課程簡介

ChatGPT簡介及其在公共關係中的相關性

  • 瞭解ChatGPT的基本原理及其語言生成能力
  • 探索ChatGPT在公共關係和危機管理中的潛在應用
  • 識別在溝通策略中使用ChatGPT的挑戰與機遇

部署ChatGPT用於危機溝通

  • 爲危機溝通場景設置和配置ChatGPT
  • 設計對話流程以應對常見的危機相關查詢
  • 使用ChatGPT撰寫富有同理心且準確的回應
  • 管理危機期間大量湧入的查詢

使用ChatGPT管理在線聲譽

  • 使用ChatGPT監控在線對話和情感分析
  • 及時回應在線反饋和評論
  • 實施減輕聲譽損害的策略
  • 利用ChatGPT進行主動的聲譽管理

處理公衆查詢與常見問題

  • 爲ChatGPT開發常見問題(FAQ)庫
  • 訓練ChatGPT以提供準確一致的常見問題回應
  • 確保透明度並向公衆提供相關信息
  • 處理敏感話題並管理具有挑戰性的互動

應對媒體與新聞互動

  • 使用ChatGPT起草關鍵信息和新聞稿
  • 使用ChatGPT爲媒體採訪和新聞發佈會做準備
  • 通過有效的溝通策略增強媒體關係
  • 管理危機敘事並確保信息一致性

道德使用與最佳實踐

  • 瞭解在公共關係中使用ChatGPT的道德考量
  • 確保AI生成回應的透明度
  • 保護數據隱私和機密性
  • 平衡自動化與人工監督,確保負責任的AI使用

案例研究與實際應用

  • 分析ChatGPT在公共關係和危機管理中的實際案例
  • 探討成功實施的案例與經驗教訓
  • 討論創新方法與創造性解決方案

總結與下一步

  • 回顧關鍵學習要點
  • 識別在學員組織中實施ChatGPT的機會
  • 提供進一步探索和持續專業發展的資源

最低要求

  • 對公共關係原則的基本瞭解
  • 熟悉危機管理概念
  • 瞭解在挑戰性情況下的溝通策略

目標受衆

  • 公共關係專業人士
  • 危機管理從業者
  • 敏感行業的溝通專業人士
  • 希望通過AI提升危機溝通技能的專業人士
 14 時間:

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