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課程簡介
第一天 – 財務報告中利害關係人管理的基礎涵蓋模組
利害關係人管理入門
- 利害關係人管理在財務職能中的角色
- 財務報告中的內部與外部利害關係人
- 利害關係人的期望及其對業務的影響
- 信任與透明度在報告中的重要性
利害關係人識別與分析
- 繪製財務相關利害關係人地圖
- 了解利害關係人的影響力與優先事項
- 有效管理利害關係人的期望
- 財務營運內的溝通渠道
財務專業人士的溝通技巧
- 專業溝通技巧
- 積極聆聽與提問技巧
- 清晰傳達財務資訊
- 專業處理敏感財務討論
實務活動
- 利害關係人地圖繪製練習
- 財務溝通角色扮演
- 報告問題升級情境模擬
第二天 – 發展專業網絡涵蓋模組
建立內部專業網絡
- 加強跨部門的關係
- 與營運、採購、人力資源及管理團隊建立聯繫
- 改善報告週期中的協調能力
- 作為財務專業人士建立可信度
外部聯繫與關係建立
- 管理與審計師、顧問、監管機構及供應商的關係
- 專業禮儀與利害關係人參與
- 維持長期業務關係
數位與跨部門協作
- 有效使用協作工具
- 管理多個團隊間的溝通
- 透過專業形象建立影響力
實務活動
- 聯繫策略工作坊
- 跨部門協作練習
- 專業關係管理情境模擬
第三天 – 建立夥伴關係與協作涵蓋模組
創造有效的業務夥伴關係
- 財務營運內的協作方法
- 使財務目標與業務職能對齊
- 為更順暢的報告流程建立夥伴關係
談判與衝突解決
- 專業處理報告異議
- 談判時間表與交付成果
- 管理具挑戰性的利害關係人
- 財務團隊的衝突解決技巧
財務活動期間的協作
- 預算編制與預測期間的協調
- 協作支持審計準備工作
- 管理跨部門依賴關係
實務活動
- 談判模擬練習
- 審計協調案例研究
- 團體協作練習
第四天 – 與利害關係人達成一致涵蓋模組
對齊利害關係人期望
- 管理報告期望與期限
- 在財務目標上達成一致
- 平衡相互競爭的部門優先事項
影響力與說服技巧
- 利用財務洞察影響決策者
- 有效呈現財務數據
- 獲得利害關係人的支持與認同
變革期間的利害關係人參與
- 流程變更期間管理利害關係人
- 新報告需求的溝通規劃
- 專業處理抗拒情緒
實務活動
- 財務簡報練習
- 利害關係人對齊工作坊
- 報告問題解決情境模擬
第五天 – 進階利害關係人管理與行動規劃涵蓋模組
管理高影響力利害關係人狀況
- 處理問題升級與敏感報告議題
- 審計與合規審查期間的利害關係人管理
- 財務專業人士的危機溝通基礎
衡量利害關係人參與成效
- 監控溝通 effectiveness
- 收集利害關係人反饋
- 持續改善利害關係人關係
個人行動規劃
- 制定個人才利害關係人參與計畫
- 將課程所學應用於職場挑戰
- 最佳實踐與經驗教訓
實務活動
- 真實財務案例研究
- 個人行動計畫開發
- 團體討論與簡報
本課程如何協助日常工作任務
本課程將直接支持從事財務規劃與報告的專業人士,提升其與財務營運中相關利害關係人溝通、協調及協作的能力。學員將獲得實用技巧,以管理報告期限、解決跨部門問題,並改善財務與業務團隊間的一致性。
該培訓將幫助學員加強與內部部門、高層管理人員、審計師及外部夥伴的關係,從而帶來更順暢的報告週期、更佳資訊流動及減少營運衝突。它也将增强自信呈现财务资讯、有效管理利害關係人期望,并以更高專業度支持決策流程的能力。
透過應用課程中學到的技巧,財務專業人士将更有能力改善團隊合作、縮小溝通差距、提高報告效率,並更戰略性地為組織目標做出贡献。
最低要求
- 具備財務規劃、報告或會計流程的基礎理解
- 有於財務、報告、預算編制、審計或相關業務職能工作的經驗
- 熟悉內部業務溝通與報告工作流程
- 具備組織結構與跨部門協調的基礎知識
- 擁有與內部或外部利害關係人互動的經驗者佳,但非必填條件
- 願意參與討論、案例研究及協作練習
35 小時
客戶評論 (2)
聊天很有趣
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