應變管理 - 引領變革培訓

模塊1 - 理解變革動力

• 講解：應變管理框架（科特八步驟或ADKAR模型）概述及其在商業中的實際應用。探索變革與轉型之間的區別。
• 討論和問答：過去兩年中，變革如何影響您的組織？哪些有效，哪些沒有？
• 實踐：分析一家跨國公司失敗的變革計劃案例研究 - 識別阻力根源和錯失的機會。
• 擴展：讓學員使用ADKAR模型繪製其組織近期的變化，以便後續複盤。

模塊2 - 建立變革商業案例

• 講解：構建引人注目的願景，並將變革與戰略目標聯繫起來。測量變革計劃的投資回報率。
• 討論和問答：目前您的行業中使變革變得緊迫的關鍵驅動因素是什麼？
• 實踐：分組活動，為假設的合併場景起草一份單頁「變革憲章」，包括願景、目標和主要好處。
• 擴展：鼓勵學員在會後使用利益相關者的反饋來完善其現實世界的變革憲章。

模塊3 - 領導人們度過變革

• 講解：變革心理學 - 理解阻力、情緒反應和動機。培養信任和參與度的策略。
• 討論和問答：分享您在領導角色中遇到的抵制例子以及您是如何解決的。
• 實踐：角色扮演活動，經理必須向懷疑的高級團隊溝通重大政策變化。
• 擴展：建議記錄在變革場景中使用的溝通風格，並測試替代方法。

模塊4 - 利益相關者映射和影響

• 講解：識別利益相關者，分析影響力和興趣，制定量身定制的參與策略。
• 討論和問答：在您的組織中，哪個利益相關者群體最難爭取？為什麼？
• 實踐：學員為組織數字轉型項目創建一個利益相關者影響力地圖。
• 擴展：建議在培訓後進行利益相關者訪談，以驗證假設並完善影響策略。

模塊5 - 維持和嵌入變革

• 講解：通過治理、績效指標和文化一致性使變革制度化。避免回歸舊習慣。
• 討論和問答：您如何確保新行為在初始實施階段之後仍然持續？
• 實踐：團隊為已完成的變革計劃設計一個90天的維持計劃，包括強化活動和成功指標。
• 擴展：要求學員在接下來的一個月在他們的團隊中實施一種維持技巧。

模塊6 - 將學習整合到實際項目中

• 講解：將一天的學習綜合化為可操作的步驟。
• 討論和問答：今天可以立即應用於您的角色的工具和策略有哪些？
• 實踐：學員為即將到來的或當前的變革計劃起草一份個人行動計劃，詳細說明下一步、利益相關者行動和成功措施。
• 擴展：建議建立同伴問責夥伴關係，在培訓後30天、60天和90天審查進度。