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課程簡介
理解人工智慧(AI)
- 什麼是 AI?歷史與演進
- AI 的運作原理:數據、演算法與學習模型
- AI 的類型(狹義 vs 通用、生成式 AI、機器學習)
日常生活與商業中的 AI
- 我們日常已在使用 AI 的範例
- 被 AI 變革的商業行業
- 職場中關於 AI 的迷思與事實
不同部門的 AI 應用
- 銷售與客戶服務:潛在客戶資質評估、聊天機器人、銷售預測
- 市場營銷:內容生成、活動分析、趨勢分析
- 財務:發票自動化、詐欺偵測、預測
- 人力資源:招聘篩選、員工參與度洞察
- 行政與運營:文件管理、任務自動化
開始使用 AI 工具
- ChatGPT、Copilot、Gemini、Claude 及其他工具概覽
- 使用 AI 撰寫電子郵件、報告及簡報
- 用於排程、摘要生成及翻譯的 AI 工具
實地練習:AI 的應用
- 使用 AI 撰寫與優化文本
- 創建報告及分析基礎數據
- 自動化常規行政任務
挑戰與倫理考量
- AI 的局限性:偏見、幻覺及依賴性
- 數據隱私、保密性及合規性問題
- 如何在工作中負責任地使用 AI
下一步:建立親 AI 文化
- 培養 AI 整合思維
- 鼓勵實驗精神與數位好奇心
- 持續學習 AI 的資源
總結與行動計畫
- 回顧關鍵概念與重點
- 識別您所在部門的 AI 機會
- 個人行動計畫:“我可以用 AI 自動化或改善什麼?”
最低要求
- 無需具備先前的 AI 或程式設計知識
目標受眾
- 來自行政、銷售、財務、市場營銷、人力資源及其他部門的員工
- 對導入 AI 感興趣的管理人員及團隊負責人
- 支援及後台人員
7 小時
客戶評論 (1)
了解AI功能与工具,让我们的工作更轻松。需要改进AI Chubb,例如进行分析和创建演示文稿。
Tri wulandari - PT Chubb Life Insurance Indonesia
課程 - AI Literacy & Productivity
機器翻譯