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課程簡介

領導與管理

  • 領導與管理的相似之處與差異。何謂偉大的領導者?
  • 何謂卓越的管理者?
  • 管理風格
  • 組織氣氛
  • 將管理風格與組織氣氛相結合

建立成功的團隊

  • 什麼是團隊?
  • 團隊發展的階段
  • 管理者如何影響團隊發展的階段?

績效管理

  • 設定目標
  • 管理個人績效
  • 通過教練提升績效
  • 授權
  • 反饋作為績效管理的工具

成功推動變革

  • 為什麼變革有時有效(有時無效!)
  • 九項關鍵變革原則
  • 對變革的情感反應
  • 抵制變革——以及抵制的益處

談判以取得最佳結果

  • 談判中的溝通
  • 有效演示的重要性
  • 不同的談判策略
  • 比較策略
  • 建立融洽關係
  • 三階段談判流程

處理衝突

  • 衝突的成因?
  • 處理衝突的階段
    • 理解衝突
    • 理解你/對方在衝突中的立場
    • 解決衝突
  • Kilmann 五種衝突處理模式——以及如何應用它們
  • 縮小差距
 7 小時

客戶評論 (6)

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