AI 增強的公共服務提供培訓

AI policy and regulation is a rapidly evolving area that directly impacts how governments develop, adopt, and oversee artificial intelligence systems.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at public sector legal and compliance professionals with limited prior exposure to AI technologies who wish to understand regulatory developments, ethical frameworks, and policy considerations for responsible AI deployment.

By the end of this training, participants will be able to:

• Interpret key components of AI-related regulations such as the EU AI Act and GDPR.
• Assess national and international policy developments (Canada, U.S., OECD, etc.).
• Evaluate legal and ethical risks in AI procurement and use.
• Contribute to AI governance, oversight, and cross-agency alignment.

Format of the Course

• Interactive lecture and legal case analysis.
• Regulatory comparisons and policy mapping exercises.
• Scenario-based group discussion.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

AI程式設計是運用程式設計工具和技術來建立智能系統，從而協助自動化、分析及提升服務的實際應用。

本課程由講師親自指導，提供線上或線下培訓形式（線上或線下），主要面向在公共部門工作且擁有有限或初步AI經驗的專業人士。這些從業人員支援創新、研究或營運轉型，並希望獲得實用的程式設計技能，以探索如何在政府工作流程中構建和應用AI工具。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 理解核心AI概念，包括大型語言模型、API以及智能自動化。
• 編寫簡單的Python腳本以調用AI服務並處理結構化數據。
• 使用AI創建原型，用於摘要生成、分類或聊天機器人開發等任務。
• 評估公共部門在AI開發方面的風險與限制（如隱私、可解釋性、合規性）。

課程格式

• 互動式講授與討論。
• 透過公共部門範例，實操使用Python及LLM APIs。
• 針對數據分析、內容自動化和工作流程原型的引導式練習。

課程客製化選項

• 如需根據您部門的工作流程或內部工具為本課程申請客製化培訓，請聯絡我們以進行安排。

人工智慧（AI）為政府機關和部門帶來了新的營運風險維度、治理挑戰及網路安全暴露。

本課程由講師主講，提供線上或線下實訓，針對對AI經驗有限但希望了解如何在政府或監管環境中評估、監控並保障AI系統的公共部門IT與風險專業人員而設計。

完成本課程後，學員將能夠：

• 解讀與AI系統相關的主要風險概念，包括偏差、不可預測性及模型漂移。
• 應用專為AI設計的治理與稽核框架，如NIST AI RMF及ISO/IEC 42001。
• 識別針對AI模型和數據管道的網路安全威脅。
• 建立跨部門的風險管理計畫與AI部署的政策一致性。

課程形式

• 公共部門案例的互動講座與討論。
• AI治理框架練習與政策映射。
• 基於情境的威脅建模與風險評估。

課程自訂選項

• 如需為本課程申請自訂培訓，請聯繫我們安排。

ChatGPT、Copilot和Gemini等AI工具正在改變行政工作流程，幫助團隊撰寫內容、安排會議、回覆郵件並自動化常規任務。

本課程由講師帶領現場教學（線上或線下），旨在協助對AI幾乎沒有經驗的公部門行政專業人員，透過實用使用AI助手與自動化工具，提升日常工作效率。

完成本課程後，學員將能夠：

• 了解AI工具如何輔助常見的行政任務。
• 運用ChatGPT、Copilot和Gemini產生郵件、摘要及文件。
• 將AI工具整合至行事曆、任務清單與辦公軟體中。
• 應用提示詞撰寫與結果解讀的最佳實踐方法。

課程格式

• 互動式講授與引導示範。
• 針對真實世界行政任務的操作實作練習。
• 使用與學員日常工作最相關的工具進行可客製化的演練。

課程客製化選項

• 如需為本課程請求客製化訓練，請聯繫我們以安排。

音訊 AI 是指能解釋、分析、生成或與音訊信號（包括人類語音、環境聲音及音樂）互動的人工智慧技術。

本課程為有講師指導的實作培訓，提供線上或線下方式進行。對象為初階專業人士，旨在協助其理解 AI 如何應用於商業、溝通、自動化與創新等音訊領域。

完成本課程後，學員將能夠：

• 理解音訊 AI 的定義及其在實際場景中的應用。
• 辨識不同類別的音訊 AI 工具（例如：轉錄、分類、生成）。
• 探討客服、安全、合規及媒體行業的案例。
• 評估適合企業音訊應用的人工智能工具與服務。

課程格式

• 互動式講授與討論。
• 大量的練習與實作。
• 在即時實驗環境中進行動手實作。

課程客製化選項

• 如需為本課程申請客製化培訓，請聯絡我們以安排相關事宜。

ChatGPT 是一款強大的 AI 助手，可協助公務人員撰寫文件、進行研究、摘要整理及自動化任務。

這門由導師帶領的現場課程（線上或線下）對象為公共部門員工，他們對 AI 工具缺乏或毫無使用經驗，但希望有效運用 ChatGPT 提升與政府相關的溝通、分析及行政生產力。

完成本課程後，學員將能夠：

• 使用 ChatGPT 撰寫和修改政府郵件、備忘錄及報告。
• 精確摘要政策文件、公眾意見或研究結果。
• 為日常行政和分析任務設計高效的提示詞。
• 在公共部門背景下應用基本的隱私與合規原則。

課程形式

• 互動式講座與討論。
• 真實的政府導向案例。
• 實作與提示詞撰寫練習。

課程客製化選項

• 若需依據貴部門的特定工作流程或政策優先事項客製化本課程培訓，請聯絡我們安排。

ChatGPT是一款由人工智能驅動的语言模型，可協助公共部門團隊大規模地進行立法起草、政策撰寫和文件修訂，同時促進清晰性、合規性和效率。

本培訓為面授課程，提供線上或下線選項。目標對象為對AI瞭解有限或無任何基礎的公共部門專業人員，他們負責起草、編輯或審查立法及政策內容，並希望借助ChatGPT提高準確性、清晰度和速度。

完成培訓後，學員將能夠：

• 使用ChatGPT起草、完善和編輯立法或政策文件。
• 應用簡明語言原則並通過提示技巧控制語氣。
• 創建和修訂多個版本以供利益相關者意見反饋或法律審查。
• 確保符合合規要求和文檔結構的規定。

課程形式

• 互動講座與討論。
• 在立法和政策起草場景中實操使用ChatGPT。
• 針對文件結構、語氣和法律清晰度的指導練習。

課程定制選項

• 如需根據您部門的工作流程或內部工具進行定制化培訓，請聯繫我們安排。

ChatGPT是一款多功能的AI助手，可協助政府傳播團隊提升內容創作效率、回應速度及多語言服務能力，同時確保訊息一致性和語氣合適。

本課程為由講師主導的實操培訓（線上或線下），專為剛接觸AI工具且希望運用ChatGPT支援外部傳播工作的公部門從業人員設計。主要應用場景包括發布公共公告、撰寫社群媒體內容，以及以清晰包容的方式回覆民眾詢問。

完成本課程後，學員將能夠：

• 運用AI輔助製作有效的公共公告、警報與資訊更新。
• 依據受眾與平台特性調整語氣與訊息。
• 使用ChatGPT進行多語言翻譯、重寫或簡化公共內容。
• 確保內容符合傳播指引、無障礙標準及語氣政策要求。

課程形式

• 互動式講座與討論。
• 結合真實公部門傳播情境，實操ChatGPT應用。
• 引導式練習，聚焦於對外溝通、語氣管理與語言包容性。

課程客製化選項

• 若您希望根據貴單位的作業流程或內部工具定制本課程，請聯絡我們進行安排。

ChatGPT 是一款強大的 AI 助手，可協助公部門團隊總結冗長文件，並為領導層或利益相關者的溝通生成清晰、有條理的簡報。

這門課程由講師指導，提供線上或線下培訓形式。對象為政府專業人士，他們可能缺乏或沒有使用 AI 的經驗，但日常需要處理報告，希望提升總結、綜合及將資訊轉化為會議適用格式的能力。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 使用 ChatGPT 從複雜文件中提取並總結關鍵見解。
• 將原始內容轉化為高管摘要、備忘錄和簡報。
• 優化摘要的清晰度、語氣和目的。
• 為政府報告工作流程應用安全有效的提示詞。

課程格式

• 互動式講座與討論。
• 在模擬政府場景中實操 ChatGPT。
• 聚焦於總結、簡報及溝通工作流的引導練習。

課程定制選項

• 如需根據貴部門的工作流程或內部工具為本課程申請定制培訓，請聯繫我們進行安排。

Microsoft 365 Copilot 是一款內建於常見 Microsoft 工具中的人工智能助手，旨在增強內容創作、自動化常規任務並提供智慧洞察。

此課程由講師親自指導，以線上或線下形式進行，對象為公部門員工。他們雖無使用人工智慧工具的經驗或僅有有限經驗，但希望利用 Microsoft 365 Copilot 來增強溝通、簡化文件工作，並從數據和會議中更有效地提取洞察。

完成此培訓後，學員將能夠：

• 在 Word、Excel 和 Outlook 中使用 Copilot 起草、分析並改善溝通內容。
• 自動化 Microsoft 365 應用程序中的重複性文件製作和摘要任務。
• 從會議記錄、電子表格和書面報告中生成洞察。
• 遵守公部門環境下使用 Copilot 的負責任使用指南。

課程形式

• 互動式講座與討論。
• 在模擬政府場景中動手使用 Microsoft 365 Copilot。
• 專注於溝通、報告和會議生產力的引導式練習。

課程定制選項

• 如需根據您部門的工作流程或內部工具為本課程申請定制化培訓，請聯繫我們進行安排。

這門在 澳門（線上或線下）舉行的講師主導實時培訓，面向希望利用 DeepSeek 實現數據驅動治理和政策創新的中高級政府專業人士和政策專家。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 利用 DeepSeek AI 進行政策分析和戰略決策。
• 自動化政府報告並提高數據透明度。
• 應用 AI 驅動洞察推動公共部門創新。
• 通過 AI 技術解決方案提升公民參與度。

此由講師主導的現場培訓（線上或線下）旨在協助具備中級水平的公共部門專業人員使用Gemini產生高品質內容、輔助研究，並透過更深入的AI互動提升工作效率。

完成本課程後，參與者將能夠：

• 針對特定用例設計更有效且客製化的提示。
• 利用Gemini產生原創且具創意性的內容。
• 精確地摘要並比較複雜資訊。
• 有效運用Gemini進行腦力激盪、規劃及整理構思。

人工智能（AI）正在改變世界各地的公共部門運營、決策和服務提供方式。

這門由講師主導的培訓課程（線上或線下）針對對AI幾乎沒有背景知識的公職人員領袖，旨在幫助他們了解AI的基本原理，評估其戰略意義，並探索如何以合乎道德且有效的方式在政府組織中實施。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 理解AI的主要概念和術語。
• 在公共部門背景下評估AI的機會與風險。
• 探討與政府中AI使用相關的道德與法規考量因素。
• 為與AI相關的政策制定、採購和戰略發展提供有根據的觀點。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 真實世界公共部門案例研究。
• 引導性小組反思與政策練習。

課程客製化選項

• 如需為本課程申請定制培訓，請聯繫我們進行安排。

AI 正迅速成為現代產品管理的基石，改變我們發現客戶需求、定義解決方案及做出決策的方式。正如電力革命化了產業，人工智慧正重塑產品的構建、驗證與演進方式。

此為講師主導的培訓（線上或線下），旨在幫助產品負責人、Scrum Master 及敏捷教練理解如何利用 AI 增強產品職能並鞏固決策能力。

培訓結束後，學員將能夠：

• 掌握人工智慧基礎知識，區分傳統 AI 與生成式 AI (GenAI)。
• 運用產品負責人的七種主導姿態（含新的協調者姿態），利用 AI 強化各姿態（如願景家、實驗者或客戶代表）。
• 掌握高效提示技巧，將 AI 工具視為具備專長技能的智慧合作夥伴。
• 深化對客戶的理解，建立由 AI 支持的 persona 用於假設驗證與探索，同時保持真實的客戶接觸。
• 利用 3x3 框架等結構化方法，制定並闡述清晰的產品願景，善用 AI 塑造及視覺化敘事。
• 使用生成式 AI 工具加速原型製作與假設驗證（如生成設計稿或產品概念）。
• 借助 AI 工具分析、優先排序及評估功能，依據價值、可行性及用戶影響支援產品決策。
• 利用 AI 自動化或委派常規日常任務（郵件、利益相關者管理、筆記），專注於策略性及創意工作。
• 領導關於 AI 倫理、偏見及數據安全性的討論，確保負責任且可持續的 AI 採用。
• 識別並設計切合特定產品與組織情境的高價值 AI 用例。
• 探索並體驗約 20 種不同的 AI 工具與模型（涵蓋生產力助手、原型平台及生成式視頻、圖像和編碼方案）。