線上 ITIL® 培訓在 澳門

本課程為導師現場授課（澳門線上或線下），旨在幫助中級 IT 專業人員和 ICT 服務經理理解並應用基於 ITIL 4 的 ITSM 基礎知識和實踐。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 理解 ITIL 4 的關鍵概念和結構。
• 應用符合 ITIL 4 原則的服務設計和架構實踐。
• 實施有效的 ICT 服務交付與可持續性。
• 評估實際案例並模擬 ITSM 實踐。

此培訓專為已持有ITIL® 4基礎認證的專業人士設計，旨在將其知識更新至最新的ITIL® 5框架。
提供集中且高效的過渡方案，重點介紹ITIL® 5引入的主要差異、新概念及擴展實踐。

本培訓提供 ITIL® 5 的全面介紹，這是一個在當今快速變化的環境中管理數字產品和服務的現代框架。它使學員能夠深入理解組織如何通過有效的服務管理和協作創造價值。