課程簡介
第1節:戰略思維
- “戰略”的含義
- 公司戰略的三大核心領域
- 過程、內容與背景
- 連接三大核心領域的過程
第2節:領導力的挑戰
- 管理與領導力
- 領導力理論
- 領導者及其員工的期望
- 識別領導力特質
- 優秀領導者的特質
- 領導力中的靈感、影響力與魅力 vs “獨行者”
- 變革型領導力
案例研究/練習
第3節:確立願景
- “使命” vs “願景”
- 戰略計劃失敗的原因及如何避免失敗
- 達成穩健的願景
- 清晰性與可衡量性的需求
- 獲得對願景的認同
案例研究/練習
第4節:成爲戰略型人才
- 戰略規劃與思維
- 發展戰略思維技巧
- 溝通技能
- 識別成功所需的關鍵技能
案例研究/練習
主要案例研究研討會: 學員將以小組形式,在分析當前商業環境及影響因素後,就啓動新業務或業務戰略的計劃達成一致。該計劃應評估當前商業環境及影響因素 與願景的匹配情況。
第5節:分析當前商業環境及影響因素
- 外部環境
- 一般環境
- 關鍵影響因素
- 業務產品/服務週期
- 客戶分析
案例研究/練習
第6節:資源分析
組織分析
- 整體方法
- 部門問題
- 跨組織評估
- 評估:
- 財務、人力資源、運營、系統、風格
案例研究/練習
第7節:激勵與應變管理
- 激勵理論
- 實踐中的激勵
- 金錢作爲激勵因素
- 變革推動者
- 對變革的抵制
- DREC曲線
- 應變管理方法
案例研究/練習
第8節:確立戰略
- 將“願景變爲現實”
- 戰略行動的創建
- 制定戰略選項
- 戰略影響
- 識別利益相關者
- 跨組織認同
- 潛在衝突領域
- 應對反對意見
案例研究/練習
第9節:項目與成功指標
- 新項目 vs 日常業務
- 關鍵績效指標的需求
- 衡量方法
- 使用計分卡方法
- 關鍵業務驅動因素與可追溯性
- 硬性與軟性指標
- 建立指標框架
- 項目跟蹤
- 風險報告
案例研究/練習
第10節:實施過程
- 資源分配、戰略規劃與控制
- 規劃工具
- 目標
- 任務
- 溝通技能
- 資源分配
- 資源特徵
- 團隊建設
- 項目 vs “日常業務”
案例研究/練習
第11節:管理戰略變革,包括衝突管理
- 衝突的必要性——是否健康
- 衝突作爲問題
- 衝突的原因
- 管理、緩解或避免衝突
- 變革的影響與管理效果
- 向組織推銷變革的好處
- 最小化負面影響
- 保持計劃的正軌
案例研究/練習
第12節:評估您的團隊
- 準備工作
- 人事檔案
- 工作記錄
- 其他同事
- 會議
- 討論組與論壇
案例研究/練習:兩位學員將扮演經理/團隊成員在初次接觸時的角色。小組將以友好的方式進行討論並總結。
第13節:與人打交道
- 管理風格
- 行爲風格
- 銀行文化風格
- 銀行與管理政策風格
- 您的個人風格
- 會議
- 一對一接觸
- 克服阻力
- 應對您的上司
- 向團隊推銷問題與挑戰
案例研究/練習:您的上司希望您重新分配一些職責。相關員工對此不會喜歡——他們對變革感到緊張。您將如何處理這種情況?
第14節:溝通技能
- 不同風格
- 公司/管理風格
- 口頭、書面、電子
- 鼓勵雙向溝通
- 鼓勵團隊精神
- 使用“自上而下”的指令
- 應對阻力
案例研究/練習:您的前任每週舉行團隊會議,但不主持會議,而是選擇一位資深員工主持。您是否同意這種做法?您會改變嗎?如果會,如何改變?
第15節:管理風格
- 教科書定義
- 您偏好的風格
- 您所在機構的風格,您上司的風格
- 最適合您部門的風格
- 最適合團隊的風格
案例研究/練習:您認爲大多數管理專家推崇的學院式管理風格是否最佳?
第16節:經理的角色
- 從團隊成員到主管的轉變
- 確保團隊實現團隊目標的角色
- 確保團隊持續改進
- 管理整體角色——時間管理與有效目標設定
- 領導力“存在感”——展現領導者形象
- 主管行爲的影響——對團隊、對每位團隊成員
- 有效主管的關注點
案例研究:您被提升到一個同事兼朋友之上,對方顯然感到失望。您應如何處理這種情況?
第17節:問題管理
- 非正式、半正式和正式處理
- 問題解決方法
- 尋求幫助與指導
- 解決
- 轉介
案例研究/練習:您的員工因工作量過大而表現不佳。您的上司不同意,並告訴您自行管理。您如何處理這一看似不可能的任務?
第18節:激勵
- 基本激勵因素
- 創造合適的環境
- 胡蘿蔔/大棒方法
- 培養
- 支持
案例研究/練習:您如何說服您的團隊在沒有額外獎勵的情況下在週末工作?
第19節:授權
- 授權的藝術
- 何時授權
- 監督
- 避免過度干預
- 監控
- 什麼是貿易融資
案例研究:您已要求您的副手爲您的部門準備初步預算。您如何在不越界的情況下監控這一過程?您會在何時接管,並如何處理?
第20節:衝突與解決
- 主要原因
- 解決方法
- 涉及管理層
- 應對對您權威的挑戰
- 正式程序
案例研究:您要求一名初級員工執行一項任務。他們表示太忙,但您堅持。他們再次公開拒絕。您應如何處理這一直接對您權威的挑戰?
第21節:員工評估
- 重要性
- 目標
- 薪酬考慮
- 評估
- 鼓勵與指導
- 應對弱點
案例研究:您被要求從兩位候選人中選擇一人晉升,並告知兩人結果。您如何處理未成功的個人?
客戶評論 (5)
培訓與反饋
Jochen Jung - Bachem
課程 - DZM – delegating tasks and motivating employees
機器翻譯
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Gilbert Pineda - Quartzelec Ltd (Philippines Branch)
課程 - Leadership 101
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Jubilee Petil - Accenture Inc.
課程 - Digital Transformation: Disrupting the Common Delivery of the Common Business Landscape
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