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課程簡介

介紹

  • 爲什麼人們迴避困難對話
  • 不對齊和未言明緊張的成本
  • 對話與對抗的區別
  • 坦誠所需的領導心態
  • 理解心理安全

困難對話的剖析

  • 常見的對話崩潰模式
  • 情緒觸發和反應性
  • 權力動態和角色清晰度
  • 意圖與影響的區別

構建對話結構

  • 明確真正的目標
  • 準備對話框架
  • 強勢開場並設定背景
  • 清晰命名期望
  • 從問題到達成一致

管理情緒和抵抗

  • 識別防禦性
  • 在不升級的情況下回應
  • 在壓力下保持鎮定
  • 緩解緊張的策略
  • 當對話偏離軌道時重建信任

責任與跟進

  • 設定明確的行爲期望
  • 定義所有權和時間表
  • 記錄協議
  • 在不微觀管理的情況下跟進

實踐實驗室

  • 角色扮演練習
  • 同伴反饋
  • 現場教練回顧
  • 應用到實際工作場景中

總結與下一步

  • 避免常見陷阱
  • 個人行動計劃
  • 將勇氣對話融入領導實踐

最低要求

  • 對基本領導原則的理解
  • 管理或領導團隊的經驗
  • 參與團隊會議或績效討論的經驗

受衆

  • 經理和團隊負責人
  • HR和人事文化專業人士
  • 高級領導者和高管
  • 項目和計劃經理
  • 負責主導影響績效或方向的對話的人員
 7 小時

客戶評論 (1)

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