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課程簡介

管理入門

現代管理中的領導技能

帶領工作團隊

  • 管理風格
  • 根據團隊發展階段選擇有效的管理風格
  • 完美經理形象:分析自身領導風格
  • 評估作為團隊領袖的個人優勢與劣勢,並確定潛能發展方向
  • 高效團隊的特徵
  • 協調活動以達成既定目標

組織中的溝通

  • 言語與非言語溝通基礎
  • 個別溝通風格
  • 溝通障礙
  • 提問技巧
  • 積極聆聽藝術
  • 建設性批評
  • 提供回饋
  • 處理通話中的棘手狀況
  • 溝通網絡
  • 資訊流動模型及其最佳化

員工團隊衝突解決技巧選粹

  • 衝突的性質與類型
  • 衝突的主要來源
  • 處理衝突的行為風格及爭議中的適切行為
  • Assertive(堅決)地利用促進團隊工作的衝突
  • 衝突情境中採用的策略
  • 衝突管理
  • 主要衝突解決方法
  • 衝突中的情緒處理
  • 溝通與衝突解決的障礙:言語與非言語

激勵團隊管理

  • 被激勵的狀態
  • 組織中激勵人們的因素
  • 動機類型
  • 經濟獎勵原則
  • 無形資源的動機原則
  • 心理激勵原則
  • 回饋與評估
  • 語言在激勵中的重要性

有效管理時間的能力與運用

  • 時間管理矩陣
  • 掌控自身時間,應對時間竊賊
  • 時間規劃技巧
  • 授權與委派

教練技術

  • 什麼是教練技術以及如何運用
  • 個別參與者的精彩表現
  • 深度回饋

培訓總結

最低要求

本課程性質為通用型,參與者無需具備專業知識

 14 小時

客戶評論 (2)

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