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課程簡介

理解人工智慧(AI)

  • 什麼是 AI?歷史與演進
  • AI 的運作原理:數據、演算法與學習模型
  • AI 的類型(狹義 vs 通用、生成式 AI、機器學習)

日常生活與商業中的 AI

  • 我們日常已在使用 AI 的範例
  • 被 AI 變革的商業行業
  • 職場中關於 AI 的迷思與事實

不同部門的 AI 應用

  • 銷售與客戶服務:潛在客戶資質評估、聊天機器人、銷售預測
  • 市場營銷:內容生成、活動分析、趨勢分析
  • 財務:發票自動化、詐欺偵測、預測
  • 人力資源:招聘篩選、員工參與度洞察
  • 行政與運營:文件管理、任務自動化

開始使用 AI 工具

  • ChatGPT、Copilot、Gemini、Claude 及其他工具概覽
  • 使用 AI 撰寫電子郵件、報告及簡報
  • 用於排程、摘要生成及翻譯的 AI 工具

實地練習:AI 的應用

  • 使用 AI 撰寫與優化文本
  • 創建報告及分析基礎數據
  • 自動化常規行政任務

挑戰與倫理考量

  • AI 的局限性:偏見、幻覺及依賴性
  • 數據隱私、保密性及合規性問題
  • 如何在工作中負責任地使用 AI

下一步:建立親 AI 文化

  • 培養 AI 整合思維
  • 鼓勵實驗精神與數位好奇心
  • 持續學習 AI 的資源

總結與行動計畫

  • 回顧關鍵概念與重點
  • 識別您所在部門的 AI 機會
  • 個人行動計畫:“我可以用 AI 自動化或改善什麼?”

最低要求

  • 無需具備先前的 AI 或程式設計知識

目標受眾

  • 來自行政、銷售、財務、市場營銷、人力資源及其他部門的員工
  • 對導入 AI 感興趣的管理人員及團隊負責人
  • 支援及後台人員
 7 小時

客戶評論 (1)

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