課程簡介

理解“品牌”

  • 什麼是“品牌”?
  • 您公司的品牌是什麼?
  • 我能做些什麼來增強公司品牌的影響力?

基本應變策略

  • 公司管理者需要不斷評估其業務部分的現狀,特別是與同行和競爭對手相比,並引入主動(而非被動)的變革
  • 應變策略與規劃的“STARS”模型

應變管理

  • 過去變革成功的原因/方式?
  • 過去變革失敗的原因/方式?
  • 從過去的變革舉措中吸取的教訓(在您公司及其他地方)
  • 9大變革原則——並將其付諸實踐
  • Lewin的變革實施模型
  • 變革萬花筒

變革的心理影響

  • 我現在感覺如何?我的同事現在感覺如何?
  • 隨着變革過程的展開,我/他們會有什麼感受?

客戶/利益相關者關係

  • 什麼是客戶?
  • 什麼是利益相關者?
  • 如何從每次客戶/利益相關者互動中獲得最大收益?
  • 服務:利潤鏈

業務的財務方面

  • 財務報表:
    • 資產負債表
    • 損益表
    • 財務預測:
    • 預算
    • 現金流量預測
    • 商業案例

設定目標

  • 願景/使命聲明
  • 設定目標以達成使命聲明
  • 績效管理以超越既定目標

爲最佳結果進行談判

  • 談判中的溝通技能
  • 有效演講技巧的重要性
  • 不同的談判策略
  • 策略比較
  • 建立融洽關係
  • 三階段談判過程
 21 時間:

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