敏感性與包容性職場溝通培訓

誰應該參加

個人貢獻者、經理、團隊領導者，他們的成功取決於他們清晰溝通、被理解和影響他人表現以及建立積極工作關係的能力。

課程說明。

個人和團隊的成功取決於個人與他人面對面以及虛擬交流的能力。與他人的每一次互動都決定了你的看法，每一次互動都是建立信任和發揮積極影響的機會。無論是一對一展示還是向一千名觀眾展示，向專案團隊傳達資訊還是傳遞困難的資訊，有效溝通都是實現目標最有力的技能之一。

本課程培養您專注於結果的能力，適應您的聽眾並發展您的資訊以獲得清晰度和影響力。你創造一個公開討論和持續對話的環境的能力對於溝通的成功至關重要。本課程中涵蓋的溝通技巧將提高您對各種類型的對話進行選擇和控制的能力，在沒有權威的情況下施加影響，並提高人際關係品質和生產力的能力。

Go阿爾

培訓將審查和提高實現個人工作和團隊合作方面的業務目標所需的能力，特別是通過參與者獲得以下技能：

• 與他人建立有效的溝通方式
• 對溝通障礙和防止其發生的積極技術進行實際分析
• 建立支援元件關係
• 有效的團隊合作
• 團隊與單位、單位與團隊之間相互影響的認識
• 使用各種技術來管理衝突的能力
• 改變他們的態度和行為，塑造建設性的態度（例如，自信的姿勢）

工作方法

培訓設計為互動式，參與者分享的時間超過80%。每節課都遵循類似的動態：開啟新的鍛煉習慣（建立意識），關於技術（知識）的小型講座，練習新的戰術和技巧（技能）。每次會議結束后，參與者都會收到所討論會議的支援材料。

總結了實踐材料，進行了一個小型講座，解釋了參與者在培訓室工作時所經歷的理論基礎和基本心理機制。

長期以來，溝通技能被認爲是職業成功的關鍵，許多職業因缺乏溝通技能而停滯不前、受挫或停滯。與都市傳說相反，很少有人天生具備這種技能，大多數人要麼通過實踐，要麼從錯誤中學習。本課程旨在幫助學員提高溝通技能，從而提升與他人合作的能力。

調解技能則微妙而意義重大地不同。優秀的溝通是前提，但更重要的是傾聽並注意對方所說內容的能力。調解員的角色是幫助雙方找到問題的解決方案，並達成雙方都滿意的結果。調解員避免偏袒、做出判斷或提供指導，他們只負責發展有效的溝通並在雙方之間建立共識。本課程還涵蓋了除溝通之外的更廣泛技能，這些技能是成爲有效調解員所必需的。

This instructor-led, live training in 澳門 (online or onsite) is aimed at persons working in an international business environment who wish to quickly improve their listening, speaking and writing skills to be more effective leaders and team members.

By the end of this training, participants will be able to:

• Learn tools and tactics to quickly expand their workplace English vocabulary.
• Focus on only the relevant parts of the English language needed to be more effective at work.
• Gain confidence in their ability to communicate with authority by phone, email and in meetings.
• Practice techniques to influence and persuade customers, managers, and peers.
• Apply a systematic approach to continue improving their Business English skills after the training.

這種以講師為主導的澳門現場培訓（現場或遠端）針對任何希望提高教練和溝通技巧的人。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 瞭解輔導和有效溝通對點對點參與的影響。
• 學習並應用不同的輔導和溝通最佳實踐。
• 提高溝通和影響力技能。
• 充滿信心地進行輔導課程。

目的

對具有強大商業頭腦、人際交往能力和領導能力的個人的需求從未如此之大。本課程旨在為所有專業的專業人士提供有效協作和溝通所需的知識和技能。

掌握 Communication 和 Collaboration 旨在找到專家和非專業人士之間的共同點，以改善業務各個領域的溝通。它結合了可操作的策略和現實世界的例子和技巧，將説明你提高你的技能，成為一個更有效的溝通者和合作者--無論你是一個有抱負的領導者還是一個有經驗的專業人士。

該課程的目的是通過用基本的“軟技能”補充技術“硬技能”，幫助參與者在職業生涯中更有效率。出席者將

• 通過瞭解專業職能之外的組織動態，能夠更好地將自己融入組織
• 瞭解如何最好地協作和溝通技術問題，以實現演講者和聽眾的互惠互利
• 能夠更好地向非專業受眾提供專業資訊

課程形式

• 互動講座和討論。
• 互動式問題解決會議。

課程定製選項

• 如需為本課程申請定製培訓，請聯繫我們進行安排。

課程結束後，學員將能夠：

• 認識到在影響他人行爲之前，需要先管理好自己的行爲
• 瞭解各種溝通媒介的優缺點
• 管理他們的內部和外部客戶及利益相關者

課程形式

課程將採用高度互動的方式，包括：

• 引導討論
• 幻燈片演示
• 練習
• 案例分析

聽眾

需要充分了解溝通和影響問題的員工：

• 他們的同事
• 他們的老闆
• 他們的內部和外部客戶和利益相關者

課程形式

該課程將是一個高度互動的組合：

• 促進討論
• 幻燈片演示文稿
• 練習和案例研究

在課程結束時，代表們將能夠：

• 欣賞在影響他人行為之前管理自己行為的必要性
• 了解可用的各種通信媒體的優點和缺點
• 管理其內部和外部客戶和利益相關者
• 解釋如何處理他們在辦公室可能遇到的困難情況

如果您要：

• 理解為什麼有些人對你對他們說的話沒有回應，
• 改善你與配偶、孩子、老闆、同事等的關係......
• 擴大他們與他人溝通的個人技能範圍，
• 學習如何快速感覺更好、更安全、更安靜，就像你喜歡的那樣，
• 讓別人對你自己的人感興趣，讓他們喜歡你

這門課程是為你準備的！

Communication 你學到的工具來自NLP、心理學、心理治療、催眠療法的不同領域。這些知識基於這些領域的最新研究和發展積累了知識。數百小時的學習、閱讀、聽力和觀看材料、書籍和電影，以及以講座和練習的形式提供的心理諮詢。

聽眾

• 需要充分了解影響和避免衝突的問題的員工：
  • 他們的同事
  • 他們的老闆
  • 他們的內部和外部客戶和利益相關者

課程目標

在課程結束時，代表們將能夠：

• 欣賞在影響他人行為之前管理自己行為的必要性
• 了解可用的各種通信媒體的優點和缺點
• 管理其內部和外部客戶和利益相關者

格式

該課程將是一個高度互動的組合：

• 促進討論
• 幻燈片演示文稿
• 練習和
• 實例探究

這種以講師為主導的澳門現場培訓（現場或遠端）針對希望實施正確工具，技能和方法來管理遠端團隊的經理和高管。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 探索遠端領導、結構和元件，以成功適應遠端工作設置。
• 培養信任、目標、文化和團隊合作，以創建一個有效且富有成效的遠端團隊。
• 使用現有工具和技術來改善虛擬通信和協作。
• 實施目標設定和專案管理方法來衡量遠端團隊的績效。

這個為期兩天的課程專為希望通過與客戶、供應商和同事的談判取得更好結果的人而設計。它教授有效的談判者使用的技能和策略，並建立成功所需的信心。

代表們學習不同的談判風格，以及如何在保護重要關係的同時最大限度地發揮他們的個人權力。該課程具有高度的參與性，結合了講座、討論、輔導和練習。

聽眾

經理，團隊領導和工作人員認為：

• 他們參加了太多的會議
• 他們的時間被其他人“偷走”
• 由於缺乏計劃、遠見或優先順序，他們無法了解當天工作的真相

課程形式

該課程將是一個高度互動的組合：

• 促進討論
• 幻燈片演示文稿
• 練習和案例研究

在課程結束時，代表們將能夠：

• 認識有效管理會議的必要性－尊重受邀參加會議的人員的時間壓力
• 遵循呼叫，管理和準備會議輸出的標準流程
• 更廣泛地欣賞一些更有效管理自己和時間的方法：更聰明地工作而不是更努力地工作...

受衆

需要全面瞭解人員與團隊管理問題的員工，涉及：

• 他們自己
• 他們的同事
• 他們的上司
• 他們的團隊成員
• 他們的內部和外部客戶及利益相關者

課程形式

本課程將採用高度互動的方式，結合：

• 引導討論
• 幻燈片演示
• 練習
• 案例分析

課程結束後，學員將能夠：

• 認識到在影響他人行爲之前，需要先管理自己的行爲
• 瞭解各種溝通媒介的優勢與劣勢
• 掌握如何管理、激勵和發展團隊成員
• 管理內部和外部客戶及利益相關者
• 解釋如何處理辦公室中可能遇到的困難情況

這種由講師指導的現場培訓<本地>（在線或現場）面向希望改進溝通、協作和相互聯繫方式的團隊領導和團隊成員。通過遵循一系列實踐，團隊可以提高這些技能，從而提高工作效率和更快樂的工作生活。

在本次培訓結束時，參與者將能夠：

• 識別並解決他們在工作中如何溝通和回應他人的常見問題。
• 提高團隊執行工作的效率。
• 瞭解團隊的個人和集體需求，以便更好地管理和指導他們的工作。
• 瞭解情商作為改善工作中人際關係的指標和指南的含義和重要性。