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課程簡介
瞭解自己和他人
- 是什麼讓我們的行為方式?
- 我們如何理解這種行為的哪些部分是可以接受的——這是我們在業務中的角色所要求的——哪些部分是不可接受的?
- 反饋:其他人如何看待我們並與之建立聯繫?
Communication
- 我們如何與他人溝通?
- 各種傳播媒體的優缺點是什麼?
- 我們所說的有效 Communication 是什麼意思,我們如何實現它?
- 我們各自的思維和學習方式,以及如何將它們應用到我們的日常工作中
情商
- 情緒及其後果
- 瞭解我們的「情商」(而不是更標準的智商)的重要性
- 戈爾曼情商模型的五個階段:
- 自我意識
- 自我-Management
- 賦予動機
- 移情
- 社交技巧
交易分析
- 為什麼我們以某種方式對同事和客戶採取行動/做出反應?
- 我們如何與同事和客戶建立融洽的關係?
- 在我們的personal關係中,「真正的融洽關係」有什麼好處?
利益相關者 Management
- 讓利益相關者滿意
- 利益相關者分析:內部和外部利益相關者
應對變化
- 9 項關鍵變革原則
- 對變化的情緒反應
- 對變革的抵制——以及抵制的好處
最低要求
觀眾
需要充分瞭解溝通和影響問題的員工:
- 他們的同事
- 他們的老闆
- 他們的內部和外部客戶和利益相關者
14 時間:
客戶評論 (3)
Elodie和我們之間的所有互動。 GoOD比理論/實踐。
Hayere Nathalie - Axway
Course - Communicating and Influencing For Team Members
機器翻譯
Elodie真的很活潑,精力充沛。她非常瞭解自己的主題,並在會議期間與每個人互動。
Victor - Axway
Course - Communicating and Influencing For Team Members
機器翻譯
優秀的培訓師,演講完全是為聽眾量身定做的。很多內容。
Carole - Axway
Course - Communicating and Influencing For Team Members
機器翻譯