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課程簡介

業務目標與目的
從純業務角度檢視業務基礎

  • 業務基本要素,
  • 策略
  • 規劃與目標設定
  • 項目管理
  • 營銷
  • 人員配置
  • 財務

業務流程概念與基礎
業務流程的基本方面:

  • 識別(發現)業務流程
  • 流程特徵
  • 現狀流程 versus 未來狀態流程
  • 業務流程建模層次
  • 將業務流程與目標和目的相聯繫

業務流程管理概念與基礎
業務流程管理的基本要點:

  • 功能型 versus 流程為中心的企業組織
  • 流程管理風格
  • 流程管理的進步
  • 利益相關者的角色與責任
  • 流程管理的使能工具

業務動機建模
業務建模基本要素 - 業務動機模型元素:

  • 業務願景
  • 目標、目的
  • 手段與結果
  • 使命
  • 策略、戰術
  • 業務建模的層面

業務流程建模概念
業務流程建模基本要點:

  • BPMN基礎
  • 描述性與分析性一致性子類別中包含的所有BPMN元素定義與應用
  • 活動;
  • 模型元素的分組

業務流程建模技能
業務流程建模技能:

  • 以BPMN圖表或多句話呈現的簡短場景
  • 描述性與分析性一致性子類別中列出的BPMN元素

流程質量、治理與指標框架
了解行業參考模型及質量、指標與治理框架:

  • 對各類行業框架的認知
  • APQC流程分類框架
  • SCOR
  • 價值鏈參考模型
  • 業務流程成熟度模型(BPMM)
  • 六西格瑪、平衡計分卡
  • COBIT
  • 薩班斯-奧克斯利法案

最低要求

對業務流程的一般理解。

 28 小時

客戶評論 (7)

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