Claude AI 用於客戶支援與服務營運培訓

這是一門為已使用 Cursor、Claude Code 或 Copilot 等 AI 編碼工具的開發人員設計的兩天課程。內容涵蓋將完整任務委派給 Agent，建立個人化堆疊（規則、AGENTS.md、技能、MCP、Agent），連線與建構 MCP 伺服器，平行執行 Agent，以及結構化的 Agentic 工作流。教材不依賴特定工具。本课程遵循基礎課程。

這是一門為期兩天的入門課程，旨在教導初學者使用 AI 輔助軟體開發工具，即使是零編程經驗的人也適用。內容涵蓋工具的運作原理、如何透過提示詞引導工具，以及如何將這些工具應用於常見任務：從頭建立小型專案、在現有程式碼庫中工作，以及審查結果。教材不限定特定工具，適用於 Cursor、Claude Code、Copilot 等相似工具。本課程為「代理式 AI 開發：進階工作流程」的基礎前置課程。

這項為期兩階段的訓練課程，旨在協助軟體交付團隊將人工智慧輔助的工程工作流整合至其日常作業中，並運用 Claude Code。

這項在 澳門（線上或線下）舉辦的即時導師指導培訓，旨在幫助初級至中級的內容創作者、寫作者和營銷人員，利用 Claude AI 進行內容生成、編輯和摘要，以增強部落格、報告和營銷材料的質量。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 使用 Claude AI 進行內容腦力激盪和想法擴展。
• 透過 AI 輔助的編輯和校對來提升寫作水平。
• 為長篇文章和報告生成摘要。
• 自動化不同平台的營銷文案創作。

Claude AI 是一套先進的語言與推理系統，支持結構化數據任務、分析工作流以及商業智慧的增強功能。

本課程為由講者主導的實時培訓（線上或線下），旨在幫助初級至中級專業人士利用 Claude 加速數據分析、生成洞察見解並簡化商業智慧（BI）流程。

完成本培訓後，參訓人員將能夠：

• 應用 Claude 執行臨時探索性數據分析。
• 使用自然語言提示詞生成 SQL 查詢、摘要及轉換操作。
• 利用 Claude 更高效地設計儀表板、關鍵績效指標（KPI）及分析視圖。
• 通過結構化的 AI 輔助推理，以更高的準確率解讀業務數據。

課程形式

• 講者主導的演示與引導式討論。
• 使用真實業務數據集進行實操練習。
• 在專注於 BI 的場景中應用 Claude 的實際操作。

課程定制選項

• 如需對齊您內部的 BI 工具或工作流，請聯繫我們安排定制版本。

This instructor-led, live training in 澳門 (online or onsite) is aimed at intermediate-level software developers and AI engineers who wish to integrate Claude AI into their applications, build AI-powered chatbots, and enhance software functionality with AI-driven automation.

By the end of this training, participants will be able to:

• Use the Claude AI API to integrate AI into applications.
• Develop AI-driven chatbots and virtual assistants.
• Enhance applications with AI-powered automation and NLP.
• Optimize and fine-tune Claude AI models for different use cases.

Claude AI 是一款先進的語言模型，旨在支援複雜的分析、戰略及組織任務。

此課程為由講師親自指導的直播培訓（線上或線下），對象為初級專案管理與規劃專業人士，希望利用 Claude AI 強化專案設計、文件編製、溝通及長期規劃活動。

完成此培訓後，學員將能夠：

• 使用 Claude AI 建立專案文件，如專案章程、簡報與範疇說明。
• 借助 AI 推理能力分析風險、限制因素與相依性。
• 開發針對不同受眾的利害關係人溝通內容與報告輸出。
• 利用 Claude AI 支援衝刺規劃、優先級排序與路線圖優化。

課程形式

• 講師講解結合引導式示範。
• 透過真實專案管理情境進行實作練習。
• 在即時環境中應用 Claude AI 的結構化練習。

課程客製化選項

• 可依需求整合客製化情境、組織專屬範本或產業導向工作流程。

此為由講師帶領的現場培訓 澳門（線上或線下），旨在幫助中級研究者、分析師和知識工作者利用 Claude AI 處理大量數據、綜合資訊並自動化研究任務。

完成本課程後，學員將能夠：

• 使用 Claude AI 進行文獻回顧和研究綜合。
• 摘要報告、研究論文和長篇文件。
• 從結構化和非結構化數據中提取關鍵洞察和趨勢。
• 將 Claude AI 整合至研究和知識管理工作流程。

此課程由講師親自指導的實作培訓（澳門（線上或線下），主要針對初級專業人士，希望將 Claude AI 整合至日常工作中以提升效率與自動化程度。

參加者在完成本課程後能夠：

• 使用 Claude AI 自動化重複性任務並簡化工作流程。
• 利用 AI 驅動自動化提升個人與團隊生產力。
• 將 Claude AI 與現有業務工具和平台整合。
• 優化基於 AI 的決策制定與任務管理。

這門由講師主導的實時培訓，主題為 澳門（線上或線下），旨在幫助希望將 Claude 作為戰略業務助手，以增強決策能力、加速規劃流程並建立競爭優勢的高層管理人員和高管。

這是一門為期兩天的密集課程，專為希望將 AI 從休閒聊天工具轉變為核心數位工作夥伴的專業人士設計。

本課程融合戰略性理論見解（完全符合 2026 年 AI 生態系統），並強調實踐環節，包含 9 個直接應用於學員實際業務情境的實作練習。

• 第一天 (在場): 掌握 Anthropic 生態系統。著重於進階提示技術、設定個人化檔案（自訂指令），以及利用持久性工作區（專案、結果、技能）來管理內部知識庫。
• 第二天 (線上): 自動化與生態系整合。著重於透過 Cowork 功能在背景執行 Claude、MCP (模型情境協定) 生態系，以及與 Microsoft 365 套件（Word、Excel、PowerPoint、Teams、SharePoint 和 OneDrive）的順暢原生整合。

Claude Code 不是代碼自動完成工具，它是一個終端原生的開發智能代理。它能讀取您的程式碼庫、規劃多步驟更改、執行測試，並根據單一指令將任務驅動到可運作結果。這個一日工作坊為參與者提供結構化的實作經驗：為實際專案配置 Claude Code、撰寫能產生可審核結果的委派指示、使用 CLAUDE.md 作為持久的專案記憶體，以及透過 Model Context Protocol 連接內部工具。

此 澳門 中的線上或線下培訓課程，旨在幫助初級至中級開發人員利用 Claude Code，將項目從構想推進至已部署、可投入生產環境的應用程序。

完成本課程後，學員將能夠：

• 配置 Claude Code，並透過 CLAUDE.md 有效引導其運行。
• 搭建應用程序框架，並整合數據與 CMS。
• 構建測試用例，並利用子代理執行質量保證。
• 設置自動部署至 Vercel 或 Cloud Run。

此 澳門（線上或線下）導師指導直播培訓，對象為希望使用 Claude Code 加速開發週期、提升程式碼品質並自動化重複程式設計任務的軟體開發人員及工程團隊。

完成本培訓後，學員將能夠安裝和配置 Claude Code，使用自然語言編輯多檔案程式碼庫，利用審批模式，並整合 Git 與 CI/CD。

本課程提供由講師指導的現場培訓（澳門，線上或線下），適合初級商務專業人士、客戶支援團隊以及希望了解 Claude AI 基礎知識並將其應用於商業場景的科技愛好者。

完成本課程後，學員將能夠：

• 了解 Claude AI 的功能和用例。
• 有效設置並與 Claude AI 互動。
• 使用對話式人工智能自動化商業工作流程。
• 利用基於人工智能的解決方案提升客戶參與度和支援品質。