課程簡介

第1節:戰略思維

  • “戰略”的含義
  • 公司戰略的三大核心領域
  • 過程、內容與背景
  • 連接三大核心領域的過程

第2節:領導力的挑戰

  • 管理與領導力
  • 領導力理論
  • 領導者及其員工的期望
  • 識別領導力特質
  • 優秀領導者的特質
  • 領導力中的靈感、影響力與魅力 vs “獨行者”
  • 變革型領導力

案例研究/練習

第3節:確立願景

  • “使命” vs “願景”
  • 戰略計劃失敗的原因及如何避免失敗
  • 達成穩健的願景
  • 清晰性與可衡量性的需求
  • 獲得對願景的認同

案例研究/練習

第4節:成爲戰略型人才

  • 戰略規劃與思維
  • 發展戰略思維技巧
  • 溝通技能
  • 識別成功所需的關鍵技能

案例研究/練習

主要案例研究研討會: 學員將以小組形式,在分析當前商業環境及影響因素後,就啓動新業務或業務戰略的計劃達成一致。該計劃應評估當前商業環境及影響因素 與願景的匹配情況。

第5節:分析當前商業環境及影響因素

  • 外部環境
  • 一般環境
  • 關鍵影響因素
  • 業務產品/服務週期
  • 客戶分析 

案例研究/練習

第6節:資源分析

組織分析

  • 整體方法
  • 部門問題
  • 跨組織評估
  • 評估:
    • 財務、人力資源、運營、系統、風格

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第7節:激勵與應變管理

  • 激勵理論
  • 實踐中的激勵
  • 金錢作爲激勵因素
  • 變革推動者
  • 對變革的抵制
  • DREC曲線
  • 應變管理方法

案例研究/練習

第8節:確立戰略

  • 將“願景變爲現實”
  • 戰略行動的創建
  • 制定戰略選項 
  • 戰略影響
    1. 識別利益相關者
    2. 跨組織認同
    3. 潛在衝突領域
    4. 應對反對意見

案例研究/練習

第9節:項目與成功指標

  • 新項目 vs 日常業務
  • 關鍵績效指標的需求
  • 衡量方法
  • 使用計分卡方法
  • 關鍵業務驅動因素與可追溯性
  • 硬性與軟性指標
  • 建立指標框架
  • 項目跟蹤
  • 風險報告

案例研究/練習

第10節:實施過程

  • 資源分配、戰略規劃與控制
  • 規劃工具
  • 目標
  • 任務
  • 溝通技能
  • 資源分配
  • 資源特徵
  • 團隊建設
  • 項目 vs “日常業務”

案例研究/練習

第11節:管理戰略變革,包括衝突管理

  • 衝突的必要性——是否健康
  • 衝突作爲問題
  • 衝突的原因
  • 管理、緩解或避免衝突
  • 變革的影響與管理效果
  • 向組織推銷變革的好處
  • 最小化負面影響
  • 保持計劃的正軌

案例研究/練習

第12節:評估您的團隊

  • 準備工作
  • 人事檔案
  • 工作記錄
  • 其他同事
  • 會議
  • 討論組與論壇

案例研究/練習:兩位學員將扮演經理/團隊成員在初次接觸時的角色。小組將以友好的方式進行討論並總結。

第13節:與人打交道

  • 管理風格
  • 行爲風格
  • 銀行文化風格
  • 銀行與管理政策風格
  • 您的個人風格
  • 會議
  • 一對一接觸
  • 克服阻力
  • 應對您的上司
  • 向團隊推銷問題與挑戰

案例研究/練習:您的上司希望您重新分配一些職責。相關員工對此不會喜歡——他們對變革感到緊張。您將如何處理這種情況?

第14節:溝通技能

  • 不同風格
  • 公司/管理風格
  • 口頭、書面、電子
  • 鼓勵雙向溝通
  • 鼓勵團隊精神
  • 使用“自上而下”的指令
  • 應對阻力

案例研究/練習:您的前任每週舉行團隊會議,但不主持會議,而是選擇一位資深員工主持。您是否同意這種做法?您會改變嗎?如果會,如何改變?

第15節:管理風格

  • 教科書定義
  • 您偏好的風格
  • 您所在機構的風格,您上司的風格
  • 最適合您部門的風格
  • 最適合團隊的風格

案例研究/練習:您認爲大多數管理專家推崇的學院式管理風格是否最佳?

第16節:經理的角色

  • 從團隊成員到主管的轉變
  • 確保團隊實現團隊目標的角色
  • 確保團隊持續改進
  • 管理整體角色——時間管理與有效目標設定
  • 領導力“存在感”——展現領導者形象
  • 主管行爲的影響——對團隊、對每位團隊成員
  • 有效主管的關注點

案例研究:您被提升到一個同事兼朋友之上,對方顯然感到失望。您應如何處理這種情況?

第17節:問題管理

  • 非正式、半正式和正式處理
  • 問題解決方法
  • 尋求幫助與指導
  • 解決
  • 轉介

案例研究/練習:您的員工因工作量過大而表現不佳。您的上司不同意,並告訴您自行管理。您如何處理這一看似不可能的任務?

第18節:激勵

  • 基本激勵因素
  • 創造合適的環境
  • 胡蘿蔔/大棒方法
  • 培養
  • 支持

案例研究/練習:您如何說服您的團隊在沒有額外獎勵的情況下在週末工作?

 第19節:授權

  • 授權的藝術
  • 何時授權
  • 監督
  • 避免過度干預
  • 監控
  • 什麼是貿易融資

案例研究:您已要求您的副手爲您的部門準備初步預算。您如何在不越界的情況下監控這一過程?您會在何時接管,並如何處理?

第20節:衝突與解決

  • 主要原因
  • 解決方法
  • 涉及管理層
  • 應對對您權威的挑戰
  • 正式程序

案例研究:您要求一名初級員工執行一項任務。他們表示太忙,但您堅持。他們再次公開拒絕。您應如何處理這一直接對您權威的挑戰?

第21節:員工評估

  • 重要性
  • 目標
  • 薪酬考慮
  • 評估
  • 鼓勵與指導
  • 應對弱點

案例研究:您被要求從兩位候選人中選擇一人晉升,並告知兩人結果。您如何處理未成功的個人?

 35 時間:

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