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課程簡介

管理入門

現代管理中的領導技能

領導工作團隊

  • 管理風格
  • 根據團隊發展階段選擇有效的管理風格
  • 完美管理者的形象。分析個人的領導風格
  • 分析作為團隊領導者時個人性格的優缺點,並確定發展潛力
  • 高效團隊的特徵
  • 協調活動以達成既定目標

組織內的溝通

  • 口語與非口語溝通的基礎
  • 個人溝通風格
  • 溝通障礙
  • 提問技巧
  • 積極聆聽的藝術
  • 建設性批評
  • 給予回饋
  • 解決通話期間的困難情況
  • 溝通網絡
  • 信息流模式及其優化

員工團隊中衝突解決的精選技巧

  • 衝突的性質與類型
  • 衝突的主要來源
  • 掌控衝突時的行為風格及爭端中的適當行為
  • 在團隊工作中積極且具有建設性地利用衝突
  • 衝突情況下的應用策略
  • 衝突管理
  • 衝突解決的主要方法
  • 衝突中的情緒處理
  • 溝通與衝突解決的障礙。口語與非口語

激勵團隊管理

  • 激勵的定義
  • 組織中激勵人們的因素
  • 激勵的類型
  • 經濟激勵的原則
  • 無形資源激勵的原則
  • 激勵的 psikological 原則
  • 回饋與評估
  • 語言在激勵中的重要性

有效管理時間及其使用的能力

  • 時間管理矩陣
  • 控制個人時間及應對時間 Thief (浪費者) 的技巧
  • 時間規劃技巧
  • 授權與委派

教練式管理 (Coaching)

  • 其定義及使用方法
  • 個人參與者的任務 (Gig) 設計
  • 深入反饋

培訓總結

最低要求

本課程屬於通用性質,參與無需具備專業知識

 14 小時

客戶評論 (2)

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