溝通與團隊合作培訓

適合參加對象

個人貢獻者、經理人、團隊領導等，這些角色的成功取決於他們能否清晰溝通、讓對方理解並影響他人的表現，以及建立正向的工作關係。

課程說明

個人與團隊的成功，仰賴個別成員具備與他人直接面對面或透過虛擬方式進行溝通的能力。每次與他人的互動，都決定他人對你的印象，同時也是一次建立信任並施加正向影響的機會。無論是面對面交流、向千人演講，或是向專案團隊傳遞資訊、傳達棘手訊息，有效溝通都是達成目標最強大的技能之一。

本課程將發展您聚焦於成果、關注受眾並打磨訊息以確保清晰度與影響力的能力。創造開放討論與持續對話的環境，是溝通成功的關鍵。本課程涵蓋的溝通技能，將提升您在各類對話中掌握選擇與控制的力，增強無職位權力下的影響力，並改善關係品質與生產力。

目標

本培訓旨在審查和改進參與者實現業務目標所需的競爭力，涵蓋個人工作與團隊協作兩個方面。主要通過讓參與者獲得以下技能來達成：

• 建立與他人的有效溝通風格
• 實踐分析溝通障礙及預防其發生的主動技術
• 建立支援性關係
• 有效的團隊合作
• 認識團隊之間以及團隊內部相互影響的意識
• 運用多種技巧管理衝突的能力
• 轉變態度與行為，模範性地展現建設性（如果斷的態度）

工作方法

本培訓設計為互動式形式，參與者佔據超過80%的時間。每節課程遵循相似的動態流程：開啟新練習以建立認知、關於技術的迷你講座（知識）、實踐新戰術與技術（技能）。每節課結束後，參與者會收到相關的課程輔助資料。

實作材料彙整於解釋理論基礎及基本心理機制的迷你講座中，這些內容是參與者在培訓期間所經歷的核心。

課程目的：

針對管理層：團隊領導者、經理正處於職業發展初期，並選拔高潛力員工進行培訓。此課程也是個人領導角色和人資管理的先決條件。

完成課程的效益：

提升團隊管理效率、強化與管理職能相關的決策能力、根據團隊狀況選擇合適的領導風格、促進業務成長，並加強衝突處理與時間管理技能。

培訓方式：

簡短的專題講授、個人練習、模擬演練、案例研究、角色扮演

本課程為導師指導的現場培訓，在 澳門（線上或線下）舉行，適合任何希望提升教練與溝通能力的人士參加。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 了解教練輔導及有效溝通對同儕互動的影響。
• 學習並應用各類教練輔導與溝通的最佳實踐方法。
• 改善溝通與影響力技能。
• 自信地進行教練會談。

目的

具備敏銳商業洞察力、良好人際關係處理能力以及領導潛力的專業人士需求，目前正處於前所未有的高度。本課程旨在協助各行各業的專業人士，獲取有效協作與溝通所需的知識和技能。

「掌握溝通與協作技巧」課程致力於在專家與非專家之間尋找共同點，以全面提升企業內各領域的溝通效能。課程涵蓋實用的策略、真實案例以及實用建議，能協助學員提升個人能力，成為更有效率的溝通者與協作者——無論您是否具備領導職位經驗或身為資深專業人士。

本課程的目標是透過補充不可或缺的「軟實力」來加強技術性「硬技能」，從而幫助學員在職場生涯中發揮更大成效。學員將

• 藉由理解非專業職能領域內的組織運作動態，更好地融入企業環境
• 學習如何以最有效的方式協作，並將技術問題向聽眾清晰傳達，使講者與聽雙方獲益
• 提升將專業知識傳遞給非專業受眾的能力

課程格式

• 互動式講座與討論
• 互動式問題解決環節

課程客製化選項

• 如需為本課程申請客製化培訓，請聯繫我們進行安排。

完成本課程後，學員將能夠：

• 理解在影響他人行為之前，必須先管理自身行為的重要性
• 了解各種可用通訊媒體的優點與缺點
• 管理內部和外部客戶及利害關係人

課程形式

本課程結合高度互動的元素，包括：

• 引導式討論
• 簡報展示
• 練習
• 案例研究

受眾

需要充分了解「溝通與影響力提升」相關議題的工作人員：

• 同事
• 上司
• 內部與外部客戶及利益相關者

課程形式

本課程將採用的互動式組合包括：

• 引導式討論
• 幻燈片簡報
• 練習與個案研究

完成課程後，學員能夠：

• 體認在影響他人行為前，需先管理自身行為的必要性。
• 理解各類可用溝通媒介的優缺點。
• 有效管理內部與外部客戶及利益相關者。
• 說明如何應對辦公室中可能遇到的困難情境。

這項在 澳門（線上或線下）進行的由講師帶路的實體培訓，主要針對希望利用 PRISM 大腦映射來發掘團隊成員的優勢、需求與動機，並學習如何更有效管理多樣性的團隊領導者與成員而設計。

在完成本培訓後，參與者將能夠：

• 透過更深入了解行為偏好、溝通方式、優勢、需求和工作動機，強化團隊成員間的相互理解。
• 發掘團隊優勢，並學習如何利用這些優勢提升達成目標的效率。
• 尋找應對合作挑戰的解決方案，使團隊能更有效地協作。
• 透過分析每個人如何更好地發揮其優勢與潛力，以及減少職場壓力因素，提高團隊成員的工作滿意度。
• 透過發掘團隊成員的優勢、偏好與動機，並討論個別員工報告，實現更有效的團隊多樣性管理，並促進任務與人員的更好對齊。
• 透過了解領導者的領導者檔案及其對團隊的影響，更深入理解領導風格。

如輝瑞、惠普、Dell EMC 和 VMware 等組織，已透過本課程開發出更平衡的影響風格，並建立對工作場所挑戰的韌性與適應性反應。無論您的目標是打造高效能團隊、憑藉專業簡報持續贏得合約、成功談判最佳條款，或系統化提升股東價值，本課程皆提供行為精準度與戰略對齊所需的能力，以推動可衡量的影響。

學員將從基礎溝通邁向進階影響力架構，學習調整自身風格、克服阻力、獲取承諾，並在複雜的組織網絡中擴大協作影響力。

受眾

需要全面了解員工（直接和間接下屬）管理和發展相關問題的經理和團隊負責人。

課程格式

課程將結合高度互動的以下形式：

• 引導式討論
• 幻燈片演示
• 練習和案例研究

課程結束後，學員將能夠：

• 理解管理和領導所需的各項不同技能
• 以最有效的方式發展團隊
• 闡明如何在組織的負責範圍內最佳實施變更
• 提升員工績效管理能力
• 成功談判並取得首選解決方案
• 闡明如何應對辦公室內可能遇到的困難情況

本課程由導師主導，提供澳門（線上或線下）實時培訓，旨在幫助希望實施適當工具、技能和 methodologies 以管理遠程團隊的管理者和高層主管。

完成此培訓後，學員將能夠：

• 探索遠程領導力、結構與組成要素，成功適應遠程工作環境。》/li>
• 建立信任、目標、文化和團隊合作，打造高效且富有生產力的遠程團隊。
• 利用現有工具和技術改善虛擬溝通與協作。
• 實施目標設定和項目管理方法，評估遠程團隊的績效。

受眾

經理、團隊領導及員工，他們覺得：

• 參加了太多會議
• 他們的時間被他人「偷走」
• 由於缺乏計劃、遠見或優先順序安排，他們無法完成一天的工作

課程形式

課程將結合以下高度互動的元素：

• 引導式討論
• 幻燈片演示
• 練習與案例研究

課程結束時，學員將能夠：

• 認識到有效管理會議的重要性，尊重受邀者時間緊迫的情況
• 遵循召集、管理和準備會議成果的标准流程
• 更廣泛地理解如何更有效地管理自身與時間：聰明工作，而非努力工作……

此於澳門舉辦的講座式實訓（線上或線下），針對初階團隊領導者及經理人，幫助他們理解並運用人格類型，以建立更強的團隊凝聚力、改善溝通，並有效管理團隊動態。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 透過理解與運用不同的人格類型來強化團隊凝聚力。
• 有效管理多元人格。
• 提升團隊溝通與衝突管理能力。
• 培養心理安全感與團隊認同感。

我們的服務與全球不斷擴大的國際合作夥伴網絡協力，以線上方式提供給客戶。我們轉型式的10週團體學習計畫，旨在啟發並賦能經理人，由專家引導者和教練主持，巧妙地融入日常工作流程中線上提供…

完成此培訓後，學員將培養以下技能：

情緒智商
團隊的強弱取決於成員間的人際關係。

教練
領導者發揮影響力並從下屬獲取最佳表現的關鍵技能

領導力
管理關注任務和流程。領導力關注人員和成長。

文化
持續的參與建立高績效團隊的习惯和规范。

團隊
一群個人並不構成團隊。優秀的領導者會打造卓越的團隊。

此在澳門（線上或線下）舉辦的導師親自指導直播培訓，面向所有層級的參與者，包括希望了解職場騷擾、預防騷擾並培養包容與尊重工作文化的員工、團隊領導及HR專業人士。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 理解何為職場騷擾及其各種形式。
• 識別促進尊重工作環境的行為。
• 有效應對騷擾事件。
• 認識與騷擾預防相關的法律及組織政策。
• 推動積極、包容且尊重的工作文化。