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課程簡介
ChatGPT簡介及其在保險業中的作用
- 瞭解ChatGPT的基本原理及其語言生成能力。
- 探索ChatGPT在保險行業的優勢。
- 識別ChatGPT在保險客戶支持和理賠流程中的用例和機會。
在保險業中開始使用ChatGPT
- 設置和配置ChatGPT平臺或基礎設施。
- 探索可用於ChatGPT集成的工具和庫。
- 瞭解保險特定用例的數據需求和訓練注意事項。
利用ChatGPT增強客戶支持
- 設計保險客戶支持的對話流程。
- 部署ChatGPT作爲虛擬助手處理客戶諮詢。
- 處理常見問題、保單查詢和保障信息。
- 通過知識庫集成確保回答的準確性和合規性。
利用ChatGPT簡化理賠流程
- 使用ChatGPT自動化初始理賠受理和數據收集。
- 指導客戶完成理賠流程和要求。
- 提供理賠狀態更新和一般理賠相關協助。
- 利用ChatGPT進行理賠中的欺詐檢測和風險評估。
優化ChatGPT的互動和性能
- 針對保險特定用例微調ChatGPT模型。
- 實施上下文感知響應,以提供更準確和相關的信息。
- 監控和評估ChatGPT的性能和用戶滿意度。
- 處理複雜場景,必要時轉交人工代理。
確保ChatGPT的合規和道德使用
- 瞭解ChatGPT使用中的道德考量和偏見。
- 實施數據隱私和安全保障措施。
- 遵守保險溝通中的監管要求。
- 平衡自動化與人工監督,實現負責任的AI使用。
案例研究與實際應用
- 分析保險行業中成功實施ChatGPT的案例。
- 探討客戶支持、理賠處理等方面的應用。
- 從實際場景中總結經驗教訓和最佳實踐。
總結與下一步
最低要求
- 對保險概念有基本瞭解。
- 對保險行業的客戶服務有基本瞭解。
受衆
- 參與客戶支持和理賠流程的保險行業專業人士。
- 對在保險領域應用ChatGPT感興趣的AI從業者。
- 希望提升客戶體驗和運營效率的保險行業專業人士。
14 時間:
客戶評論 (5)
材料的範圍
Marcin Mlodawski - Instytut Energetyki- Panstwowy Instytut Badawczy
課程 - ChatGPT for Data Science and Analytics
機器翻譯
提示工程
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
課程 - ChatGPT for Marketing
機器翻譯
我非常欣賞培訓師的講解方式。即使金融不是我的專業領域,我也能理解所有內容。他確保每位參與者都能跟上進度,同時把握好時間。練習的安排也很合理。與參與者的溝通始終暢通。材料恰到好處,不多不少。他對一些較複雜的內容進行了詳細闡述,讓每個人都能理解。
Diana
課程 - ChatGPT for Finance
機器翻譯
主題內容及其呈現方式。
Mark Mackintosh - IUM Insurance
課程 - ChatGPT for Executives
機器翻譯
我喜歡Sonia與觀衆的互動方式,她讓這次線上研討會生動有趣,不像其他研討會那樣枯燥。我對ChatGPT也感到非常驚喜,印象非常深刻。
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
課程 - ChatGPT for Accounting
機器翻譯