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課程簡介

認識堅定自信表達

  • 什麼是堅定自信——以及它不是什麼
  • 被動、攻擊、被動攻擊與堅定自信行為之間的差異
  • 評估您自己的溝通風格
  • 在工作場所實踐堅定自信溝通的好處

建立自信與自我覺察

  • 識別個人展現堅定自信的障礙
  • 挑戰限制性信念並提升自信
  • 理解情緒觸發點並管理回應方式
  • 培養積極且自信的心態

自信溝通

  • 有效口頭與非口頭溝通的原則
  • 積極聆聽及提出有效問題
  • 清楚且尊重地表達意見、需求與期望
  • 專業地說「不」而不損害關係

理解他人並正向影響

  • 識別不同的溝通與行為風格
  • 根據不同個性調整溝通方式
  • 建立融洽關係與信任
  • 運用影響技巧以達成正面結果

處理困難對話

  • 為艱鉅對話做準備
  • 冷靜且有建設性地處理衝突
  • 自信地回應批評、投訴及困難行為
  • 在壓力下管理情緒並保持專業

實用堅定自信技巧

  • 給予及接收建設性回饋
  • 協商雙贏解決方案
  • 適用於會議、演示及日常職場情境的堅定自信技巧
  • 使用真實職場場景進行實用練習與角色扮演

持續專業發展

  • 反思個人優勢與待發展領域
  • 制定個人堅定自信提升計畫
  • 設定SMART目標以持續發展
  • 識別在工作場所應用新技能的機會

最低要求

無。

 7 小時

客戶評論 (7)

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