感謝您提交詢問!我們的一位團隊成員將在短時間內與您聯繫。
感謝您提交預訂!我們的一位團隊成員將在短時間內與您聯繫。
課程簡介
認識能力本位面試
- 為何傳統面試在關鍵環境中失效
- 能力框架與職位說明書的比較
- STAR方法作為結構化評估基礎
- 將面試設計與組織文化及運營需求對齊
識別關鍵職位的關鍵能力
- 定義核心必備能力與加分項能力
- 將能力映射至零售與營運中的實際職位需求
- 實務練習:為前線職位建立能力畫像
- 隨業務需求演進更新能力模型
設計篩選問題與初步過濾器
- 有效預篩選與申請審查的原則
- 設計評估可用性、后勤狀況及基本契合度的關鍵淘汰問題
- 避免過度篩選,以免不必要地縮小候選人範圍
- 實務練習:為特定職位建立篩選評分卡
行為與情境面試問題
- 設計能揭示過去績效與解決問題能力的行為問題
- 情境問題,評估在壓力下的判斷力
- 常見營運能力的題庫:韌性、團隊合作、顧客導向
- 角色扮演練習:進行能力本位面試
平衡嚴格標準與包容性
- 過於嚴格的要求如何降低候選人的多樣性與數量
- 將核心能力與可培訓技能分離
- 為非傳統候選人使用替代評估途徑
- 調整評估標準,反映真實世界的成功預測指標
結構化評分與減少偏見
- 創建評分標準,統一面試官間的評估標準
- 面試中常見的認知偏見及其減輕方法
- 校准會議:確保團隊招聘中的評分一致性
- 練習:使用能力標準為真實候選人回應評分
關鍵環境中的面試后勤
- 管理高流量或快速周轉的招聘週期
- 營運職位的團體面試與評估中心
- 遠程篩選與電話面試的最佳實踐
- 時間管理:在運營限制下進行徹底的面試
實務工作坊:端到端模擬面試
- 為真實公司職位設計完整面試流程
- 進行模擬面試並接受同儕回饋
- 回顧篩選結果並優化過濾器
- 行動計劃:在組織中實施能力本位面試
最低要求
- 具備基本人力資源或招聘概念
- 熟悉組織角色與職位說明書
受眾對象
- 人力資源人員與招聘專家
- 參與招聘的門市經理與團隊主管
- 執行前線面試的營運監督
- 尋求在嚴苛運營環境中實用面試技能的專業人士
14 小時
客戶評論 (3)
我特別欣賞講師能夠針對我個人情況,提供詳盡且解釋清晰的回答。
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
課程 - Assertiveness
機器翻譯
我很喜歡課程的實用性,Irma平易近人,能夠回答或研究我們的問題,提供了有用的信息和建議,幫助我在AI的學習旅程中取得了進展。
Breandan - Health Quality and Safety Commission
課程 - AI-Powered HR: Transforming the Future of People Management
機器翻譯
Elodie與我們之間的所有互動。 理論與實踐的良好比例。
Hayere Nathalie - Axway
課程 - Communicating and Influencing For Team Members
機器翻譯