公共服務外勤作業的危機溝通與情緒管理培訓

本課程為導師指導的現場培訓，在 澳門（線上或線下）舉行，適合任何希望提升教練與溝通能力的人士參加。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 了解教練輔導及有效溝通對同儕互動的影響。
• 學習並應用各類教練輔導與溝通的最佳實踐方法。
• 改善溝通與影響力技能。
• 自信地進行教練會談。

這門在 澳門 進行的日間課程旨在裝備專業人士必備的英文溝通技巧。您將學習如何為不同受眾組織訊息、掌握商業寫作技巧以及應對艱難對話。透過增強文法與語氣，避免常見錯誤並提升職場自信。

此課程由講師親自指導，提供澳門（線上或線下）培訓模式，適合各領域中階專業人士修習，以提升職場中的口語與書面溝通能力。

完成本課程後，學員將能夠：

• 提升訊息傳達的清晰度與精確度，減少誤解。
• 發展積極聆聽與同理心技能，強化團隊互動。
• 在會議、電子郵件和簡報中有效建構想法。
• 鼓勵堅定自信的態度，並具備給予及接受建設性回饋的能力。
• 提升在衝突、談判和團隊合作情境下的溝通能力。

這項在 澳門 舉行的講師主導即時培訓（線上或線下），面向希望採用前饋技巧以提升團隊參與度、輔導成效和績效對話的初級至中級領導者及經理人。

「高影響力溝通技巧」旨在為參與者提供清晰、自信且具有影響力的溝通所需的核心工具。在當今商業環境中，有效傳達想法的能力至關重要。本培訓課程涵蓋專業溝通的兩個最關鍵方面：掌握人際互動技能與進行有说服力的公開演講。

本計劃採取整體式方法，從基礎溝通原則開始，接着進入專門克服公開演講恐懼的模組。隨後，參與者將學習實用的技巧來組織並呈現引人入勝的演講。整個學習體驗以情商（Emotional Intelligence）的原則為基礎，賦予參與者更具同理心、覺察力與影響力的沟通能力。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 運用實用的技巧，進行更清晰、富有同理心且客觀的人際溝通。
• 實施經證實的策略，以管理公開演講的焦慮並展現自信。
• 組織引人入勝的演講內容，包含清晰的開場、邏輯性的流程以及令人難忘的結論。
• 呈現生動的演講，善用有效的肢體語言與聲音變化。
• 識別情商的核心原則，並運用這些原則建立更穩固的專業關係。
• 制定個人行動計劃，持續提升溝通與演講技能。

此培訓由講師主導，在 澳門 提供線上或現場的即時教學，專為管理人員、主管及正過渡至領導角色的技術專業人士設計。課程旨在協助學員運用結構化的領導力框架與溝通工具，在成長型組織中強化權威、委派能力及團隊績效。

完成培訓後，學員將能夠：

• 定義並在其職權範圍內應用清晰的領導權威及問責機制。
• 有效地委派任務與結果，同時維持績效監督。
• 進行結構化、直接且具建設性的績效對話。
• 清晰傳達預期，以提升團隊投入度及跨職能協調。

本課程由導師主導，提供澳門（線上或線下）實時培訓，旨在幫助希望實施適當工具、技能和 methodologies 以管理遠程團隊的管理者和高層主管。

完成此培訓後，學員將能夠：

• 探索遠程領導力、結構與組成要素，成功適應遠程工作環境。》/li>
• 建立信任、目標、文化和團隊合作，打造高效且富有生產力的遠程團隊。
• 利用現有工具和技術改善虛擬溝通與協作。
• 實施目標設定和項目管理方法，評估遠程團隊的績效。