Training Program
機器翻譯
老師
Maria Tudela - Fundacion Mon Clinic Barcelona
課程 - Effective English Communication: One-Day Training Program
機器翻譯
Sarah授課和解釋問題的方式。
Maria Garcia Donday - Fundacion Mon Clinic Barcelona
課程 - Effective English Communication: One-Day Training Program
機器翻譯
Monika激勵了我;她擁有出色的溝通技能,表達清晰且非常直接,我非常欽佩這一點。
Sebastian Zemankiewicz - UniCredit S.p.A
課程 - Effective English Communication: One-Day Training Program
機器翻譯