批判性思維工作坊（2日）培訓

模組 1：批判性思維的心智模式

• 何謂批判性思維及其在職場中的重要性
• 批判性思維與單純反應、預設假設及依賴直覺的區別
• 清晰思維的常見障礙
• 時間壓力、過往經驗及組織文化如何影響決策
• 介紹結構化的批判性思維流程
• 觀察、解讀、分析、探索及評估
• 從尋求即時答案轉向提出更優質的問題

實操演練： 分析一項近期的職場決策，並識別導致最終結果的思維過程。

模組 2：定義正確的問題

• 症狀與根本問題之間的區別
• 為何組織往往解決了錯誤的問題
• 問題框定（Problem Framing）及提出更好的問題
• 識別問題陳述中的假設
• 5 Why 法
• 根本原因分析
• 探索替代解釋

實操演練： 將問題框定及根本原因分析技巧應用於真實或模擬的職場挑戰中。

模組 3：評估資訊、證據及假設

• 事實、意見與假設的區別
• 解讀與證據的區別
• 識別缺失或不完整的資訊
• 評估資訊的可信度與相關性
• 強證據與弱證據的辨識
• 識別隱含假設
• 相關性與因果關係的區別
• 避免基於不完整資訊得出結論

實操演練： 評估一個包含事實、意見、假設及不完整證據的商業情境，並識別在決策前需補充的額外資訊。

模組 4：認知偏誤與思維陷阱

• 認知偏誤如何影響判斷與決策
• 確証偏誤（Confirmation Bias）
• 錨定效應（Anchoring Bias）
• 權威偏誤（Authority Bias）
• 可得性偏誤（Availability Bias）
• 承諾升級（Escalation of Commitment）
• 團體思維（Groupthink）
• 識別職場討論中的邏輯謬誤
• 人身攻擊（Ad Hominem）
• 稻草人論點（Straw Man）
• 滑坡論證（Slippery Slope）
• 虛假兩難（False Dilemmas）
• 挑戰自身的思維

實操演練： 在一系列職場情境及決策討論中識別偏誤、假設及邏輯謬誤。

模組 5：分析商業挑戰

• 將批判性思維流程應用於複雜問題
• 在提出解決方案前先釐清問題
• 識別現有及缺失的證據
• 挑戰初始假設
• 考慮替代解讀
• 區分相關資訊與干擾因素
• 制定基於證據的問題分析

實操演練： 小組分析一個與客戶行業相關的商業案例，並呈報其發現及推理過程。

模組 6：挑戰觀點並探索替代方案

• 為何考慮替代觀點能提高決策質量
• 提出問題：「如果我們錯了怎麼辦？」
• 識別替代解釋
• 魔鬼代言（Devil's Advocate）技巧
• 紅隊思維（Red Team thinking）
• 建設性的異議
• 挑戰首選方案
• 使用事前驗屍（Pre-mortem）識別潛在失敗點

實操演練： 學員通過識別假設、風險、缺失證據及替代方法，對一項建議的商業決策提出挑戰。

模組 7：創意思考以優化問題解決

• 批判性思維與創意思維之間的關係
• 发散性思維與收斂性思維
• 超越第一個或最明顯的解決方案
• 腦暴（Brainstorming）及腦寫（Brainwriting）技巧
• 產生多種替代方案
• 使用 SCAMPER 模型探索新方法
• 客觀評估創意點子

實操演練： 在選擇最合適的選項前，為職場挑戰生成並發展多種解決方案。

模組 8：結構化決策

• 從分析過渡到行動
• 建立明確的決策標準
• 客觀比較替代方案
• 成本效益分析
• 評估風險與權衡（Trade-offs）
• 理解持份者影響
• 使用決策矩陣
• 識別潛在的非預想後果
• 在不確定性下作出決策

實操演練： 使用商定的決策標準評估多個可能的解決方案，並呈報有充分理據的建議。

模組 9：領導力與團隊中的批判性思維

• 批判性思維在領導力中的角色
• 為何團隊有時會作出不良決策
• 層級、權威及團體思維的影響
• 鼓勵建設性的挑戰
• 營造讓人員敢于質疑假設的環境
• 在會議中提出更好的問題
• 區分意見分歧與衝突
• 促進基於證據的討論
• 清晰且具說服力地傳達建議

實操演練： 參與一項結構化的團隊決策演練，涉及競爭性優先級、不完整資訊及不同的持份者觀點。

模組 10：最終商業模擬及行動規劃

• 應用完整的批判性思維流程
• 定義問題
• 分析證據及假設
• 識別偏誤及思維陷阱
• 探索替代觀點及解決方案
• 建立決策標準
• 評估風險及後果
• 制定並呈報基於證據的建議

實操演練： 學員以團隊形式處理一個綜合商業情境，或根據情況處理客戶真實職場挑戰中的一項。