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 課程時長 7 時間:

課程簡介

簡介與工作坊目標

  • 歡迎詞、議程及工作坊成果預覽
  • 將促單技巧與公司銷售目標及價值觀對齊
  • 個人基線評估及當日目標設定

理解買方心理學

  • 買方動機、決策觸發點及風險感知
  • 識別經濟、技術及個人決策驅動因素
  • 將買方階段與促單技巧相對應

構建促單結構:可重複的流程

  • 實現一致、分階段促單的框架
  • 建立檢查清單及促單準備就緒信號
  • 根據短週期及長週期銷售調整流程

有效的提問與聆聽

  • 高影響力的促單提問及其時機
  • 運用主動聆聽技巧挖掘隱藏異議
  • 將回答轉化為明確的下一步承諾

處理異議與談判技巧

  • 異議分類及相應的回應模式
  • 兼顧利潤與關係維護的談判原則
  • 角色扮演:將異議轉化為促單機會

促單話術、試促及語言運用

  • 經過驗證的促單話術及可自訂模板
  • 使用試促測試準備度並獲取微小承諾
  • 在不給壓力下增加緊迫感的詞語與短句

處理價格與價值對話

  • 針對不同買方類型,將價格轉化為價值與投資回報率
  • 錨定效應、捆綁銷售及讓步策略
  • 練習場景:價值陳述及應對價格推回

跟進、承諾及成交後活動

  • 設計維持勢能的跟進節奏
  • 以書面形式確保明確承諾及下一步
  • 向客戶入門或交付團隊移交的最佳實踐

實戰角色扮演與同儕輔導

  • 覆蓋常見銷售與買方原型的情侶式角色扮演
  • 基於觀察行為的結構化同儕回饋
  • 優化循環及教練主導示範

行動計劃與衡量

  • 制定個人 30 天促單行動計劃
  • 選擇簡單指標以追蹤促單改進
  • 準備經理移交以進行強化與輔導

總結與下一步

最低要求

  • 對銷售流程及客戶旅程有基本了解
  • 擁有與潛客或客戶互動的經驗
  • 願意進行角色扮演練習並接受同儕回饋

目標受眾

  • 銷售代表與業務專員
  • 外勤銷售及內勤銷售團隊
  • 負責促單績效的銷售經理及團隊領導者

客戶評論 (1)

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