ITSM基礎（基於ITIL 4）培訓

ITSM（信息技術服務管理）是一種結構化方法，用於設計、交付、管理和改進組織內使用IT的方式。

本課程爲講師指導的培訓（線上或線下），面向中級IT專業人員和ICT服務經理，旨在幫助他們理解並應用基於ITIL 4的ITSM基礎和實踐。

培訓結束後，學員將能夠：

• 理解ITIL 4的關鍵概念和結構。
• 應用與ITIL 4原則一致的服務設計和架構實踐。
• 實現ICT服務的有效交付和可持續性。
• 評估實際案例並模擬ITSM實踐。

課程形式

• 互動式講座與討論。
• 大量練習與實踐。
• 在即時實驗環境中進行實際操作。

課程定製選項

• 如需爲本課程定製培訓，請聯繫我們進行安排。