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課程簡介

第一天 – 財務報告中利害關係人管理的基礎涵蓋模組

利害關係人管理入門

  • 利害關係人管理在財務職能中的角色
  • 財務報告中的內部與外部利害關係人
  • 利害關係人的期望及其對業務的影響
  • 信任與透明度在報告中的重要性

利害關係人識別與分析

  • 繪製財務相關利害關係人地圖
  • 了解利害關係人的影響力與優先事項
  • 有效管理利害關係人的期望
  • 財務營運內的溝通渠道

財務專業人士的溝通技巧

  • 專業溝通技巧
  • 積極聆聽與提問技巧
  • 清晰傳達財務資訊
  • 專業處理敏感財務討論

實務活動

  • 利害關係人地圖繪製練習
  • 財務溝通角色扮演
  • 報告問題升級情境模擬

第二天 – 發展專業網絡涵蓋模組

建立內部專業網絡

  • 加強跨部門的關係
  • 與營運、採購、人力資源及管理團隊建立聯繫
  • 改善報告週期中的協調能力
  • 作為財務專業人士建立可信度

外部聯繫與關係建立

  • 管理與審計師、顧問、監管機構及供應商的關係
  • 專業禮儀與利害關係人參與
  • 維持長期業務關係

數位與跨部門協作

  • 有效使用協作工具
  • 管理多個團隊間的溝通
  • 透過專業形象建立影響力

實務活動

  • 聯繫策略工作坊
  • 跨部門協作練習
  • 專業關係管理情境模擬

第三天 – 建立夥伴關係與協作涵蓋模組

創造有效的業務夥伴關係

  • 財務營運內的協作方法
  • 使財務目標與業務職能對齊
  • 為更順暢的報告流程建立夥伴關係

談判與衝突解決

  • 專業處理報告異議
  • 談判時間表與交付成果
  • 管理具挑戰性的利害關係人
  • 財務團隊的衝突解決技巧

財務活動期間的協作

  • 預算編制與預測期間的協調
  • 協作支持審計準備工作
  • 管理跨部門依賴關係

實務活動

  • 談判模擬練習
  • 審計協調案例研究
  • 團體協作練習

第四天 – 與利害關係人達成一致涵蓋模組

對齊利害關係人期望

  • 管理報告期望與期限
  • 在財務目標上達成一致
  • 平衡相互競爭的部門優先事項

影響力與說服技巧

  • 利用財務洞察影響決策者
  • 有效呈現財務數據
  • 獲得利害關係人的支持與認同

變革期間的利害關係人參與

  • 流程變更期間管理利害關係人
  • 新報告需求的溝通規劃
  • 專業處理抗拒情緒

實務活動

  • 財務簡報練習
  • 利害關係人對齊工作坊
  • 報告問題解決情境模擬

第五天 – 進階利害關係人管理與行動規劃涵蓋模組

管理高影響力利害關係人狀況

  • 處理問題升級與敏感報告議題
  • 審計與合規審查期間的利害關係人管理
  • 財務專業人士的危機溝通基礎

衡量利害關係人參與成效

  • 監控溝通 effectiveness
  • 收集利害關係人反饋
  • 持續改善利害關係人關係

個人行動規劃

  • 制定個人才利害關係人參與計畫
  • 將課程所學應用於職場挑戰
  • 最佳實踐與經驗教訓

實務活動

  • 真實財務案例研究
  • 個人行動計畫開發
  • 團體討論與簡報

本課程如何協助日常工作任務

本課程將直接支持從事財務規劃與報告的專業人士,提升其與財務營運中相關利害關係人溝通、協調及協作的能力。學員將獲得實用技巧,以管理報告期限、解決跨部門問題,並改善財務與業務團隊間的一致性。

該培訓將幫助學員加強與內部部門、高層管理人員、審計師及外部夥伴的關係,從而帶來更順暢的報告週期、更佳資訊流動及減少營運衝突。它也将增强自信呈现财务资讯、有效管理利害關係人期望,并以更高專業度支持決策流程的能力。

透過應用課程中學到的技巧,財務專業人士将更有能力改善團隊合作、縮小溝通差距、提高報告效率,並更戰略性地為組織目標做出贡献。

最低要求

  • 具備財務規劃、報告或會計流程的基礎理解
  • 有於財務、報告、預算編制、審計或相關業務職能工作的經驗
  • 熟悉內部業務溝通與報告工作流程
  • 具備組織結構與跨部門協調的基礎知識
  • 擁有與內部或外部利害關係人互動的經驗者佳,但非必填條件
  • 願意參與討論、案例研究及協作練習
 35 小時

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