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課程簡介

模組 1:理解 IT 情境中的提示

  • 什麼是提示,以及它為何對 IT 工作至關重要。
  • AI 模型如何處理上下文、指示與角色定義。
  • 提示要素:意圖、角色、上下文、約束與格式。
  • 常見提示錯誤及其避免方法。

模組 2:結構化提示技術

  • 使用框架:角色–任務–格式、思維鏈 (Chain-of-Thought) 與少樣本提示 (Few-Shot prompting)。
  • 為重複性 IT 任務建立可重用提示模板。
  • 設計系統層級與任務專屬提示。

模組 3:IT 用例與實作練習

  • 撰寫並優化以下情境的提示:
    • 系統問題排除與診斷。
    • 設定與部署文件。
    • 程式碼審查與腳本生成。
    • 客戶溝通與知識庫更新。
  • 提示迭代與驗證:確保準確性與一致性。

模組 4:將提示整合至 IT 工作流程

  • 在 IT 服務管理與顧問工作中嵌入 AI 提示。
  • 提示程式庫、版本控制與文件記錄。
  • 企業環境中 AI 使用的倫理與安全性。
  • 後續步驟:探索進階提示工具與自動化框架。

總結與問答

  • 重點概念回顧。
  • 團體反思最佳實踐與學習經驗。
  • 持續技能發展的實用取用建議。

最低要求

  • 熟悉 IT 概念、系統工作流程或技術文件。
  • 在日常工作中使用 AI 工具(例如 ChatGPT、Copilot 或類似產品)的經驗。

受眾對象

  • IT 顧問。
  • 系統管理員。
  • 技術專案經理。
  • AI 解決方案設計人員。
 7 小時

客戶評論 (2)

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