Jira Service Management培訓

本課程由講師現場指導並進行實操培訓（線上或線下），引導學員完成 JIRA 實例的部署。學員將學習 JIRA 的高級用法、安裝、配置、升級與遷移，如何根據項目需求定制 JIRA，添加、管理和分配用戶、群組及項目角色，配置和管理儀表板，設置電子郵件和通知，實施 JIRA 安全方案，管理 JIRA 權限，進行故障排除，安裝並自定義 JIRA Service Desk，搭建知識庫，管理服務台用戶，以及協同處理服務請求。

完成本課程後，學員將能夠：

• 深入理解 JIRA 的管理工作。
• 根據自身業務需求定制 JIRA。
• 定義 JIRA 的電子郵件和通知規則。
• 管理和分配用戶、群組及項目角色。
• 管理 JIRA 權限和安全方案。
• 執行 JIRA 故障排除。
• 部署並自定義 JIRA Service Desk。

完成培訓後，學員將能夠獨立在企業環境中管理、最佳化及自訂 JIRA。

本課程由專業講師主講，以澳門方式進行，介紹 JIRA 的進階功能，包括建立和管理各種類型的 JIRA 專案、使用 JIRA 進行敏捷專案管理、配置敏捷看板、管理內建與自訂欄位、建立與管理畫面和篩選條件、執行基本與進階的問題搜尋、套用畫面規則集、管理及更新工作流程、配置和套用工作流程規則集、執行分析及產生報表。

課程結束後，學員將能夠：

• 有效管理問題。
• 建立並執行 Scrum 和 Kanban 專案。
• 管理內建與自訂欄位。
• 理解並管理業務流程、工作流程及工作流程規則集。
• 執行基本與進階搜尋及分析。
• 產生並檢視報表。

本課程為 澳門 地點由講師主導並進行實時示範，介紹 JIRA 在軟體規劃、追蹤與發布方面的方法，帶領學員完成 JIRA 專案的建立與管理。

培訓結束後，學員將能夠：

• 理解 JIRA 使用者介面和工作流程背後的概念與功能。
• 新增、修改、複製、連結及設定問題優先順序。
• 推動問題完成整個工作流程。
• 執行搜尋操作。
• 管理並自訂螢幕顯示與篩選器。

JIRA Software是一款強大的項目管理工具，但人們往往過於關注工具本身，而忽視了方法論。

這項由講師指導的實作培訓將讓學員掌握Jira和Confluence的強大功能，兩者協同運作，旨在協助團隊成功交付產品或項目。團隊將學習如何正確使用這些工具，以提升處理用戶需求、測試和溝通的效率，並將相關工作集中於單一平台。

課程內容涵蓋JIRA專案、Confluence頁面空間、工作流程、儀表板（Kanban與Scrum）、規劃與依賴關係、Jira與Confluence的連結、報告、重要欄位與自訂欄位、問題類型、畫面配置以及篩選功能等。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 建立Scrum或Kanban專案
• 設定Jira以妥善管理專案
• 有效管理問題
• 建置必要的畫面以處理問題類型
• 建立工作流程與儀表板，並理解其互動關係
• 執行基礎進階搜尋與分析
• 產生並檢視團隊和管理層所需的報告

此於 澳門（線上或線下）舉辦的由講師親自指導的實時培訓，針對希望有效建立、執行和管理 Jira 表單的中階專案經理。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 理解 Jira 的核心概念，包括問題類型、工作流程和專案。
• 開發和管理自訂欄位，以有效收集和組織數據。
• 為各種類型的專案和團隊優化表單相關流程。

這項在 澳門 舉辦的實作培訓（線上或線下），主要針對初級至中級的專業人士，協助其提升 Jira 技能，學習如何整合與運用 Xray 外掛程式、管理使用者角色與權限、優化資料匯入，以及有效處理儲存空間管理。

課程結束後，學員將能夠：

• 整合並配置 Xray 外掛程式以進行測試管理。
• 管理 Jira 使用者設定檔，並指派適當的角色與權限。
• 遵循最佳實務，有效率地將資料匯入 Jira。
• 優化 Jira 儲存空間的使用效率，並實作資料管理策略。

JIRA 是一款基於 Java 的 Web 應用，為項目和問題追蹤提供工具，以提升軟件開發的敏捷性。

在這次由講師指導的現場培訓中，學員將學習如何使用 Jira 在組織內實施敏捷的 Kanban 方法。

培訓結束後，學員將能夠：

• 理解敏捷與 Kanban 背後的原理
• 使用 Jira 創建和管理 Kanban 項目
• 自定義 Jira 以滿足組織需求
• 執行基本及高級搜索與分析
• 生成並審查報告

對象

• 產品經理
• 軟件開發人員
• 測試工程師
• 業務分析師

課程形式

• 部分授課、部分討論，加上練習和在實戰環境中大量動手實踐。

注意事項

• 如需為此課程要求定制培訓，請聯繫我們以進行安排。