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課程簡介

簡介

情緒智力概述

  • 情緒智力的核心組成部分
  • 發展關鍵能力策略

管理情緒以提升工作表現

  • 自我覺察:測量您的個人 EQ
  • 理解溝通風格
  • 有效的自我調節技巧
  • 制定個性化行動計劃以提升您的 EQ

閱讀與解讀他人情緒

  • 練習同理心及積極傾聽
  • 解碼非語言溝通線索
  • 處理敏感的人際情境

在團隊中培養情緒智力

  • 定義理想的團隊成員
  • 高效能團隊的特徵
  • 給予及接受建設性反饋的最佳實踐
  • 評估團隊動態:Team EQ 清單

在團隊中有效協作

  • 建立共同目標與願景
  • 理解 DISC 行為風格
  • 評估您自身的行為風格及偏好的協作風格
  • 促進積極參與和協作

在困難情境中應用情緒智力

  • 透過應變管理發揮領導作用
  • 解決團隊內的衝突
  • 理解信任的方程式

運用情緒智力建立積極的工作場所

  • 影響力:激勵、啟發、鼓勵及評估
  • 管理與同事的專業關係
  • 建構集體的情緒韌性

總結與結論

最低要求

  • 在組織環境中於團隊結構內工作的經驗。

目標受眾

  • 組織內的各級團隊。
  • 跨職能項目團隊。
 7 小時

客戶評論 (3)

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