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 課程時長 7 時間:

課程簡介

1. 技術與品質卓越

  • 運用分析性思維與問題解決能力,實現營運卓越
  • 確保品質、合規性並遵守專業標準
  • 在技術交付過程中鼓勵創新與持續改進

2. 批判性思維與決策

  • 在充滿不確定性的環境下進行結構化決策的框架
  • 平衡邏輯推理與創意問題解決
  • 在複雜商業情境中展現判斷力與正直

3. 卓越的客戶體驗

  • 理解客戶需求與商業目標
  • 建立並維護可信任的客戶關係
  • 交付持續價值並堅持專業正直

4. 策略性溝通與影響力

  • 具感染力且清晰的溝通技巧
  • 管理不同業務領域相關方的期望
  • 通過同理心與說服力影響結果

5. 人才體驗與領導力

  • 培養自我意識與情緒智力
  • 通過包容與協作賦能並激勵團隊
  • 在動態環境中展現適應性領導力

6. 促進團隊協作與投入度

  • 營造信任、回饋與共同責任的文化
  • 使團隊目標與組織願景保持一致
  • 識別並利用個人優勢以達成集體成功

7. 持續成長與專業發展

  • 建立終身學習與技能提升的習慣
  • 通過教練與導師制提升績效
  • 將學習成果轉化為可衡量的商業成果

8. 綜合實務與反思

  • 將所學概念應用於實際職場挑戰
  • 通過協作演練強化關鍵能力
  • 制定個人行動計劃以達成專業卓越

總結與下一步

  • 反思關鍵洞察與應用
  • 承諾持續領導力成長
  • 持續發展的指引與資源

最低要求

  • 具備客戶對接或管理職位的經驗
  • 熟悉組織標準與品質實務
  • 對培養領導力與創新技能有興趣

目標受眾

  • 經理及高級專業人士
  • 參與客戶關係維護的董事及高層領導者
  • 尋求提升團隊表現與客戶影響力的合夥人

客戶評論 (1)

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