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課程時長 7 時間:
課程簡介
簡介與工作坊目標
- 歡迎詞、議程及工作坊成果預覽
- 將促單技巧與公司銷售目標及價值觀對齊
- 個人基線評估及當日目標設定
理解買方心理學
- 買方動機、決策觸發點及風險感知
- 識別經濟、技術及個人決策驅動因素
- 將買方階段與促單技巧相對應
構建促單結構:可重複的流程
- 實現一致、分階段促單的框架
- 建立檢查清單及促單準備就緒信號
- 根據短週期及長週期銷售調整流程
有效的提問與聆聽
- 高影響力的促單提問及其時機
- 運用主動聆聽技巧挖掘隱藏異議
- 將回答轉化為明確的下一步承諾
處理異議與談判技巧
- 異議分類及相應的回應模式
- 兼顧利潤與關係維護的談判原則
- 角色扮演:將異議轉化為促單機會
促單話術、試促及語言運用
- 經過驗證的促單話術及可自訂模板
- 使用試促測試準備度並獲取微小承諾
- 在不給壓力下增加緊迫感的詞語與短句
處理價格與價值對話
- 針對不同買方類型,將價格轉化為價值與投資回報率
- 錨定效應、捆綁銷售及讓步策略
- 練習場景:價值陳述及應對價格推回
跟進、承諾及成交後活動
- 設計維持勢能的跟進節奏
- 以書面形式確保明確承諾及下一步
- 向客戶入門或交付團隊移交的最佳實踐
實戰角色扮演與同儕輔導
- 覆蓋常見銷售與買方原型的情侶式角色扮演
- 基於觀察行為的結構化同儕回饋
- 優化循環及教練主導示範
行動計劃與衡量
- 制定個人 30 天促單行動計劃
- 選擇簡單指標以追蹤促單改進
- 準備經理移交以進行強化與輔導
總結與下一步
最低要求
- 對銷售流程及客戶旅程有基本了解
- 擁有與潛客或客戶互動的經驗
- 願意進行角色扮演練習並接受同儕回饋
目標受眾
- 銷售代表與業務專員
- 外勤銷售及內勤銷售團隊
- 負責促單績效的銷售經理及團隊領導者
客戶評論 (1)
爲期兩天的培訓內容豐富且具有教育意義,但第二天的內容(社交媒體與移動營銷、分析以及戰略與規劃)對我來說最有價值,因爲它直接與我的當前工作相關。
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