Smartsheets 終端用戶培訓培訓

此由講師親自指導的即時培訓在 澳門（線上或線下）進行，旨在幫助進階專業人士精通 ClickUp 的報告與儀表板功能，以推動數據驅動決策並優化工作流程。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 建立和自訂 ClickUp 中的進階儀表板。
• 使用 ClickUp 的報告工具追蹤關鍵績效指標（KPI）。
• 自動化資料收集和視覺化過程。
• 整合外部資料來源進行全面分析。
• 優化儀表板以利團隊協作與高層報告。

本課程提供流程所有者的職責指導，協助其清晰描述自身作為流程所有人的工作內容，並提供必要教育，以監督 IT 服務管理（ITSM）流程的設計、重 engineering 與改進，特別是在敏捷服務管理的背景下。參與者將學習如何將 Scrum 實踐應用於流程所有者的職責，並運用敏捷與精益原則和實踐來建立「恰如其份」的流程，以及如何持續使流程表現與整體業務目標保持一致。

本課程為講師主導的現場培訓（線上或線下），旨在協助具備中級經驗的專業人員，透過運用 ClickUp 的自動化與整合功能來強化工作流程效率。

完成此課程後，參與者將能夠：

• 理解 ClickUp 的自動化功能及應用場景。
• 建立並管理自動化程序，以簡化工作流程。
• 將 ClickUp 與第三方工具（如 Slack、Google Drive 和 Zapier）進行整合。
• 設定觸發條件、規則以及動作，以實現任務管理的自動化。
• 透過自動化與整合優化團隊協作。

此課程由專業講師帶領，在澳門（線上或線下）進行實作培訓，專為希望運用ClickUp功能實踐敏捷專案管理原則的中階專業人士而設計。

完成本課程後，參與者將能夠：

• 設定並配置適合敏捷專案管理的ClickUp環境。
• 有效管理衝刺、待辦事項清單及大事記（Epics）。
• 運用ClickUp的看板、列表及時間軸視圖來優化敏捷工作流程。
• 追蹤團隊 Velocity、燃盡圖及其他效能指標。
• 自動化敏捷流程以提升工作效率。
• 將ClickUp與其他敏捷開發工具整合。

本培訓由講師現場授課（澳門 線上或線下），旨在面向希望將 ClickUp 定制用於業務運營、提升流程效率以及整合自動化以實現擴展性工作流的進階專業人士。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 為業務運營定制 ClickUp 的工作區、視圖和模板。
• 開發及優化流程管理的工作流。
• 實施高級自動化以處理重複性任務。
• 將 ClickUp 與其他商業工具和數據源整合。
• 利用 ClickUp 報告監控並分析流程效率。

此課程由講師現場帶領進行 澳門（線上或線下），旨在幫助中高階專業人士運用 ClickUp 管理大型專案、跨部門協作以及全企業的效率提升。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 以最佳實踐方式在企業規模上實施 ClickUp。
• 為大型團隊架構工作區、空間和專案。
• 運用進階報告與儀表板獲取高管洞察。
• 自動化工作流程並將 ClickUp 與企業系統整合。
• 強化 ClickUp 內部的治理、合規性和安全性。

這門由講師帶領的培訓課程在澳門（線上或線下）進行，旨在幫助初級專業人士學習ClickUp基礎知識，用於任務和專案管理以及個人生產力提升。

完成此培訓後，學員將能夠：

• 導覽ClickUp介面和工作區結構。
• 有效率地建立和管理任務、清單和專案。
• 運用列表、儀表板和日曆等檢視方式，以獲得更好的組織性。
• 運用優先順序、標籤和自訂狀態等生產力功能。
• 透過評論、提及和共享空間進行有效協作。
• 設定個人生產力流程，以管理每日任務。

本課程由講師現場指導並進行實操培訓（線上或線下），引導學員完成 JIRA 實例的部署。學員將學習 JIRA 的高級用法、安裝、配置、升級與遷移，如何根據項目需求定制 JIRA，添加、管理和分配用戶、群組及項目角色，配置和管理儀表板，設置電子郵件和通知，實施 JIRA 安全方案，管理 JIRA 權限，進行故障排除，安裝並自定義 JIRA Service Desk，搭建知識庫，管理服務台用戶，以及協同處理服務請求。

完成本課程後，學員將能夠：

• 深入理解 JIRA 的管理工作。
• 根據自身業務需求定制 JIRA。
• 定義 JIRA 的電子郵件和通知規則。
• 管理和分配用戶、群組及項目角色。
• 管理 JIRA 權限和安全方案。
• 執行 JIRA 故障排除。
• 部署並自定義 JIRA Service Desk。

本課程由專業講師主講，以澳門方式進行，介紹 JIRA 的進階功能，包括建立和管理各種類型的 JIRA 專案、使用 JIRA 進行敏捷專案管理、配置敏捷看板、管理內建與自訂欄位、建立與管理畫面和篩選條件、執行基本與進階的問題搜尋、套用畫面規則集、管理及更新工作流程、配置和套用工作流程規則集、執行分析及產生報表。

課程結束後，學員將能夠：

• 有效管理問題。
• 建立並執行 Scrum 和 Kanban 專案。
• 管理內建與自訂欄位。
• 理解並管理業務流程、工作流程及工作流程規則集。
• 執行基本與進階搜尋及分析。
• 產生並檢視報表。

本課程為 澳門 地點由講師主導並進行實時示範，介紹 JIRA 在軟體規劃、追蹤與發布方面的方法，帶領學員完成 JIRA 專案的建立與管理。

培訓結束後，學員將能夠：

• 理解 JIRA 使用者介面和工作流程背後的概念與功能。
• 新增、修改、複製、連結及設定問題優先順序。
• 推動問題完成整個工作流程。
• 執行搜尋操作。
• 管理並自訂螢幕顯示與篩選器。

此於 澳門（線上或線下）舉辦，由講師主導的實訓課程，旨在協助初級至中級專業人士，利用 ClickUp 進階功能優化團隊協作。

完成本課程後，學員將能夠：

• 建立及管理團隊的協作工作區。
• 運用 ClickUp 進階任務管理功能進行團隊協調。
• 透過 ClickUp 內建工具提升團隊溝通效率。
• 利用 ClickUp 的報表與儀表板追蹤團隊績效。
• 自動化工作流程以精簡團隊流程。
• 將 ClickUp 與其他協作工具整合。

此由講師主導的直播培訓在 澳門（線上或線下）進行，旨在讓初級至中階的商業分析師學習商業分析的工具和技術，並為 PMI-PBA 考試做準備。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 學習 PMI 概述的商業分析工具、技術和實踐。
• 掌握商業分析的五個領域。
• 開發識別利害關係人需求、管理需求和確保專案成功結果的實用技能。
• 了解 PMI-PBA 認證流程，並為認證考試做準備。

為準備PMP®(項目管理專業人士)考試而設計的作者培訓。每位培訓參與者將獲得一份PMP-Prep培訓(35小時)的完成證書

適用對象：

• 希望提升自身資格並通過享有聲譽的項目管理專業證書(PMP®)獲得國際認可的資深項目經理
• 希望擴展知識和項目管理技能的經驗較淺的項目經理及項目團隊成員
• 希望擴展管理和監督項目能力的中層和高級經理
• 具有項目管理經驗，並希望提高自身能力的人士。

培訓目標：

• 通過系統化既有知識，了解PMP®考試的具體要求，全面準備獲取項目管理專業證書(PMP®)
• 滿足PMP®考試的正式准入條件，即獲得35個所謂的接觸時間
• 了解項目管理的實踐、技術和工具

課程形式：

• 項目管理議題的講座演示
• 與PMP®考試主題相關的問答和測驗
• PMP®認證題型的問題分析和解讀

這項在澳門舉行的由講師主導的現場培訓（線上或線下），旨在幫助希望使用Trello管理專案的專案經理。

在培訓結束後，參與者將能夠：

• 管理並追蹤任務，以改善專案工作流程並提升團隊生產力。
• 新增標準版Trello中未包含的功能和擴充套件，用於追蹤複雜專案的進度。
• 使用Trello組織多個專案。

此課程旨在協助組織優化其流程，透過整合日常營運中使用的多個數位平台（例如 Trello、QuickBooks、Google Workspace 及 WhatsApp API）。

本門由講師主導的實作培訓（提供線上或線下方式），引導學員逐步完成連接與自動化工作流程的流程，提升專案與財務控管能力，並集中資訊以強化決策效率。

完成培訓後，學員將能夠：

• 在 Trello、QuickBooks 和 Google Workspace 之間連接並自動化工作流程。
• 透過 WhatsApp API 將通訊融入營運工作流程。
• 設計以效率和控管為導向的多平台自動化系統。
• 實施活躍整合的安全與監控政策。
• 記錄並維護正在運作的自動化流程。

課程格式

• 概念解說與引導示範。
• 應用於真實營運情境的實務練習。
• 使用公司特定數據和工具的實作操作。

課程客製化選項

• 依據公司的特定平台和流程調整內容。
• 加入其他工具，例如 Zapier、Make/Integromat 或 Power Automate。
• 分析並設計真實的數據整合流程。