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課程簡介
介紹
- 爲什麼人們迴避困難對話
- 不對齊和未言明緊張的成本
- 對話與對抗的區別
- 坦誠所需的領導心態
- 理解心理安全
困難對話的剖析
- 常見的對話崩潰模式
- 情緒觸發和反應性
- 權力動態和角色清晰度
- 意圖與影響的區別
構建對話結構
- 明確真正的目標
- 準備對話框架
- 強勢開場並設定背景
- 清晰命名期望
- 從問題到達成一致
管理情緒和抵抗
- 識別防禦性
- 在不升級的情況下回應
- 在壓力下保持鎮定
- 緩解緊張的策略
- 當對話偏離軌道時重建信任
責任與跟進
- 設定明確的行爲期望
- 定義所有權和時間表
- 記錄協議
- 在不微觀管理的情況下跟進
實踐實驗室
- 角色扮演練習
- 同伴反饋
- 現場教練回顧
- 應用到實際工作場景中
總結與下一步
- 避免常見陷阱
- 個人行動計劃
- 將勇氣對話融入領導實踐
最低要求
- 對基本領導原則的理解
- 管理或領導團隊的經驗
- 參與團隊會議或績效討論的經驗
受衆
- 經理和團隊負責人
- HR和人事文化專業人士
- 高級領導者和高管
- 項目和計劃經理
- 負責主導影響績效或方向的對話的人員
7 小時
客戶評論 (1)
促進人與人之間的互動。
Jose - Universidade de Evora
課程 - Leadership 101
機器翻譯