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課程簡介
能力為本面試介紹
- 為什麼傳統面試在關鍵環境中往往失效
- 能力框架與工作職責描述的區別
- STAR法則作為結構化評估的基礎
- 使面試設計與組織文化和運營需求相契合
識別關鍵職位的核心能力
- 定義「必備」能力與「加分」能力
- 將能力映射到零售和運營中的實際職位需求
- 實操演練:為前端職位繪製能力輪廓
- 隨業務需求變化更新能力模型
設計篩選問題和初選標準
- 有效預篩選和申請審核的原則
- 設計「淘汰式」問題,以評估可用性、物流及基本匹配度
- 避免過度篩選,以免不必要地縮小候選人範圍
- 實操演練:為特定職位建立篩選評分表
行為與情境面試問題
- 構建能揭示過去表現和解決問題能力的行為問題
- 通過情境問題評估候選人在壓力下的判斷力
- 常見運營能力問題庫:韌性、團隊協作、客戶關注
- 角色扮演演練:進行一場能力為本的面試
平衡嚴謹性與包容性
- 過於嚴格的要求如何降低候選人的多樣性和數量
- 區分核心能力與可培養的技能
- 為非傳統候選人採用替代評估路徑
- 調整評估標準,以反映現實世界中的成功預測指標
結構化評分與減少偏見
- 創建評分標準,以實現跨面試官的標準化評估
- 面試中常見的認知偏見及其緩解措施
- 校準會議:確保團隊招聘中評分的一致性
- 演練:使用能力評分表對真實候選人的回答進行評分
關鍵環境中的面試物流
- 管理高量或快速周轉的招聘週期
- 面向運營職位的群面與評估中心
- 遠程篩選和電話面試的最佳實踐
- 時間管理:在運營約束下進行徹底的面試
實操工作坊:端到端面試模擬
- 為真實企業職位設計完整的面試流程
- 進行模擬面試並獲取同儕反饋
- 回顧篩選結果並優化標準
- 行動規劃:在組織中推行能力為本的面試
最低要求
- 了解基本的人力資源或招聘概念
- 熟悉組織中的職位設定和工作職責描述
受眾對象
- 人力資源從業人員和招聘專家
- 參與招聘工作的門店經理和團隊負責人
- 進行前端面試的運營主管
- 尋求在嚴苛運營環境中具備實戰面試技巧的專業人士
14 小時
客戶評論 (3)
我特別欣賞講師能夠針對我個人情況,提供詳盡且解釋清晰的回答。
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
課程 - Assertiveness
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我很喜歡課程的實用性,Irma平易近人,能夠回答或研究我們的問題,提供了有用的信息和建議,幫助我在AI的學習旅程中取得了進展。
Breandan - Health Quality and Safety Commission
課程 - AI-Powered HR: Transforming the Future of People Management
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Elodie與我們之間的所有互動。 理論與實踐的良好比例。
Hayere Nathalie - Axway
課程 - Communicating and Influencing For Team Members
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