課程簡介
第一課：策略思維
- 「策略」的含義
- 企業策略的三個核心領域
- 流程、內容與情境
- 連結三個核心領域的流程
第二課：領導力的挑戰
- 管理與領導
- 領導力理論
- 領導者及其員工的期望
- 識別領導力特質
- 何為優秀領導者
- 領導中的激勵、影響力與魅力 vs 「孤獨者」
- 變革型領導
案例研究／練習
第三課：建立願景
- 「使命」與「願景」之別
- 策略計劃失敗的原因及如何避免
- 確立穩健的願景
- 明確性與可衡量性的需求
- 爭取對願景的認同
案例研究／練習
第四課：實現策略化
- 策略規劃與思維
- 發展策略思維的技巧
- 溝通
- 識別成功所需關鍵技能
案例研究／練習
重大案例研究工作坊： 學員將被要求分組，在進行當前商業環境及影響因素分析後，商定一項啟動新業務或商業策略的計劃。該計劃應評估當前商業環境及影響因素下的資源，並與願景對照。
第五課：分析當前商業環境及影響因素
- 外部環境
- 一般環境
- 關鍵影響因素是什麼
- 商業產品／服務週期
- 客戶分析
案例研究／練習
第六課：資源分析
分析組織
- 整體approach（整體方法）
- 筒倉問題（Silo Issues）
- 跨組織評估
-
評估：
- 財務、人力資源、營運、系統、風格
案例研究／練習
第七課：動機與變革管理
- 激勵理論
- 實際激勵
- 金錢作為激勵因素
- 變革推手
- 對變革的抗拒
- DREC曲線
- 變革管理的方法
案例研究／練習
第八課：確立策略
- 將「願景化為現實」
- 創造策略動能
- 發展策略選項
-
策略影響
- 識別持份者
- 跨組織認同
- 潛在衝突領域
- 反駁反對意見
案例研究／練習
第九課：項目與成功指標
- 新項目 vs 日常業務
- KPM（關鍵績效指標）的需求
- 衡量方法
- 使用分數卡方法
- 關鍵商業驅動因素與可追蹤性
- 硬性與軟性指標
- 建立指標框架
- 項目追蹤
- 風險報告
案例研究／練習
第十課：實施流程
- 資源分配、策略規劃與控制
- 規劃工具
- 目標
- 任務
- 溝通
- 資源分配
- 資源特性
- 建立團隊
- 項目 vs 「日常業務」
案例研究／練習
第十一課：管理策略變革（包括衝突管理）
- 對衝突的需求 – 是否健康
- 衝突作為問題
- 衝突的原因
- 管理、緩解及／或避免衝突
- 變革的影響及效果管理
- 向組織推廣變革的效益
- 最小化負面影響
- 保持計劃按軌道運行
案例研究／練習
第十二課：評估您的團隊
- 準備工作
- 人員檔案
- 工作記錄
- 其他同事
- 會議
- 討論組及論壇
案例研究／練習：兩名學員將扮演經理與團隊成員進行初次接觸的角色扮演。小組將以友善方式進行復盤並討論。
第十三課：應對人事關係
- 管理風格
- 行為風格
- 銀行文化風格
- 銀行及管理政策風格
- 您的個人風格
- 會議
- 一對一會面
- 克服抗拒
- 應對您的上司
- 向團隊推銷議題與挑戰
案例研究／練習：您的上司要求您重新分配部分職責。~相關員工可能不喜歡 – 他們對變革感到緊張。您將如何處理？
第十四課：溝通技巧
- 不同風格
- 企業／管理風格
- 口頭、書面、電子
- 鼓勵雙向溝通
- 鼓勵團隊精神
- 使用「自上而下」指令
- 應對抗拒
案例研究／練習：您的前任每週主持團隊會議，但選擇不親自主持，而是委任一名高階員工主持。您認同嗎？您會改變嗎？如果是，怎麼做？
第十五課：管理風格
- 教科書定義
- 您偏好的風格
- 您的機構風格，您上司的風格
- 對您的部門最有效的方法
- 對團隊最有效的方法
案例研究／練習：您認為大多數管理大師推崇的集體式管理風格是最好的嗎？
第十六課：經理的角色
- 從團隊成員到監督者的轉變
- 確保團隊達成目標的角色
- 確保團隊持續改進
- 管理整體角色 – 時間管理及有效目標設定
- 領導力「存在感」 – 看起來像領導者
- 監督者行為的影響力 – 對團隊，對每位團隊成員
- 有效監督者的重點
案例研究：您獲晉升，超過了一位明顯失望的同事兼朋友。您應如何處理？
第十七課：管理問題
- 非正式、半正式及正式處理
- 問題解決方法
- 尋求協助與指導
- 解決
- 轉介
案例研究／練習：您的員工因工作量過大而未能達標。您的上司不同意並告訴您去管理。您如何處理這個看似不可能的指令？
第十八課：激勵
- 基本激勵因素
- 創造合適環境
- 胡蘿蔔/大棒方法
- 培育
- patronage（恩庇/ patronage）
案例研究／練習：您如何說服您的團隊在不額外獎勵的情況下於週末工作？
第十九課：授權
- 授權的藝術
- 何時授權
- 監督
- 避免過度干預
- 監控
- 什麼是貿易融資
案例研究：您已要求您的副手為您部門準備初步預算。您如何在不得罪人的情況下監控過程？何時介入？如何處理？
第二十課：衝突與解決
- 主要成因
- 解決方法
- 涉及管理層
- 應對對您權威的挑戰
- 正式程序
案例研究：您要求一名下屬執行任務。他們說太忙，但您堅持。他們再次公開拒絕。您應如何處理這對您權威的直接挑戰？
第二十一課：員工考核
- 重要性
- 目標
- 薪酬考慮因素
- 考核
- 鼓勵與指導
- 處理弱點
案例研究：您被要求從兩名候選人中選擇一人晉升，並告知雙方結果。您如何處理未獲晉升者？
客戶評論 (2)
培訓與反饋
Jochen Jung - Bachem
課程 - DZM – delegating tasks and motivating employees
機器翻譯
促進人與人之間的互動。
Jose - Universidade de Evora
課程 - Leadership 101
機器翻譯
