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課程簡介
基礎工具
- 設定清晰的溝通目標
- 建立對角色的清晰理解
- 釐清最能實現溝通成果的要求與流程
- 識別並利用共同點以促進成功互動
- 團隊練習
溝通過程
- 溝通階段
- 準備訊息
- 調整訊息以匹配對象
- 傳遞訊息
- 溝通障礙
- 溝通練習 - 案例研究
溝通技能
- 選擇與控制
- 情緒智慧
- 四個關鍵要素
- 建立信任
- 取得好感
- 結果導向思考
- 為理解而聆聽
- 表達而不引發衝突
- 針對細節提問
- 總結
影響力
- 擴展技能組合
- 影響力框架
- 指導原則
- 個人需求與動機
- 影響力策略
- 影響力練習 - 規劃與實踐
艱鉅情況:理解與管理衝突
- 非防禦性溝通
- 溝通練習 - 實際演練
- 促進團隊溝通
- 處理令人卻步的行為
- 團隊練習 - 困難情況
總結與行動計畫
- 所學教訓及持續發展計畫
21 小時
客戶評論 (7)
當前活躍的會話。
Monica Bueno Corral - Fundacion Mon Clinic Barcelona
課程 - Effective communication skills
機器翻譯
通過觀察她的演示方式,我正在學習演講技巧
Linney
課程 - Effective communication skills
機器翻譯
我喜歡所有這些,因爲它們正是我想要改進的弱點。
Sarawut
課程 - Effective communication skills
機器翻譯
學習充滿樂趣,不會讓我感到無聊
Komsan
課程 - Effective communication skills
機器翻譯
講師的能量與積極性
Kriengkrai Nuntago
課程 - Effective communication skills
機器翻譯
Bushra進行培訓的方式非常有用且有效,讓人感到安全,願意表達。
Chris Hsu
課程 - Effective communication skills
機器翻譯
非常互動
Poh Mun
課程 - Effective communication skills
機器翻譯