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課程簡介
1. 技術與品質卓越
- 運用分析性思維及問題解決能力達成營運卓越
- 確保品質、合規性及對專業標準的遵循
- 鼓勵在技術交付過程中持續創新與改善
2. 批判性思維與決策
- 面對不確定情況時的結構化決策框架
- 平衡分析推理與創意思考式問題解決
- 在複雜業務情境中運用判斷力及誠信
3. 卓越的客戶體驗
- 了解客戶需求與業務目標
- 建立並維護受信任的客戶關係
- 創造可持續的價值,並堅守專業誠信
4. 策略性溝通與影響力
- 清晰且具影響力的溝通
- 管理跨業務領域的利益相關者期望值
- 透過同理心與說服力來影響結果
5. 人員體驗與領導
- 提升自我覺察與情緒智慧
- 透過包容與協作來賦權及激勵團隊
- 在動態環境中展現適應力進行領導
6. 促進團隊協作與參與
- 建立信任、回饋和共負責任的組織文化
- 將團隊目標與組織願景相結合
- 認可並發揮個人優勢,以達成共同成功
7. 持續成長與專業發展
- 建立終身學習和技能提升的習慣
- 透過教練指導和導師計劃來提升績效
- 將學習轉化為可衡量的業務成果
8. 綜合實務與反思
- 將所學概念應用於實際工作場景中的挑戰
- 透過協作演練來強化關鍵能力
- 制定個人專業卓越行動計劃
總結與下一步
- 對關鍵洞察力和應用的反思
- 承諾於持續的領導力成長
- 提供持續發展的指引和資源
最低要求
- 具備客戶導向或管理職位的相關經驗
- 熟悉組織標準及品質實踐
- 有意願發展領導力與創新技能
受眾
- 經理人及資深專業人士
- 參與客戶互動的總監及高階領導者
- 希望提升團隊績效和客戶影響力的合夥人
7 小時
客戶評論 (2)
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