澳門現場Knowledge Management培訓

Microsoft 365 提供強大的工具組合，用於創建企業級知識管理系統。透過整合 SharePoint、Teams、Power Automate 和 Power BI，有效組織、整合並視覺化資訊。本課程探討如何設計動態內部網儀表板，連結資料來源，以及實施結構化工作流程，以提升團隊間的協作與知識共享。

此課程為講師帶領的即時培訓（線上或線下），對象為希望使用 Microsoft 365 工具開發和管理複雜知識管理架構的高階專業人士。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 使用 Microsoft 365 工具設計進階知識管理系統。
• 建構相連的 SharePoint 網站和 Teams 頻道以促進資訊流通。
• 使用 Power Automate 自動化內容工作流程。
• 開發 Power BI 儀表板以進行知識視覺化與報告。
• 最佳化共用存放庫上的治理、存取控制和版本管理。

課程格式

• 互動式講座與討論。
• 大量的練習與實務實作。
• 在即時 Microsoft 365 環境中進行實際設定。

課程客製化選項

• 如需針對此課程要求客製化培訓，請聯繫我們進行安排。

Notion 是一個彈性的工作空間，讓教育工作者能夠在集中且協作的環境中管理班級、組織筆記、追蹤作業並協調小組專案。

本課程由講師主導，提供線上或線下培訓，旨在為初學者層級的專業教育工作者而設，協助他們利用 Notion 組織學術資源，簡化班級和專案管理流程。

完成培訓後，學員將能夠：

• 為學生和團隊建立結構化的班級頁面與學術儀表板。
• 使用資料庫和連結檢視來組織講義筆記、閱讀材料及資源。
• 有效追蹤作業進度及評分流程。
• 在小组專案和共享的學術工作空間中進行協作。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 實作沙盒活動與資料庫建置。
• 課堂與專案管理空間設計的實機練習。

課程客製化選項

• 可應要求提供符合學校需求的範本設計或工作流程優化。

Notion 是一個多功能的工作區平台，讓使用者能夠建立結構化的個人維基、管理長期知識庫，並高效組織資訊。

這項由講師指導的現場培訓（線上或線下）針對初級至中級參與者，協助他們在 Notion 中設計有組織、可搜尋且具擴展性的個人知識庫。

完成本課程後，參與者將能夠：

• 建立結構化、互聯的頁面和資料庫，用於長期知識存儲。
• 設計支援高效資訊檢索的模板、屬性與關係。
• 實施標籤系統、元數據模型及交叉引用技術。
• 開發個人儀表板，用於研究、閱讀日誌、專案及想法追蹤。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 實作練習，建立知識系統。
• 現場實驗室創建模板、資料庫及索引結構。

課程自訂選項

• 可根據需求提供客製化模板或個人知識架構審查。

Notion 是一個靈活的協作平台，支援建立內容日曆、管理工作流程、協調發佈任務以及維護有條理的數位資產。

這項由講師親自指導的即時培訓（線上或線下）面向希望使用 Notion 規劃、追蹤及管理數位出版工作流的初階到進階內容專業人士。

完成此課程後，參與者將能夠：

• 建立具有多種視圖、篩選器和追蹤欄位的結構化內容日曆。
• 建構關聯式資料庫以管理企劃書、草稿、核准流程及發佈步驟。
• 透過範本、留言和連結的資料庫簡化寫作與審查工作流。
• 組織數位資產，並在團隊間保持一致的發佈管道。

課程格式

• 互動式講授與討論。
• 內容規劃資料庫的實作練習。
• 在 Notion 中建立發佈管道的實驗室實作。

課程客製化選項

• 可依需求提供產業專屬的出版範本和工作流審核報告。

Notion 是一個靈活的工作空間，支援整合與自動化功能，可連接頁面、資料庫及外部應用程式，以簡化工作流程與資料流動。

這門由講師主導的即時培訓（線上或線下）主要針對進階自動化專家，協助其將 Notion 與其他應用程式整合，並建構穩健的自動化工作流程。

完成培訓後，參與者能夠：

• 設計端到端的整合工作流程，將 Notion 資料庫與外部系統及服務連接。
• 使用 Zapier、原生 Notion 整合功能、Webhook 以及 Notion API 實作自動化。
• 建構具備錯誤處理、重試機制及資料驗證的韌性工作流程。
• 為生產環境的自動化建立治理規範、存取控制與監控機制。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 實作演練，建構真實的整合與自動化序列。
• 指導排除問題並檢視參與者的專案成果。

課程客製化選項

• 可依需求提供自訂連接器、企業應用程式情境或工作空間檢視服務。

Notion 是一個靈活的協作工作平台，可用於建立關聯式資料庫、檢視層和儀表板，以追蹤專案、目標與分析數據。

本課程為講師帶領的現場培訓（線上或線下），針對希望在不編寫程式碼的情況下，設計並維護 Notion 自訂儀表板與關聯式資料庫的中階專業人士而設計。

完成本課程後，學員將能夠：

• 設計關聯式資料庫，並將紀錄連結以模擬真實工作流程。
• 使用多種檢視層、篩選條件和匯總功能，建立互動式儀表板。
• 從外部來源導入、轉換並同步數據至 Notion。
• 實作存取權限、範本與可維護之資料庫結構的最佳實踐。

課程格式

• 互動式講授與現場示範。
• 動手練習，建立資料庫與儀表板。
• 使用範例數據與真實場景的指導實驗室操作。

課程客製化選項

• 可依需求提供自訂範例、產業專屬範本或工作區審查。

Tana是一款強大的節點式知識管理工具，能讓專業人士以清晰且精準的方式，結構化資訊、連結概念，並管理複雜的研究或寫作專案。

本課程為講師帶領的實體培訓（線上或線下），目標受眾為希望透過Tana整理研究材料、簡化寫作流程及管理相互關聯知識的中階專業人士。

完成本課程後，學員將能夠：

• 建立結構化的研究中心與寫作工作區。
• 運用超級標籤（Supertags）、欄位及即時搜尋有效組織資訊。
• 建構用於研究綜合、初稿撰寫及長篇文章的內容生成流程。
• 連結、參考並視覺化概念間的關係。
• 簡化跨專案的發表或投稿流程。

課程格式

• 互動式講授與引導示範。
• 針對超級標籤、欄位及搜尋進行實作練習。
• 建構研究與寫作系統的實務演練。

課程客製化選項

• 可根據學科特定的研究或編輯流程，客製化範本與工作流程。

本 澳門（線上或線下）為講師主導的實地培訓，旨在讓高階專業人士開發設計和管理 Notion 內複雜知識管理系統的專業技能。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 建立進階數據庫和關係結構。
• 為即時數據可視化設計動態儀表板。
• 實施自定義的知識管理工作流程。
• 發展互聯的內容生態系統。
• 維護並優化大規模知識系統。

此課程由講師現場指導，提供線上或線下培訓形式，針對希望利用 Tana 的 AI 能力和自動化技術來優化工作流程並提升團隊協作的高階專業人士設計。

通過本課程的學習，參與者將能夠：

• 運用 Tana 的 AI 驅動功能實現工作流程自動化。
• 設置和自定義 Tana 內的高級自動化規則。
• 將 AI 驅動的知識管理整合至團隊協作中。
• 利用 AI 工具優化數據檢索、任務執行和決策過程。

此 澳門（線上或線下）的講師指導實演培訓，旨在協助中階專業人士發展實用技能，運用 Notion 的協作與專案管理功能，提升團隊生產力、簡化溝通，並高效管理共享任務與資源。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 建立用於協作式專案管理的團隊工作區。
• 創建專案看板、任務清單及共享文件。
• 利用 Notion 資料庫追蹤進度與管理資源。
• 運用模板進行高效的專案規劃與報告生成。
• 透過共享頁面與溝通工具進行即時協作。

本課程提供講師指導的現場培訓 澳門（線上或線下），目標受眾為希望利用 Tana 進行團隊協作、知識共享和工作流自動化的初級至中級專業人士。

在本培訓結束時，學員將能夠：：

• 設置並結構化 Tana 中的協作工作區。
• 使用節點和超級標籤實現高效的團隊知識管理。
• 利用 Tana 的自動化功能簡化項目與任務管理。
• 通過共享文檔和工作流程增強團隊協作能力。
• 將 Tana 與其他業務工具整合，以實現順暢的生產力提升。

DSpace 是一個開源平台，用於構建機構存儲庫，廣泛被學術研究及文化機構用於管理和保護數字資產。

本課程為講師現場指導，提供線上或線下即時培訓。此培訓針對中級 IT 人員、圖書管理員或開發人員，旨在協助他們在機構或研究存儲庫環境中部署、管理、定制和集成 DSpace 7+。

培訓結束後，學員將能夠：

• 在生產環境中安裝、配置並維護 DSpace 7+。
• 以最佳實踐管理存儲庫、集合及元數據。
• 根據機構需求定制 DSpace 的前端和後端。
• 將 DSpace 與認證系統、搜索工具和外部平台集成。
• 開發擴展模塊並排除常見系統故障。

課程形式

• 互動式講解與討論。
• 實操練習與配置實驗室環境。
• 即時系統演示及指導性項目設置。

課程定制選項

• 如需申請本課程的定制培訓，請聯繫我們進行安排。

此澳門（線上或線下）講師指導的現場培訓針對初級專業人士，幫助他們掌握Notion的基本功能以實現團隊生產力和組織目標。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 了解Notion的工作區結構及導航方式。
• 建立和組織團隊任務、筆記與文件。
• 運用模板、資料庫和自訂視圖管理項目。
• 透過共享工作區和即時編輯進行高效協作。
• 應用生產力技術優化Notion中的工作流程。

這堂由講師帶隊的澳門培訓（線上或線下）針對希望學習Tana基礎知識以進行知識管理及工作流程優化的初級專業人士。

完成本課程後，參與者將能夠：

• 熟悉Tana的界面與工作區結構。
• 高效捕捉、結構化並檢索信息。
• 使用超級標籤和節點動態組織知識。
• 利用Tana功能設置任務管理工作流程。
• 運用搜索和篩選工具快速獲取信息。
• 將Tana整合到日常工作流程中，提升生產力。

Zammad 是一套現代化的網頁開源客服系統，它能將來自電子郵件、即時聊天、電話以及社群媒體的工單整合至單一佇列中，提供Zendesk、Freshdesk 和 ServiceNow 的自我託管替代方案，確保客戶數據保留在您的基礎設施內。

本課程由講師進行現場指導，可採用線上或線下方式（在線培訓或线下培训），旨在幫助具備中級資質的支援經理與系統管理員使用 Zammad，將雲端客服平台替換為自我託管、自主控制的工單系統。

完成本課程後，學員將能夠：

• 透過包或 Docker 搭配 PostgreSQL 安裝 Zammad。
• 設定電子郵件、聊天與 API 通道以接收工單。
• 設計工作流程、升級機制以及服務等級協定（SLA）計時器。
• 建立基於角色的存取權限、群組與組織。
• 整合知識庫、報告功能及 Webhook。

課程格式

• 互動式講授與討論。
• 大量的練習與實作環節。
• 在實驗室環境中進行實作部署。

課程客製化選項

• 若需針對本課程申請客製化培訓，請聯繫我們以安排事宜。