感謝您提交詢問!我們的一位團隊成員將在短時間內與您聯繫。
感謝您提交預訂!我們的一位團隊成員將在短時間內與您聯繫。
課程時長 7 時間:
課程簡介
引言
- 為何人們避免困難對話
- 錯位與未言明緊張帶來的成本
- 對話 vs. 對抗
- 坦率所需的領導思維
- 理解心理安全
困難對話的剖析
- 常見的對話崩潰模式
- 情緒觸發點與反應
- 權力動態與角色清晰度
- 意圖與影響之間的差異
結構化對話
- 釐清真實目標
- 準備對話框架
- 強有力地開場並設定情境
- 明確說明期望
- 從問題過渡到協議
管理情緒與抗拒
- 識別防衛心理
- 回應而不加劇衝突
- 在壓力下保持冷靜
- 降溫策略
- 當對話偏離軌道時重建信任
責任與後續跟進
- 設定明確的行為期望
- 定義責任主體與時間線
- 記錄協議
- 後續跟進而非微觀管理
實踐實驗室
- 角色扮演練習
- 同伴反饋
- 實時教練回顧
- 應用至真實職場情境
總結與下一步
- 需避免的常見陷阱
- 個人行動計劃
- 將勇氣對話融入領導實踐
最低要求
- 了解基本的領導原則
- 擁有管理或帶領團隊的經驗
- 曾參與團隊會議或績效討論的經驗
對象
- 經理和團隊負責人
- 人力資源以及人才與文化專業人士
- 高階領導者與高管
- 項目和計劃經理
- 任何負責引導影響績效或方向的對話的人士
客戶評論 (1)
例如,問我的團隊:「我還能對你說些什麼,讓你能取得成功?」透過學習信任團隊並要求他們負責,成為更好的領導者。
Darshana Gadkari - Unigen
課程 - Leadership 101
機器翻譯