課程簡介

第一天

有效的談判和談判者:

- 定義談判並確定何時進行談判

- 什麽造就了一位優秀的談判者?

- 視頻案例研究

- 准備的步驟

個性類型:

- 了解個性風格的好處

- 理解每種個性風格

- 識別你自己的個性風格

- 知道如何在談判中更有效地與每種個性風格合作

- 根據關系和結果選擇合適的談判策略

- 定義立場談判

- 了解“軟性”與“強硬”談判的區別

- 理解原則性談判

- 了解談判過程的四個步驟

談判類型:

- 買賣雙方

- 分銷談判

談判准備:

- 敏感點

- 處理情緒

- 識別恐懼並學習如何克服它們

- 了解是什麽驅動你的談判對手

- 定義你的BATNA(最佳替代協議)、WAP(可接受底線)和ZOPA(可能達成協議的範圍)

- 爲你的個人談判情境做好准備

開啓談判:

- 營造積極的第一印象

- 共同點的重要性

- 親和力

- 影響力技巧

- 談判的基本規則

第二天

信息交換與討價還價:

- 如何交換信息

- 你的應急計劃是什麽?

- 討價還價技巧

討論條件與妥協:

- 同意與不同意

- 識別需求

- 接受、提出和拒絕提議

- 討論並打破僵局

- 沖突類型

- 管理沖突

談判策略:

- 立場簡介

- 如何管理情緒

- 討價還價與讓步

- 應對壓力

- 技巧與陷阱

應對反對意見:

- 達成共識

談判收尾:

- 從討價還價過渡到收尾

參與模擬談判:

- 准備你自己、你的團隊和你的立場

- 後備計劃

- 策略

- 反思、反饋與行動計劃

沖突解決:

- 有時過于激進的談判可能在職場內部引發摩擦

- PUGSS 沖突解決技巧

最低要求

目標受衆

中層和高級管理人員

無需先前知識 — 我們假設學員具有一定的實際經驗。不過,完全沒有經驗的初學者也可以從本課程中受益匪淺。

 14 時間:

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