領導者的勇氣對話培訓
困難的對話本身並非問題,逃避它們才是。
這堂由講師主講的現場或線上實地培訓,旨在幫助經理和領導者提升在充滿挑戰的對話中保持清晰、自信與承擔責任的能力。
完成本培訓後,參與者將能夠:
- 在進入對話前識別緊張局勢或對齊問題的根源
- 結構化困難的對話,以促進清晰度和進展
- 回應防衛和情緒而不加劇衝突
- 平衡坦率與心理安全
- 建立明確的期望和責任協議
課程格式
- 互動式講座和討論
- 基於情境的練習和角色扮演
- 小組反思和結構化對話
- 針對當前職場挑戰的實際應用
實時教練
- 40% 講座
- 50% 實用練習與模擬
- 10% 反思與知識檢測
課程客製化選項
- 本課程可根據貴組織的領導框架、價值觀及當前挑戰進行調整。
案例範例和情境可適應行業或團隊背景。 - 如需針對此課程請求客製化培訓,請聯絡我們安排。
課程簡介
引言
- 為何人們避免困難對話
- 錯位與未言明緊張帶來的成本
- 對話 vs. 對抗
- 坦率所需的領導思維
- 理解心理安全
困難對話的剖析
- 常見的對話崩潰模式
- 情緒觸發點與反應
- 權力動態與角色清晰度
- 意圖與影響之間的差異
結構化對話
- 釐清真實目標
- 準備對話框架
- 強有力地開場並設定情境
- 明確說明期望
- 從問題過渡到協議
管理情緒與抗拒
- 識別防衛心理
- 回應而不加劇衝突
- 在壓力下保持冷靜
- 降溫策略
- 當對話偏離軌道時重建信任
責任與後續跟進
- 設定明確的行為期望
- 定義責任主體與時間線
- 記錄協議
- 後續跟進而非微觀管理
實踐實驗室
- 角色扮演練習
- 同伴反饋
- 實時教練回顧
- 應用至真實職場情境
總結與下一步
- 需避免的常見陷阱
- 個人行動計劃
- 將勇氣對話融入領導實踐
最低要求
- 了解基本的領導原則
- 擁有管理或帶領團隊的經驗
- 曾參與團隊會議或績效討論的經驗
對象
- 經理和團隊負責人
- 人力資源以及人才與文化專業人士
- 高階領導者與高管
- 項目和計劃經理
- 任何負責引導影響績效或方向的對話的人士
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客戶評論 (1)
促進人與人之間的互動。
Jose - Universidade de Evora
課程 - Leadership 101
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在培訓結束時,參與者將能夠:
- 了解人工智慧對領導決策和團隊管理的影響。
- 使用 AI 工具支持決策、計劃和溝通。
- 在 AI 赋能的工作環境中應用經典的領導力框架。
- 管理具有不同成熟度、自主性和數字素養水平的人 + AI 團隊。
- 在使用人工智慧的環境中定義目標、指標和責任(OKR、KPI)。
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完成本培訓後,學員將能夠:
- 了解董事及董事會成員的法律、倫理與戰略職責。
- 運用良好治理原則以改善組織績效。
- 促進董事會內部的高效溝通與協作。
- 在執行層級應對危機並管理風險。
課程形式
- 互動式講座與引導式討論。
- 案例研究與角色扮演練習。
- 小組活動與情景分析。
課程客製化選項
- 如需為此課程提出客製化培訓要求,請聯繫我們進行安排。
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21 小時本課程為由講師主導的實時培訓,在澳門(線上或線下)舉行,適合希望提升領導力、企業管治能力與決策能力的初級至高級董事會成員及董事參加。
完成本培訓後,學員將能夠:
- 理解董事的主要責任與法律義務。
- 建立有效的治理架構及董事會動態。
- 提升策略性決策能力與風險管理技能。
- 改善董事會層面的溝通、領導力及倫理決策能力。
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完成此培訓後,學員將能夠:
- 建立基於信任與自主性的領導實踐。
- 理解人員管理的基礎知識以及勞動框架。
- 在複雜情境中運用策略性決策。
- 以領導者的角度促進協作。
- 在困難對話中使用堅定自信的溝通方式。
- 練習自我管理技術,並支持領導者的身心健康。
課程格式
- 互動式講授與討論。
- 案例研究與團體活動。
- 實務練習與角色扮演情境。
課程客製化選項
- 如需針對此課程請求客製化培訓,請聯繫我們以安排。
經理領導力發展
21 小時這項由導師主導的現場培訓 澳門(線上或線下)針對那些希望運用結構化領導框架和溝通工具,在成長型組織中加強權威、委派任務和團隊績效的經理、主管及轉型為領導角色的專業人士設計。
完成本課程後,學員將能夠:
- 定義並應用其範圍內清晰的領導權威和問責制。
- 有效委派任務與成果,同時維持績效監督。
- 進行結構化、直接且具建設性的績效對話。
- 清晰溝通期望,以提升參與度和跨部門協調性。
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完成本培訓後,學員將能夠:
- 了解變革領導對個人、團隊及組織的影響。
- 將規劃實踐應用於組織變革工作。
- 透過變革領導有效推動組織變革。
利益相關者管理
14 小時澳門的此項由講師指導的現場或線上培訓針對初級、中級和高級學員,系統性闡述如何將被動或被動的觀察者轉變為積極的支持夥伴,透過系統化分析與心理洞察克服這一挑戰。
在複雜的商業環境中,專案的成功很少僅取決於技術執行;它繫於相關人員的支持。利益相關者管理的主要挑戰在於導航「影響力網」——理解不同各方擁有競爭性的優先事項、不同的權力層級以及對成功的主觀定義。若缺乏主動管理,專案往往面臨「隱形障礙」、支持的突然轉變或溝通中斷。
完成本培訓後,參與者將能夠:
- 識別利益相關者;
- 分析其影響力與期望;
- 選擇適當的溝通策略;
- 處理利益衝突;
- 建立長期關係。