聯繫我們
 課程時長 14 時間: (2 天)

課程簡介

行動電話用戶服務簡介

  • 用戶類型和檔案
  • 服務類型:語音、短信、數據、增值服務
  • 用戶生命周期事件及信令影響

OSS 和 NetAct 角色概覽

  • OSS 在性能管理中的功能
  • NetAct:目的和核心組件
  • 從網絡元素到 NetAct 的數據流

關鍵性能指標 — 概念

  • KPI 類別:可用性、可訪問性、保留性、完整性
  • KPI 計算基礎和聚合週期
  • 閾值、告警和 SLA 對齊

NetAct KPI 套件 — 語音和信令

  • 呼叫建立成功率和掉線率
  • SS7/Sigtran 信令 KPI
  • 忙時考慮和規模 KPI

NetAct KPI 套件 — 數據和吞吐量

  • 數據會話建立和吞吐量 KPI
  • 延遲、抖動和封包丟失指標
  • 用戶體驗 KPI(例如,每用戶吞吐量)

KPI 分析和根本原因關聯

  • 趨勢分析和基線檢測
  • 跨層(RAN、傳輸、核心)關聯 KPI
  • 使用 KPI 隔離擁堵、配置和硬件故障

報告、儀表板和告警管理

  • 設計可操作的 KPI 儀表板
  • 報告生成和面向利害關係人的報告
  • 告警調優和降噪策略

使用 NetAct 數據的故障排除工作流

  • 逐步故障排除手冊
  • 案例練習:語音呼叫失敗和數據吞吐量降級
  • 事件的驗證和關閉標準

運營最佳實踐和 KPI 治理

  • KPI 所有權和治理模型
  • 變更管理和 KPI 影響評估
  • 持續改進和 KPI 生命周期

總結和下一步

最低要求

  • 理解行動網絡架構
  • 熟悉 OSS/BSS 概念
  • 具備性能監控術語的基本知識

目標受眾

  • 網絡運營和性能工程師
  • OSS 分析師和 NOC 人員
  • 電信規劃師和服務保障團隊

課程分類