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課程簡介

領導與管理

  • 領導與管理的異同。什麼造就了偉大的領袖;
  • 什麼造就了偉大的經理?
  • 管理風格
  • 組織氣候
  • 將管理風格與組織氣候融合

打造成功團隊

  • 什麼是團隊?
  • 團隊發展的各個階段
  • 經理如何影響團隊發展的各個階段……?

績效管理

  • 設定目標
  • 管理個人績效
  • 通過輔導提升績效
  • 授權委派
  • 將反饋作為績效管理工具

成功實施變更

  • 為什麼變更會(或不會)奏效
  • 九項關鍵變更原則
  • 對變更的情感反應
  • 對變更的抵抗——以及抵抗的好處

談判以達成最佳結果

  • 談判中的溝通
  • 有效演示的重要性
  • 不同的談判策略
  • 比較各種策略
  • 建立良好關係
  • 三階段談判流程

處理衝突

  • 衝突的成因?
  • 衝突處理的階段
    • 理解衝突
    • 理解自身或對方在衝突中的立場
    • 解決衝突
  • Kilman的五種衝突處理模式——以及如何應用
  • 填補差距
 7 小時

客戶評論 (6)

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