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課程簡介

人力資源管理 (HRM) 簡介

  • HR 功能與職責概覽
  • 了解 HR 生命週期
  • HR 在實現組織目標中的角色

處理員工投訴

  • 識別並分類投訴
  • 建立信任並營造讓員工安心的環境
  • 有效解決投訴的策略

績效管理

  • 設定清晰且可衡量的目標
  • 提供建設性回饋與指導
  • 執行績效審查

紀律處分

  • 制定公正且透明的政策
  • 處理行為失當與表現不佳問題
  • 記錄並進行紀律會議

解決 HR 問題

  • 處理曠工與職場衝突
  • 確保符合勞動法規
  • 促進員工參與度與福祉

建立積極的工作場所文化

  • 理解組織文化
  • 鼓勵多元性、公平性與包容性
  • 培養團隊合作與士氣

案例研究與角色扮演

  • 分析現實世界中的 HR 情境
  • 練習溝通與衝突解決技巧
  • 檢視結果與經驗教訓

總結與下一步行動

最低要求

  • 無需 HR 相關工作經驗。
  • 具備組織結構的基本理解者為佳。

受眾對象

  • 新進及有意從事 HR 專業的從業人員。
  • 身負 HR 職責的主管與經理。
  • 尋求提升人員管理技巧的團隊領導者。
 14 小時

客戶評論 (3)

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