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課程簡介

1. 技術與品質卓越

  • 運用分析性思維及問題解決能力達成營運卓越
  • 確保品質、合規性及對專業標準的遵循
  • 鼓勵在技術交付過程中持續創新與改善

2. 批判性思維與決策

  • 面對不確定情況時的結構化決策框架
  • 平衡分析推理與創意思考式問題解決
  • 在複雜業務情境中運用判斷力及誠信

3. 卓越的客戶體驗

  • 了解客戶需求與業務目標
  • 建立並維護受信任的客戶關係
  • 創造可持續的價值,並堅守專業誠信

4. 策略性溝通與影響力

  • 清晰且具影響力的溝通
  • 管理跨業務領域的利益相關者期望值
  • 透過同理心與說服力來影響結果

5. 人員體驗與領導

  • 提升自我覺察與情緒智慧
  • 透過包容與協作來賦權及激勵團隊
  • 在動態環境中展現適應力進行領導

6. 促進團隊協作與參與

  • 建立信任、回饋和共負責任的組織文化
  • 將團隊目標與組織願景相結合
  • 認可並發揮個人優勢,以達成共同成功

7. 持續成長與專業發展

  • 建立終身學習和技能提升的習慣
  • 透過教練指導和導師計劃來提升績效
  • 將學習轉化為可衡量的業務成果

8. 綜合實務與反思

  • 將所學概念應用於實際工作場景中的挑戰
  • 透過協作演練來強化關鍵能力
  • 制定個人專業卓越行動計劃

總結與下一步

  • 對關鍵洞察力和應用的反思
  • 承諾於持續的領導力成長
  • 提供持續發展的指引和資源

最低要求

  • 具備客戶導向或管理職位的相關經驗
  • 熟悉組織標準及品質實踐
  • 有意願發展領導力與創新技能

受眾

  • 經理人及資深專業人士
  • 參與客戶互動的總監及高階領導者
  • 希望提升團隊績效和客戶影響力的合夥人
 7 小時

客戶評論 (2)

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