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課程簡介

企業AI代理與騰訊ADP

  • 什麼是企業AI代理及其創造價值的場景。
  • 騰訊ADP在代理開發、知識整合及工作流程自動化方面的能力。
  • 基於代理的解決方案與基礎聊天應用程式之間的差異。
  • 常見的企業用例及交付考量事項。

為業務流程設計代理

  • 定義代理的角色、邊界、輸入與輸出。
  • 選擇單個代理或多個代理設計方案。
  • 結構化提示詞、工具及業務規則。
  • 規劃升級機制、人工審核及可靠性保障。

構建RAG與知識工作流程

  • 支持準確回應及企業知識訪問的RAG概念。
  • 準備文檔、政策及內部內容以用於檢索。
  • 設計檢索流程及回應 grounded 模式。
  • 持續測試並提升回應品質。

協調工作流程與整合

  • 將業務流程映射為代理工作流程。
  • 將代理連接到API、內部服務及企業系統。
  • 處理決策、審批、重試及回退路徑。
  • 協調工作流程步驟與專業代理之間的交接。

實施運營防護措施

  • 安全、隱私、合規性及政策控制的防護措施。
  • 降低來自不安全輸出、提示詞注入及敏感數據洩露的風險。
  • 增加審批檢查點、審計軌跡及訪問控制。
  • 為高影響力業務場景設計安全的回應模式。

監控、評估與持續改進

  • 追蹤品質、延遲、成本及工作流程成功率。
  • 在真實業務場景中測試代理行為。
  • 排查常見的RAG、工作流程及協調問題。
  • 制定試點與生產環境實施計劃。

最低要求

  • 對生成式AI概念及常見企業AI用例有基本了解。
  • 具備API、Web應用程式或基於雲端的平台使用經驗。
  • 具備基本的編程、整合或解決方案設計經驗。

受眾對象

  • 解決方案架構師與技術負責人。
  • AI工程師、應用程式開發人員及自動化專家。
  • 支援企業AI計劃的產品經理與創新團隊。
 14 小時

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