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課程簡介

根本原因分析(RCA)簡介

  • RCA 的定義與重要性
  • 根本原因的類型:系統性、流程及人為因素
  • 內部審計框架中的 RCA

識別與定義審計發現事項

  • 內部審計中常見問題
  • 如何有效記錄發現事項
  • 區分症狀與根本原因

內部審計員的關鍵 RCA 技術

  • 5個為什麼法
  • 魚骨圖(石川圖)
  • 失效模式與影響分析(FMEA)
  • 用於優先排序根本原因的帕累托分析

執行 RCA 調查

  • 蒐集與分析資料
  • 對利害關係人進行訪談以釐清事實
  • 建立因果關係

制定與實施糾正措施

  • 將 RCA 發現事項轉化為具體建議
  • 設計糾正和預防措施計畫(CAPA)
  • 確保長期有效的糾正措施

將 RCA 整合至內部審計實務

  • 在審計規劃與報告中嵌入 RCA
  • 運用 RCA 推動持續改進
  • 監控與檢視 RCA 結果

案例研究與實作練習

  • RCA 在審計中的實際應用案例
  • 團體練習:對範例審計發現事項進行 RCA
  • 透過角色模擬訪談來識別根本原因

總結與下一步行動

最低要求

  • 對內部審計流程有基本了解
  • 具備風險評估與合規經驗
  • 熟悉組織政策與程序

受眾

  • 內部審計員
  • 風險與合規官員
  • 品質保證專業人員
  • 流程改進專家
 14 小時

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