設計思維：創新與創造性問題解決培訓

本課程為導師主講的現場培訓澳門（線上或線下），適合希望透過遊戲化技巧解決日常職場挑戰的初級至中級學員。

課程結束後，學員將能夠：

• 理解設計思維原則及其在問題解決中的應用
• 運用遊戲化技巧提升參與度並激發創新
• 針對常見職場問題開發創意且實用的解決方案
• 跨團隊有效協作以實施問題解決策略
• 透過反饋與實驗的迭代方法優化解決方案

設計思維是一種以人為本的解決問題方法論，透過同理心、定義需求、構思解決方案、原型製作和測試來實現。本課程版本強烈專注於「共情」階段，重點在於將先前識別的痛點與內部客戶的真實需求相連，並運用動態、協作的活動將洞察轉化為可執行的成果。

這門由講師指導的現場培訓（線上或線下）旨在初級至中級水平的團隊和領導者，希望加深其共情技能，增強與內部客戶的關係，並將痛點轉化為有意義的改進機會。

在本培訓結束時，參與者將能夠：

• 運用基於同理心的技術來揭示並驗證客戶需求。
• 將已映射的痛點轉化為清晰、可執行的需求。
• 參與動態的角色扮演和模擬，練習以客户為中心的對話。
• 從客戶的角度協作重新定義問題陈述。

課程形式

• 互動式講授和引導討論。
• 動態、實操的角色扮演和共情練習。
• 小組工作坊進行協作問題重構。

課程客製化選項

• 如需請求針對特定內部流程（例如採購或設備配置）定制的版本，請聯繫我們以安排。

設計思考是一種以人為本的方法論，透過同理心、定義、構想、原型製作和測試來解決問題。聚焦於前兩個階段——同理心和定義，能幫助團隊更好地理解內部客戶，並準確定義需要解決的問題。

這門由講師帶領的培訓課程（線上或線下）針對初階至中階團隊與領導者，旨在加強他們與內部客戶的連結，減少變革阻力，並透過實用、協作的方式提升營運效率。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 運用積極聆聽和訪談技巧，蒐集關於內部客戶的有意義見解。
• 建立同理心地圖，掌握使用者需求與痛點。
• 使用「五個為什麼」和問題樹等工具，區分真正的根本問題與表面現象。
• 撰寫清晰、可執行的問題陳述（POV），引導解決方案發展。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 實用、實作練習與角色扮演。
• 小組工作坊與全體回饋環節。

課程客製化選項

• 如需針對特定內部流程（如採購或設備 provisioning）提供客製化版本，請聯繫我們以安排。

在這場於[loc]舉辦的由講師主導的即時工作坊（線上或線下）中，學員將學習如何應用設計思維的五個階段，更深入地理解產品或服務終端使用者所面臨的問題，進而發展最佳的解決方案。

完成本課程後，學員將能夠：

• 運用創意策略，將客戶需求與技術上可行的解決方案相匹配。
• 制定策略以提升客戶價值並優化產品與服務。

此為由講師指導的實況培訓，在澳門（線上或線下）進行，目標受眾為初級至中級專業人士，希望了解並應用設計思維方法論以推動創新並改善商業解決方案。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 理解設計思維的核心原則及其在創新中的角色。
• 應用設計思維的五個階段來解決問題。
• 運用發想技巧與工具以激發創意。
• 實施設計思維策略以改善流程並提升效率。

這項在 澳門（線上或線下）舉行的由講師主導的實時培訓，旨在幫助初級領導者和人力資源專業人士學習並應用設計思維方法，以促進創新、增強問題解決能力，並有效參與團隊。

通過此培訓，參與者將能夠：

• 為參與者提供工具和 methodology，促進創新和團隊參與。
• 開發共情圖譜、發散思維和原型設計技能，用於解決複雜挑戰。
• 將設計思維原則應用於領導力和人力資源情境。
• 在技術團隊中推廣創新文化。