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課程簡介

引言

  • 流程簡史
  • 流程視角
  • 流程管理
  • 流程建模、分析及設計
  • 業務流程管理框架
  • 業務流程管理系統 (BPMS)
  • 業務流程架構

BPM 實施策略

  • BPM 價值主張
  • BPM 社群
  • 為何要自動化 BPM?
  • SOA 參考架構拓撲
  • BPM 供應商概覽,BPM 工具定位

IT 與業務整合

  • BPM 與 BPMS 對比
  • 何時選擇 BPMS
  • IT 與業務必須協同合作,將合適的技術匹配您的問題
  • 採用開發模型
  • BPM 系統概覽
  • 術語與概念

理解基本概念與架構

  • 流程建模
  • 流程分析
  • 流程設計
  • BPMS 的組件與結構
  • 企業流程管理規劃
  • 關鍵技能、角色與職責

治理與業務策略

  • 過去:數據/功能 vs. 物件 & 服務
  • 未來:核心業務邏輯 vs. 流程控制
  • 對架構師的設計影響
  • 業務與 IT 的對齊
  • 企業管治的角色
  • 業務規則分析師的角色

使用 BPMN 進行流程建模

  • BPMN 的附加價值
  • 組合性與基本服務
  • 推動增量和迭代方法
  • 為何應由用例驅動項目?
  • 聲明訊息屬性
  • 相關組集的使用
  • 開發複雜的活動並行執行
  • 設計併發
  • 供應商實施的 BPMN
  • 範例:Microsoft XLANG

錯誤處理與異常管理

  • 定義事件
  • 配置超時
  • 處理錯誤
  • 捕獲異常
  • 補償管理

業務規則

  • BR 的動機
  • 基本概念
  • 規則成熟度模型 (KPI RMM™)
  • KPI STEP™ 原則
  • 業務和 IT 的新角色
  • 業務規則中的業務焦點
  • 何時適合採用 BR 方法?
  • 規劃 BR 項目的新層面
  • BR 項目計畫的關鍵要素
  • BR 試點的角色
  • 從程式碼中提取 BR 的概覽

BPM 作為 SOA 的使能器:關鍵組件

  • 應用前端
  • 基本服務
  • ESB 的價值
  • 使用資源庫
  • 提升業務敏捷性
  • BPM 委員會
  • 分發技術白皮書

控制與衡量改進流程

  • 管理資源庫
  • 設定品質閘道
  • 成功的四大支柱

指標

  • 組織績效的背景
  • 什麼構成好的指標
  • 測量與管理層級
  • 流程管理:不僅僅是測量
  • 流程內的指標,測量中的管理角色
  • 需要解答的管理問題
  • 流程管理努力的陷阱

BPM 系統的架構

  • EAI 與 B2B 層面
  • 拓撲與可擴展性
  • 設計工具
  • 部署工具
  • 監控與管理
  • 流程引擎
  • 流程定義資源庫

核心 BPMS 功能與介面

  • 資源庫支援
  • 資料庫支援
  • BAM
  • 人工工作流程解決方案

最低要求

 35 小時

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