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課程簡介
前饋介紹
- 回饋與前饋:關鍵差異
- 前饋为何有效:聚焦優勢與未來可能性
- 着眼未來的輔導之證據與商業案例
核心原則與技巧
- 提供簡潔、具體且着眼未來的建議
- 使用正向語言,避免評判性表述
- 運用開放式問題和積極傾聽,促進建設性對話
實戰前饋對話
- 結構化前饋腳本:請求、建議、承諾
- 角色扮演:一對一前饋會面
- 同儕輔導與快速練習輪次
調整前饋以適應情境
- 團隊會議與每日站會:簡短、可行的建議
- 遠距與非同步的前饋實踐
- 跨文化考量與心理安全感
處理艱難對話
- 必要時將前饋與糾正性對話結合
- 降温技巧與重構以達建設性結果
- 設定界線與後續承諾
將前饋融入您的團隊
- 設計簡易的例行程序與儀式以維持實踐
- 衡量影響:質性與簡單的量化指標
- 行動規劃:草擬您團隊的前饋推行計劃
問題排除
- 常見障礙及其克服方法
- 當僅靠前饋不足時,探討替代方案
- 輔導資源與升級途徑
總結與下一步
最低要求
- 具備團隊領導和溝通原則的基本知識
- 有領導或協調小團隊的經驗者較佳
- 願意參與角色扮演及同儕輔導
對象
- 團隊領導者
- 經理人
- 主管
- HR專業人員
7 小時
客戶評論 (3)
會議效率看似“基礎”,卻常常被忽視,但它對個人和公司的時間有着重大影響。瞭解這些最佳實踐並將其牢記於心,將立即帶來幫助。
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課程 - Personal Efficiency and Managing Meetings
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培訓與反饋
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促進人與人之間的互動。
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