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課程簡介
1. 技術與質量卓越
- 運用分析思維和問題解決能力實現運營卓越
- 確保質量、合規性並遵守專業標準
- 鼓勵技術創新和持續改進
2. 批判性思維與決策
- 在不確定性下的結構化決策框架
- 平衡分析推理與創造性問題解決
- 在複雜商業場景中運用判斷力和誠信
3. 卓越客戶體驗
- 理解客戶需求和業務目標
- 建立並維護可信的客戶關係
- 提供可持續價值並保持專業誠信
4. 戰略溝通與影響力
- 以影響力和清晰度進行溝通
- 管理跨業務領域的利益相關者期望
- 通過同理心和說服力影響結果
5. 人員體驗與領導力
- 發展自我意識和情商
- 通過包容和協作賦能和激勵團隊
- 在動態環境中以適應性進行領導
6. 促進團隊協作與參與
- 創建信任、反饋和共同責任的文化
- 將團隊目標與組織願景對齊
- 識別並利用個人優勢實現集體成功
7. 持續成長與專業發展
- 培養終身學習和技能提升的習慣
- 通過教練和輔導提升績效
- 將學習轉化爲可衡量的業務成果
8. 綜合實踐與反思
- 將所學概念應用於實際工作挑戰
- 協作練習以強化關鍵能力
- 制定個人行動計劃以實現專業卓越
總結與下一步
- 反思關鍵見解和應用
- 承諾持續領導力成長
- 持續發展的指南和資源
最低要求
- 有面向客戶或管理角色的經驗
- 熟悉組織標準和質量實踐
- 有興趣發展領導力和創新技能
目標受衆
- 經理和高級專業人士
- 參與客戶互動的總監和高級領導
- 希望提升團隊表現和客戶影響力的合夥人
7 時間:
客戶評論 (5)
培訓與反饋
Jochen Jung - Bachem
課程 - DZM – delegating tasks and motivating employees
機器翻譯
Explains well the topic.
Gilbert Pineda - Quartzelec Ltd (Philippines Branch)
課程 - Leadership 101
Clearly explained theory combined with trainer enthusiastically recounting his past experience, making the concepts much more relatable / memorable. Friendly and passionate trainer.
Jacob Tan - Singapore Management University
課程 - Leadership Development for Engineers
Info about RPA, AI and IoT.
Jubilee Petil - Accenture Inc.
課程 - Digital Transformation: Disrupting the Common Delivery of the Common Business Landscape
I generally was benefit from the interaction and flexibility.