課程簡介

引言

銷售與營銷基礎

  • 銷售的基本原理
  • 什麼是交叉銷售?
  • 什麼是追加銷售?
  • 銷售營銷概述

銷售技巧與策略

  • 交叉銷售與追加銷售策略
  • 創建交叉銷售網格
  • 產品模型
  • 馬爾可夫鏈
  • 聚類與營銷籃子分析
  • 交叉銷售與追加銷售技巧

電子商務營銷

  • 應用內交叉銷售與追加銷售
  • 電子郵件營銷
  • 視覺商務
  • 電子商務轉化審計

數據庫營銷

  • 數據庫營銷與關係營銷
  • 競爭優勢
  • 信息與知識管理
  • 數據庫營銷工具與最佳實踐

客戶關係與終身價值

  • 客戶感知價值與價值分析
  • 價值主張開發
  • 營銷漏斗
  • 建立客戶忠誠度
  • 產品盈利能力分析
  • 客戶終身價值
  • 管理客戶流失
  • 忠誠度計劃開發

營銷研究

  • 研究過程與方法的類型
  • 不同的營銷研究來源
  • 銷售信息系統與營銷情報系統
  • 營銷溝通、促銷與活動
  • 管理數字溝通

總結與後續步驟

最低要求

  • 具備銷售和營銷的基礎知識

受衆

  • 營銷專業人員
  • 企業家
 21 時間:

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