課程簡介
第一節：戰略思維
- "戰略"的含義
- 公司戰略的三個核心領域
- 流程、內容背景
- 連接三個核心領域的流程
第二節：領導力的挑戰
- 管理和領導
- 領導理論
- 領導者及其員工的期望
- 識別領導特徵
- 什麼使成為一個好的領導者
- 領導中的靈感、影響力和魅力與"孤狼"的對比
- 變革型領導
案例研究/練習
第三節：確立願景
- '使命'與'願景'
- 戰略計劃失敗的原因及如何避免失敗
- 就堅實的願景達成一致
- 清晰度和可測量性的必要性
- 獲得對願景的支持
案例研究/練習
第四節：變得更具戰略性
- 戰略規劃和思維
- 開發戰略思維技巧
- 溝通技能
- 確定成功所需的關鍵技能
案例研究/練習
大型案例研究研討會：學員將被要求以小團體形式就啟動新業務或商業戰略達成一致計劃，這是在分析當前商業環境和影響因素之後。該計劃應評估資源當前商業環境和影響因素與願景。
第五節：分析當前商業環境及影響因素
- 外部環境
- 一般環境
- 哪些關鍵影響因素正在產生影響
- 商業產品/服務週期
- 客戶分析
案例研究/練習
第六節：資源分析
分析組織
- 整體方法
- 部門問題
- 跨組織評估
-
評估：
- 財務、人力資源、運營、系統、風格
案例研究/練習
第七節：動力和變化管理
- 動機理論
- 實際動力
- 金錢作為動力
- 變革代理人
- 對變化的抵抗
- DREC曲線
- 變化管理方法
案例研究/練習
第八節：確立策略
- 將'願景變成現實'
- 創造戰略運動
- 開發戰略選項
-
策略影響
- 識別利益相關者
- 跨組織支持
- 潛在衝突領域
- 反駁反對意見
案例研究/練習
第九節：項目和成功衡量標準
- 新項目與常規業務
- KPM的需求
- 衡量方法
- 使用儀表板方法
- 關鍵商業驅動因素和可追溯性
- 硬性和軟性衡量標準
- 建立度量框架
- 項目追蹤
- 風險報告
案例研究/練習
第十節：實施過程
- 資源分配、戰略規劃和控制
- 規劃工具
- 目標
- 任務
- 溝通
- 資源分配
- 資源特徵
- 建設團隊
- 項目與'常規業務'
案例研究/練習
第十一節：管理戰略變革，包括衝突管理
- 對衝突的需求——它是否健康
- 作為問題的衝突
- 衝突的原因
- 管理、緩解和/或避免衝突
- 變化的影響及管理影響
- 向組織推銷變化的好處
- 最小化缺點
- 保持計劃在軌道上
案例研究/練習
第十二節：評估您的團隊
- 準備工作
- 人事檔案
- 工作記錄
- 其他同事
- 會議
- 討論組和論壇
案例研究/練習：兩名學員將角色扮演經理/團隊成員在初始遭遇。小組將以友好的方式進行回顧並討論。
第十三節：與人打交道
- 管理風格
- 行為風格
- 銀行文化風格
- 銀行人力資源和管理政策風格
- 您的個人風格
- 會議
- 一對一會面
- 克服阻力
- 應對您的上司
- 向團隊推銷問題和挑戰
案例研究/練習：您的上司希望您重新分配一些責任。涉及的員工不喜歡這樣——他們對變化感到緊張。您將如何處理這個問題？
第十四節：溝通技巧
- 不同風格
- 公司/管理風格
- 口頭、書面、電子
- 鼓勵雙向溝通
- 鼓勵團隊精神
- 使用"自上而下"指令
- 應對阻力
案例研究/練習：您的前任每週舉行團隊會議，但選擇不主持，而是選擇一名資深員工。您同意嗎？您會改變它嗎？如果這樣做，該如何進行？
第十五節：管理風格
- 教科書定義
- 您偏好的風格
- 您的機構風格，您上司的風格
- 對您的部門最有效的方法
- 對團隊最有效的方法
案例研究/練習：您是否認為大多數管理大師偏好的學院式管理風格是最好的？
第十六節：經理的角色
- 從團隊成員到監管的轉變
- 確保我的團隊實現團隊目標的角色
- 確保團隊持續改進
- 管理整個角色——時間管理和有效目標設定
- 領導'存在感'——看起來像領導者
- 監管行為對團隊、每個團隊成員的影響
- 有效監管的焦點
案例研究：您被提升到位於明顯失望的同事和朋友之前。您應該如何處理這個問題？
第十七節：管理問題
- 非正式、半正式和正式處理
- 解決問題的方法
- 尋求幫助和指導
- 解決
- 轉介
案例研究/練習：您的員工沒有表現出來，因為工作太多了。您的上司不同意並告訴您管理。您將如何處理這看似不可能的簡歷？
第十八節：動力
- 基本動機因素
- 創造合適的環境
- 懲罰方法
- 滋養
- 贊助
案例研究/練習：您會如何說服您的團隊在沒有額外獎勵的情況下工作週末？
第十九節：委派
- 委派的藝術
- 何時委派
- 監督
- 避免過度殺戮
- 監控
- 什麼是貿易融資
案例研究：您已要求您的副手為您的部門準備初步預算。您如何在不妨礙他人的情況下監控過程？您什麼時候會接管，以及您將如何處理這個問題？
第二十節：衝突和解決
- 主要原因
- 解決方法
- 涉及管理層
- 應對對您權力的挑戰
- 正式程序
案例研究：您要求一名年輕員工執行任務。他們說他們太忙了，但您堅持。他們再次公開說不。您應該如何處理這種對您權力的直接挑戰？
第二十一節：員工評估
- 重要性
- 客觀性
- 薪酬考慮因素
- 評估
- 鼓勵和指導
- 應對弱點
案例研究：您被要求從兩名候選人中選拔一人晉升，並告訴兩人的結果。您將如何處理失敗的個人？
客戶評論 (2)
培訓與反饋
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課程 - DZM – delegating tasks and motivating employees
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