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課程簡介

商業自動化中引入AI

  • 企業對AI角色變化的認識
  • AI Agents及其實力的概述
  • AI驅動自動化的主要優點和挑戰

AI在客服中的應用

  • 為客戶查詢設計AI聊天機器人
  • 自然語言處理 (NLP) 在客戶交互中的作用
  • 自動化工單處理及升級流程

AI在財務流程中的應用

  • 偵測詐欺及追蹤異常情況
  • 自動化發票處理及開支追蹤
  • 使用AI進行預測性財務分析

優化供應鏈管理

  • 採用機器學習技術進行需求預測
  • 物流及庫存管理的最佳化
  • 採用AI技術評估供應商選擇及合約分析

與RPA和企業系統整合

  • 將AI Agents與RPA工具結合
  • 整合AI工作流至ERP和CRM系統
  • 確保各平台之間數據的一致性

最佳化及擴展自動化規模

  • 評估AI自動化的投資回報率 (ROI)
  • 為大型企業擴展AI解決方案
  • 處理道德考量及合規性

商業自動化未來的發展趨勢

  • 新興的AI技術在自動化的應用
  • AI對勞動力結構的影響
  • AI長期使用的最佳實踐方法

總結及下一步行動

最低要求

  • Basic understanding of AI concepts
  • Familiarity with business workflows and processes
  • Experience with programming or RPA tools

Audience

  • Business analysts
  • RPA developers
  • AI professionals
 14 小時

課程分類